목차
1. 라이프 스타일
2. 인구 통계변수
3. 사회계층과 하위문화
4. KTF의 마케팅 전략
2. 인구 통계변수
3. 사회계층과 하위문화
4. KTF의 마케팅 전략
본문내용
이상의 연령층
※인구구조가 다르고 그에 따른 문화 및 취향이 다르기 때문에 연령별로 시장을 세분화하는 것은 마케팅 전략에 있어서 중요하다.
지역별 인구구조 : 도시와 농촌, 어촌과 산촌은 생활방식과 문화가 다르기 때문에 시장을 세분화 할 필요가 있고, 지역별에 따른 연령별을 파악하여 보면 어느 지역에 어느 제품의 전망이 좋을지 파악할 수가 있다.
취업별 인구구조
※인구 통계변수에 따른 기업의 마케팅 사례는 다음 내용의 사회계층과 하위문화에서 다뤄보고자 한다.
3. 사회계층과 하위문화
(1) 사회계층
1) 사회계층의 특성 - 사회계층(Social Class)은 “서로 다른 지위계급의 계층화를 통한 사회구성원의 구분”으로 정의. 이러한 사회계층은 많은 제품과 서비스의 시장세분화에 기초를 제공하며 각 행동유형들과 사회계층간에 서로 다른 가치, 태도 그리고 행동을 형성하므로 마케팅에 있어서 매우 중요하다.
《사회계층의 유형과 수》
사회계층의 2가지 범주
노동자계급, 사무직계급 / 하위층, 상류층 / 하위층, 중산층
사회계층의 3가지 범주
노동자계급, 서비스노동자계급, 사무직 계급 / 하위층, 중산층, 상류층
사회계층의 4가지 범주
하위층, 중하층, 중상층, 상류층
사회계층의 5가지 범주
하위층, 노동자계급, 중하층, 중상층, 상류층
하위층, 중하층, 중중층, 중상충, 상류층
사회계층의 6가지 범주
최하류층, 하류층, 중하층, 중상층, 상류층, 최상류층
2) 사회계층의 측정방법
주관적 측정방법 - 사회계층을 스스로 평가
평가적 측정방법 - 타인의 의한 평가
객관적 측정방법 - 사회구성원의 객관적 속성을 기준으로 결정.
- 단일변수지표 (Single - Variable Indexes) : 하나의 사회경제적 변수를 활용. (직업, 교육수준, 소득 등)
- 혼합변수지표 (Composit - Variable Indexes) : 사회경제적 요소들을 체계적으로 결합. (지위특성지표, 사회경제적 지위점수)
3) 사회계층의 유동성 - 사회계층은 항상 고정적인 것이 아니라 상향 또는 하향시킬 수 있다.
4) 사회계층의 전략적 시사점 - 각 사회계층에 대한 정확한 이해는 사회계층간의 소비자행동에 많은 차이를 보이는 제품과 서비스들에 대한 마케팅전략 수립에 유용할 것이다.
5) 사회계층을 고려한 마케팅 사례
경기침체로 인한 빈곤층의 과다발생과 중산층의 붕괴로 각 기업에서는 보다
싼 가격의 가격정책이 나오게 되었고, 주머니 사정이 어려운 사람들 즉,
서민층을 겨냥해 KTF에서는 ‘무제한’이라는 단어의 등장과 통화료 및 기타
부가서비스를 저렴한 가격으로 사용할 수 있게 하는 다양한 요금제들이
쏟아져 나왔다.
(2) 하위문화
1) 하위문화의 정의 : 커다란 사회문화를 특정관습과 행동방식에 있어 유사한 형태의 작은 하위그룹으로 나누게 되는데, 이러한 하위문화는 정확한 마케팅 전략을 위한 기회를 제공한다. 하위문화적 분석은 마케팅 관리자가 어떠한 세분시장에 중점을 두어야 하는지를 파악할 수 있게 한다.
