Dell사와 시세이도 화장품의 마케팅 전략 분석

소개글

Dell사와 시세이도 화장품의 마케팅 전략 분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

▷ 서론
1. 국제 마케팅의 의의
2. 마케팅을 위한 여러 인프라의 이해와 적극적인 활용 필요성 및 연구 목적

▷ 본론
1. 여러 가지 마케팅 기법
1-1. 다이렉트 마케팅
1-2. 브랜드 전략
1-3. 커뮤니케이션 전략
2. 마케팅 기법 응용 사례
2-1. Dell사의 혁신적인 마케팅 전략-다이렉트 마케팅
2-2. 일본 시세이도 화장품 회사의 마케팅 전략- 브랜드 전략, 커뮤니케이션 전략

▷ 결론

본문내용

거치면서 오는 비효율성을 제거한 것으로 홍보부에서 홍 보전략에 대한 의사결정을 함에 있어서 신속함을 주기 위해 실시된 개혁이다. 그리고 의식개혁부분에서는 다정하게 'o o씨'부르기 운동에서 시작하여 그랜드 디자인까지 이 루었다. 무엇보다도 중요한 것은 이런 의식개혁과 조직개혁을 동시에 수행하였다는 것이다. 새로운 조직 개편에 따른 새로운 의식의 뒷받침으로 시세이도는 변화를 할 수 있었다.
2-2-4. 시세이도의 현지시장 전략
- 소비자의 욕구 변화를 파악하고 이것을 반영한 상품을 개발하는 것이 핵심 개념
- 미국 진출 사례
: 1960년대 중반 시세이도는 현지에서 판매되고 있는 똑같은 화장품을 마국의 일 류 백화점등 800여개의 판매점에 선을 보였으나 얼마가지 않아 600여개의 판매 점에서 철수를 해야했다. 그 이유는 일본여성은 메이크업에서 여러 단계를 거 치기 때문에 시간이 많이 걸리는 반면에 미국여성들은 시간이 오래 걸리는 화 장을 싫어하였기 때문이다. 이 사실을 파악한 시세이도는 미국제품과 같이 사 용하기 쉽고 우아한 향을 사용하며 포장을 예쁘게 하는 등 미국소비자의 기호 에 맞춘 상품을 만들어 판매하였다. 그 결과로 88년부터는 매년 25%성장, 1000 여개의 판매점에서 시세이도의 화장품을 판매할 수 있게 되었다.
2-2-5. 시세이도의 신커뮤니케이션 전략
- 1930년대 미국에 진출하기 시작하여 1980년까지 1천여개의 점포를 지니는 글로벌 전략을 펼쳤으나 양적인 성장만을 추구한 결과 수익이 떨어지고, 적자 누적이 지 속되었다. 이런 난관을 타개하기 위하여 시세이도는 신커뮤니케이션 전략을 수립 하고 실시하였다.
- 신커뮤니케이션 전략의 내용
① 미국식과 일본식을 적절히 배분한 새로운 오리지널리티를 창출
: 무조건적인 미국시장 따라하기 전략을 포기하고 미국식 포장과 디자인 개발에 다가 일본과 동양적 미를 혼합한 독창적인 고급 이미지를 창출하는 시세이도 특유의 오리지널리티를 컨셉으로 한 커뮤니케이션 전략.
② 문화팔기를 통한 간접광고 실시
: 80년대부터 유럽에서 문화전을 개최하여 자사의 상품을 간접적으로 홍보하는 독특한 전략을 실시하였고, 최근에는 인터넷을 통한 cyGnet이라는 사이트 통 해서 한단계 발전한 모습으로 추진하고 있다.
cyGnet
: 시세이도가 수집한 예술작품들을 전시하고 있는 온라인 화랑이다. 인터넷을 통해 자신 의 예술을 표현하는 예술가들은 작품의 구매자를 찾는데 어려움을 겪었었다. 기업들이 디지털 예술을 후원하기에는 아직까지 시장이 확립되지 않은 상태에다 미술관에서 의 뢰하는 작품의 수도 적어서 자신의 작품에 대한 정당한 대가를 받지 못했던 시기였다. 그러나 시세이도는 이들의 작품에 관심을 가지고 온라인 상으로 전시회나 디지털 미술 과 음악을 소개하는 홍보 캠페인을 시작함으로써 이들을 후원하였고, 이런 과정을 통 해서 자사의 상품을 간접적으로 홍보를 하는 전략을 실시하였다.
