LG25 편의점 마케팅 전략 -세븐일레븐 패밀리마트 경쟁사 분석

소개글

LG25 편의점 마케팅 전략 -세븐일레븐 패밀리마트 경쟁사 분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

I. 서론
편의점에 대하여…

II. 본론

1. LG 25 소개
2. 시장분석
3. 경쟁사분석 포함
4. LG25 SWOT분석
5. 4P 전략
6. LG유통 핵심성공 요인
7. 브랜드 가치와 기대효과

III. 결론

본문내용

3. 편의점 업태의 특성
-영업시간
연중무휴 24시간 영업이다. 실제로 편의점 매출이 가장 높은 시간대는 밤 8시에서 자정까지로 다른 경쟁업태가 문을 닫는 시간에 편의점이 경쟁력을 갖는 것을 보여준다.
-주고객
편의점은 10대~20대 학생과 직장인 등 젊은층을 주 고객층으로 한다.
-입지적 측면
아파트 단지 등 주택 밀집지역이나 유동인구 및 야간활동 인구가 많은 지역에 주로 99~2백64제곱미터 규모로 출점한다.
-상품구색측면
식료품과 편의품을 중심으로 하여 일용잡화 및 문방구, 신문 등을 다품종소량으로 취급하는 곳이 일반적이다.

-가맹점 제도
편의점 본부는 편의점 운영을 위해서 초기에 정보시스템 개발과 설치따위에 막대한 고정투자를 필요로 하게 된다. 이러한 고정투자비를 배분하기 위해서는 체인화를 통한 다점포화가 필수적이며 이를 위해서 본부에서 가맹점을 모집하여 점포수를 늘려가는 전략을 일반적으로 선택하고 있다.
-가격
슈퍼마켓보다 다소 높은 가격대를 가지는데 이는 편의점이 할인점이나 다른 업태와 달리 연중 무휴24시간 영업이라는 시간상의 편의성으로 높은 서비스를 제공하는 대신이 이에 해당하는 대가를 요구하는 업태임을 알 수 있다



4. 편의점서비스 평가 조사결과
◆ '시설편리성' 가장 만족, '가격' 가장 불만
◆ '친절성' 가장 중요 :
LG25 전체만족도 1위 LG25 - 전체 1위, 친절성 등 총 4개부문 1위
세븐일레븐 - 상품다양성 1위
훼미리마트- 상품신선도와 고객불평처리 그리고 상품다양성 등에서 모두 2위
편의점 고객 1,003명을 대상으로 "편의점서비스 만족도 조사"를 실시한 결과 편의점고객들은 '시설편리성'에 가장 만족하고 있는 반면에 '가격'에 가장 불만족하고 있는 것으로 나타났다.또한 편의점 서비스요소 중에서 '친절성/응대태도'가 가장 중요한 요소인 것으로 밝혀졌다. 서비스가 우수한 편의점 체인으로는 LG25가 전체 서비스 만족도가 가장 우수한 편의점으로 평가되었다.

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