《하위문화 범주》
하위문화 범주
예
국 적
프랑스, 푸에르토리코, 한국
지 역
남동부, 중서부, 동부
종 교
카톨릭교, 흰두교, 유대교
인 종
아프리칸-아메리칸, 아시아-아메리칸, 코카서스인
나 이
장년, 중년, 유년
성
남성, 여성
직 업
엔지니어, 요리사, 사무원
사회계층
상류, 중류, 하류
2) 하위문화의 분류 : 국적 하위문화, 지리적 하위문화, 종교적 하위문화, 인종에 따른 하위문화, 나이에 따른 하위문화, 성에 따른 하위문화
3) 나이와 성에 따른 하위문화 마케팅 적용 사례 : KTF의 요금제를 예로 들어서 설명하자.
1. 나이와 성별 시장 세분화
연 령 대
선 호 유 형 / 업 계 동 향 / 해 결 방 안
공 략 책
13 ~ 18
학생들이 가장 가지고 싶어하는 것은 핸드폰.
그러나 경제력이 없고 청소년들의 지나친 휴대폰 사용으로 인한 사회지탄
이를 해결하기 위해 값싼 요금제.(정액제, 할인 등)
비기(Bigi)
18 ~ 24
휴대폰의 기능 중시.
휴대폰외의 다른 문화적 비용이 많다.
이를 해결하기 통신사 멤버십카드와 가맹점 활용.
나(Na)
25 ~35
다른 세대에 비해 통화시간이 가장 많다.
핸드폰의 기능보다는 요금에 관심이 많다.
라이프스타일의 중시.
메인(Main)
여성 시장
고급스러움 강조로 자신의 이미지 중시.
라이프스타일 중시.
드라마(Drama)
2. 시장 세분화에 따른 마케팅 적용 사례
13~18세
KTF는 10대들의 공략을 위해 10들이 선호하는 문자 전송 건수를 늘리고 정액요금을 통한 경제력 부담을 없앴다. 또한, 타사의 10전략 방법은 문자와 음성통화시간이 정해져 있는데 반해 비기는 음성통화와 문자를 자기가 조절할 수 있도록 하여 청소년들을 공략하고 있다.
18~24세
20의 젊은 대학생들을 공략하기 위해 만든 전략이 Na이다. 이는 위의 광고처럼 대학 캠퍼스의 생활을 보여주고 있고, 오른쪽의 사진처럼 휴대폰이 학생증을 대신하게 하여 학생들의 편의를 제공하고, 무엇보다 커플 요금제 및 캠퍼스 안에서의 모든 Na가입자는 무료통화, 그리고 가맹점이다. 대학가를 중심으로 KTF사와 제휴한 상점들의 가격을 할인해 주면서 대학생들의 경제적인 측면을 적극 공략하고 있다.※인구통계변수 및 사회계층과 하위문화의 내용은 교재 참조. 2) KTF의 적용 사례는 인터넷 홈페이지와 인터넷상의 자료 참조.
Ⅲ. 私 見
- 우선 레포트를 작성함에 있어 어려움이 많았다. 성공기업의 마케팅 전략사례를 써야 되느냐 아님 소비자 행동에 따른 각 기업의 마케팅 전략은 어떻게 되느냐 아님 다른 무언가의 어떤 것이냐를 놓고서 해결의 실마리를 찾지 못하였다. 그래서 남들 성공사례에 연연 해 하면서 이리저리 동분서주하고 있을 때, 우리는 무엇을 해야 할지 참 난감했다.
무사히 하나의 레포트를 완성하긴 했지만 유난히 실수가 많게 느껴져서 아쉬움이 많다. 한 학기동안 소비자 행동론의 수업을 받으면서 배웠던 모든 것을 쏟아 부어야 하는데, 실력만큼 나오질 않은 듯 해서 더욱 더 아쉬움이 있지만 공동 작업을 통하여 서로의 지식공유와 부족했던 마케팅지식에 대하여 조금이나마 더 알게 된 좋은 계기가 된 듯 하다.