이러한 신커뮤니케이션 전략을 통해서 시세이도는 오늘날의 시장지위와 명성을 유지하 게 되었다.
③ 커뮤니케이션 전략의 예
: 지하철역의 포스터 광고가 대표적이다. 기존 지하철역내 포스터 광고에 음성 효과를 가미한 새로운 매체를 등장시켜 일본전역에 화제를 유발시켰다. 매일 이용하는 지하철역의 통로에 걸린 광고 포스터에서 리드미컬한 허밍음을 들 리게 하는 기법으로 가장 인기있는 여배우를 등장시킨 프라우디아 포스터가 이 기법을 활용한 것이다. 이 광고 기법은 기존의 비주얼에 중점을 둔 포스 터 광고에 음성효과를 가미해 상승효과를 노린 획기적인 매체개발 사례이다. 새로운 포스터 광고 기법의 성공 요인은 기존 교통광고매체에 음성효과를 더 한 참신한 아이디어, 그리고 교통광고를 소개한 신문기사, 커뮤니케이션 활동 이 두 가지 요인이다.
2-2-6. 시세이도 화장품 사례 결론
: 시세이도는 일본에서 내놓은 세계적인 화장품 브랜드이다. 이 브랜드가 매우 동양적임 에도 불구하고 세계 모든 여성들로부터 사랑을 받는 이유는 여러 가지이겠지만 그 중 에서 특히 중요한 이유는 동양적인 이미지와 최고의 품질이라는 인상을 조화롭게 부각 시켰기 때문이다. 화장품 기술에서의 전통적인 품질과 미래지향적인 이미지를 동양적 인 섬세함, 정성, 미학으로 조화롭게 표현한 상품 이미지야말로 시세이도의 브랜드 파 워의 핵심 요소라는 것이 시세이도 화장품 사례에서 핵심 요지이다.
결론
성공한 기업들을 살펴보면, 그 성공요인이 여러 가지이지만, 그 중에서도 효과적이고 혁신적인 마케팅 전략을 수립하는 것이 중요하다고 할 수 있다. 과거의 마케팅 전략은 단순히 제품의 판매량을 증가시켜 기업의 이익을 극대화시키는데 중점을 두고 실시하였지만 이제는 이런 단순한 제품중심적인 마케팅 전략을 실시하여서는 살아남을 수가 없다. 그 이유는 고객차원에서 고객의 라이프 스타일이 변화하였고, 기업에 대한 고객의 로열티가 변화하였고, 다양한 제품들에 대한 많은 정보가 고객에게 제공되었기 때문이다. 그렇기 때문에 고객차원에서의 변화를 무시한 마케팅 전략은 기업측면에서 이득이 되기보다는 해가 된다고 할 수 있다. 이런 고객을 기반으로 하는 혁신적인 마케팅을 실시하기 위해서는 무엇보다도 기업 자체적으로 변화를 추구해야한다. 또한 마케팅에 대한 마인드도 변화해야한다. 이러한 기업의 변화는 단기간에 이루어지지 않기 때문에 장기적인 계획 수립이 필요하며, 기업 조직 또한 변화하는 환경과 고객에 초점을 맞추어 개편될 필요성이 있다. Dell사의 다이렉트 마케팅 기법, 시세이도 화장품의 브랜드 전략과 신커뮤니케이션 전략이 성공을 할 수 있었던 것도 이런 변화에 발맞추어 기업 조직과 마인드가 변화하였기 때문이다. 현대의 마케팅 기법은 고객의 요구에 발빠르게 대처하고, 고객이 필요로하는 정보를 제공하고, 고객의 욕구를 충족시켜서, 고객이 자사의 평생가치를 창출해주는 평생고객으로 남게하는 방법으로, 기업 입장에서는 고객 지향적인 마케팅 기법이 자사의 존립에 큰 영향을 주는 요인으로 인식될 필요가 있다. 우리 나라의 기업들도 제품지향적인 마케팅 전략에서 탈피하여 고객중심적인 마케팅 전략으로 전환해야 세계적인 기업으로 명성을 얻을 수 있을 것이다.

키워드

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