※인구구조가 다르고 그에 따른 문화 및 취향이 다르기 때문에 연령별로 시장을 세분화하는 것은 마케팅 전략에 있어서 중요하다.
지역별 인구구조 : 도시와 농촌, 어촌과 산촌은 생활방식과 문화가 다르기 때문에 시장을 세분화 할 필요가 있고, 지역별에 따른 연령별을 파악하여 보면 어느 지역에 어느 제품의 전망이 좋을지 파악할 수가 있다.
취업별 인구구조
※인구 통계변수에 따른 기업의 마케팅 사례는 다음 내용의 사회계층과 하위문화에서 다뤄보고자 한다.
3. 사회계층과 하위문화
(1) 사회계층
1) 사회계층의 특성 - 사회계층(Social Class)은 “서로 다른 지위계급의 계층화를 통한 사회구성원의 구분”으로 정의. 이러한 사회계층은 많은 제품과 서비스의 시장세분화에 기초를 제공하며 각 행동유형들과 사회계층간에 서로 다른 가치, 태도 그리고 행동을 형성하므로 마케팅에 있어서 매우 중요하다.
《사회계층의 유형과 수》
사회계층의 2가지 범주
노동자계급, 사무직계급 / 하위층, 상류층 / 하위층, 중산층
사회계층의 3가지 범주
노동자계급, 서비스노동자계급, 사무직 계급 / 하위층, 중산층, 상류층
사회계층의 4가지 범주
하위층, 중하층, 중상층, 상류층
사회계층의 5가지 범주
하위층, 노동자계급, 중하층, 중상층, 상류층
하위층, 중하층, 중중층, 중상충, 상류층
사회계층의 6가지 범주
최하류층, 하류층, 중하층, 중상층, 상류층, 최상류층
2) 사회계층의 측정방법
주관적 측정방법 - 사회계층을 스스로 평가
평가적 측정방법 - 타인의 의한 평가
객관적 측정방법 - 사회구성원의 객관적 속성을 기준으로 결정.
- 단일변수지표 (Single - Variable Indexes) : 하나의 사회경제적 변수를 활용. (직업, 교육수준, 소득 등)
- 혼합변수지표 (Composit - Variable Indexes) : 사회경제적 요소들을 체계적으로 결합. (지위특성지표, 사회경제적 지위점수)
3) 사회계층의 유동성 - 사회계층은 항상 고정적인 것이 아니라 상향 또는 하향시킬 수 있다.
4) 사회계층의 전략적 시사점 - 각 사회계층에 대한 정확한 이해는 사회계층간의 소비자행동에 많은 차이를 보이는 제품과 서비스들에 대한 마케팅전략 수립에 유용할 것이다.
5) 사회계층을 고려한 마케팅 사례
경기침체로 인한 빈곤층의 과다발생과 중산층의 붕괴로 각 기업에서는 보다
싼 가격의 가격정책이 나오게 되었고, 주머니 사정이 어려운 사람들 즉,
서민층을 겨냥해 KTF에서는 ‘무제한’이라는 단어의 등장과 통화료 및 기타
부가서비스를 저렴한 가격으로 사용할 수 있게 하는 다양한 요금제들이
쏟아져 나왔다.
(2) 하위문화
1) 하위문화의 정의 : 커다란 사회문화를 특정관습과 행동방식에 있어 유사한 형태의 작은 하위그룹으로 나누게 되는데, 이러한 하위문화는 정확한 마케팅 전략을 위한 기회를 제공한다. 하위문화적 분석은 마케팅 관리자가 어떠한 세분시장에 중점을 두어야 하는지를 파악할 수 있게 한다.
《하위문화 범주》
하위문화 범주
예
국 적
프랑스, 푸에르토리코, 한국
지 역
남동부, 중서부, 동부
종 교
카톨릭교, 흰두교, 유대교
인 종
아프리칸-아메리칸, 아시아-아메리칸, 코카서스인
나 이
장년, 중년, 유년
성
남성, 여성
직 업
엔지니어, 요리사, 사무원
사회계층
상류, 중류, 하류
2) 하위문화의 분류 : 국적 하위문화, 지리적 하위문화, 종교적 하위문화, 인종에 따른 하위문화, 나이에 따른 하위문화, 성에 따른 하위문화
3) 나이와 성에 따른 하위문화 마케팅 적용 사례 : KTF의 요금제를 예로 들어서 설명하자.
1. 나이와 성별 시장 세분화
연 령 대
선 호 유 형 / 업 계 동 향 / 해 결 방 안
공 략 책
13 ~ 18
학생들이 가장 가지고 싶어하는 것은 핸드폰.
그러나 경제력이 없고 청소년들의 지나친 휴대폰 사용으로 인한 사회지탄
이를 해결하기 위해 값싼 요금제.(정액제, 할인 등)
비기(Bigi)
18 ~ 24
휴대폰의 기능 중시.
휴대폰외의 다른 문화적 비용이 많다.
이를 해결하기 통신사 멤버십카드와 가맹점 활용.
나(Na)
25 ~35
다른 세대에 비해 통화시간이 가장 많다.
핸드폰의 기능보다는 요금에 관심이 많다.
라이프스타일의 중시.
메인(Main)
여성 시장
고급스러움 강조로 자신의 이미지 중시.
라이프스타일 중시.
드라마(Drama)
2. 시장 세분화에 따른 마케팅 적용 사례
13~18세
KTF는 10대들의 공략을 위해 10들이 선호하는 문자 전송 건수를 늘리고 정액요금을 통한 경제력 부담을 없앴다. 또한, 타사의 10전략 방법은 문자와 음성통화시간이 정해져 있는데 반해 비기는 음성통화와 문자를 자기가 조절할 수 있도록 하여 청소년들을 공략하고 있다.
18~24세
20의 젊은 대학생들을 공략하기 위해 만든 전략이 Na이다. 이는 위의 광고처럼 대학 캠퍼스의 생활을 보여주고 있고, 오른쪽의 사진처럼 휴대폰이 학생증을 대신하게 하여 학생들의 편의를 제공하고, 무엇보다 커플 요금제 및 캠퍼스 안에서의 모든 Na가입자는 무료통화, 그리고 가맹점이다. 대학가를 중심으로 KTF사와 제휴한 상점들의 가격을 할인해 주면서 대학생들의 경제적인 측면을 적극 공략하고 있다.※인구통계변수 및 사회계층과 하위문화의 내용은 교재 참조. 2) KTF의 적용 사례는 인터넷 홈페이지와 인터넷상의 자료 참조.
Ⅲ. 私 見
- 우선 레포트를 작성함에 있어 어려움이 많았다. 성공기업의 마케팅 전략사례를 써야 되느냐 아님 소비자 행동에 따른 각 기업의 마케팅 전략은 어떻게 되느냐 아님 다른 무언가의 어떤 것이냐를 놓고서 해결의 실마리를 찾지 못하였다. 그래서 남들 성공사례에 연연 해 하면서 이리저리 동분서주하고 있을 때, 우리는 무엇을 해야 할지 참 난감했다.
무사히 하나의 레포트를 완성하긴 했지만 유난히 실수가 많게 느껴져서 아쉬움이 많다. 한 학기동안 소비자 행동론의 수업을 받으면서 배웠던 모든 것을 쏟아 부어야 하는데, 실력만큼 나오질 않은 듯 해서 더욱 더 아쉬움이 있지만 공동 작업을 통하여 서로의 지식공유와 부족했던 마케팅지식에 대하여 조금이나마 더 알게 된 좋은 계기가 된 듯 하다.
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