파란닷컴 -마케팅분석사례연구-

소개글

파란닷컴 -마케팅분석사례연구-에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 환경 분석

2. STP 분석

3. 4P 분석

4. 관여도 상태

5. 노출

6. 주의

7. 이해

8. 전략제언

9. 결론

본문내용

닷컴이라는 포털사이트가 처음에는 배경으로 지각되었으나 결국 형상으로 지각 될 수 있었다.
소비자들이 광고를 기억하는데 가장 중요한 역할을 하는 것은 로고소리나 광고카피, BGM이라고 생각한다. 이러한 자극들이 감각기억을 통해 단기기억 또는 장기기억의 형태로 소비자들의 기억 속에 저장되는 것이다.
KTH의 파란닷컴 광고의 경우를 보면 TV광고 등에서와 같이 정보과부하 현상이 일어나지 않도록 하기 위해 단일 메시지를 사용하여 파란이라는 브랜드를 이용. 익숙한 동요 “파란나라”의 음향을 넣어 브랜드의 신호음으로 로고이미지를 전달하였다. 1차에서 3차까지의 광고 BGM은 코믹하고 친근한 배우 백윤씩 아저씨의 모습과 잘 조화를 이루어 소비자의 기억 속에 파란이라는 브랜드이미지를 긍정적으로 심어주었다.
이렇게 파란닷컴은 광고 BGM을 통해 파란이라는 브랜드이미지를 친숙하고 신비로운 이미지로 만들어 소비자의 기억 속에 저장되어 정보를 인출하는 데 필요한 단서 혹은 도움이 되었다. 또한 1차에서 3차까지의 광고 마지막의 세상은 파란을 원한다.라는 광고 카피는 9 마디로 신비의 숫자라고 불리는 단기기억에서 한 번에 처리 할 수 있는 가장 적합한 용량인 5~9개의 청크의 수를 이용하였고, 코믹하고 친근한 배우의 시각적 정보를 동시에 제공함으로써 기억을 할 때에 정보가 더 잘 기억되도록 소비자에게 이중 부호화시켰다. 그래서 결과적으로 소비자에게 네트워크로 연결된 위와 같은 관련 정보들 간의 활성화의 확산을 도왔다.
6. 전략 제언
① 파란닷컴만의 킬러컨텐츠를 개발하라!
현재 파란닷컴에 접속을 해 보면 어디선가 많이 본 듯한 구성과 UI를 보게 될 것이다. 이는 기존에 많은 네티즌들이 사용하고 있는 다음이나 네이버의 구성 컨텐츠와 매우 흡사하다. 이는 파란이 신선함이나 파란만의 킬러 컨텐츠가 없다는 뜻이다.
예를 들어 메일은 다음, 지식검색은 네이버, 검색은 엠파스, 미니홈피는 싸이월드와 같이 파란을 대표할 수 있을만한 특화된 서비스가 필요하다는 뜻이다. 자동차나 여타 제품과는 달리 인터넷 사이트는 복수의 사이트가 한 소비자에게 선호 될 수 있다는 점을 감안해야 한다.
이는, 예를 들어 현대 자동차를 타던 고객이 대우 자동차를 구입했을 때 현대 자동차가 고객을 잃는 것과는 다르다. 기존 사이트였던 한미르에서 특화되었던 전화번호 검색을 바탕으로 한 지도검색 서비스와 같이 특화된 경쟁력을 갖추어야 한다.
② 광고보다 서비스의 질에 집중하라!
현재 TV미디어를 통해 내보내고 있는 대량 광고는 이름을 알리고 소비자들의 관심을 유발해 낼 수는 있지만 광고 하나만으로 기존에 쓰던 사이트를 버리고 파란으로 올 소비자들은 그리 많지 않다.
소비자들의 선호는 결국 서비스의 질에 달려있다. 소비자가 광고를 통해 호기심을 가지고 사이트를 접속했는데 막상 들어와보니 실속 없는 서비스를 제공하고 있다면 이는 오히려 더 부정적인 영향을 미치는 셈이다. 그러므로 꾸준한 서비스 컨텐츠의 개발과 소비자들의 입맛에 맞는 서비스를 제공해야 할 것이다.
③ 온라인 음악 시장을 공략하라!
인터넷 음악 스트리밍 서비스의 경우 대부분의 소비자들이 음악을 한 사이트에서 꾸준히 청취하는 경향이 뚜렷이 나타난다. 전송속도와 음질을 업그레이드 하고 편리한 사용자 인터페이스와 합리적인 가격으로 소비자들에게 음악 스트리밍 서비스를 제공한다면 파란만의 경쟁력을 갖출 수 있을 것이다.
④ 모바일 서비스를 강화하라!
모바일 컨텐츠에 투자하여 활성화한다. 현재 휴대폰의 기능은 PC의 영역을 침범해 나가고 있다. 앞으로 이런 유비쿼터스가 더 가속화 될 것이며 휴대폰으로 모바일 서비스를 받는 인구의 수는 앞으로도 늘어날 것이다. 자 회사인 KTF와 협력하여 기존 매직 엔 모바일 서비스와 통합하여 많은 고객들을 확보해야 할 것이다.
⑤ 교육 컨텐츠 분야에 투자를 하라!
기존에 있는 학원이나 출판사를 통해 교육 컨텐츠를 제공 받고 누구나 쉽게 홈 PC에서 개인이 학습할 수 있는 서비스를 제공함과 동시에 학원이나 기업을 대상으로 한 평가 시스템 및 지식 기반 교육 컨설팅 등의 B2B 서비스도 제공할 경우 성공을 거둘 것이다.
7. 결론
파란닷컴이 이미 과점상태인 포털 사이트 시장에 막대한 자본력으로 뛰어들었지만 초기진입에는 실패한 것으로 보인다. 물론, 이는 큰 기대와 투자에 비해 상대적인 평가일 수도 있다.
(www.rankey.com 자료)
표에서 보면, 파란닷컴은 종합검색엔진이라는 분야에서 4위를 기록하고 있고, 전체 순위에서는 11위를 기록하고 있다. 순위만 보아서는 그렇게 나쁜 성과라고 하기 어렵다. 그러나, 점유율을 보면 1위인 네이버에 매우 뒤쳐져 있음을 알 수 있다.
파란닷컴이 구사한 노출전략은 매우 훌륭했다고 생각한다. 그러나, 정보에 노출되어 한번 방문한 소비자가 다시 파란닷컴을 방문하는 것은 노출전략에 의해 가능하지 않다. 관심을 재방문과 활발한 이용으로 이끌어야 파란닷컴의 점유율 또한 상승할 것이다.
서비스의 참신성이 떨어졌다는 면에서 파란닷컴의 현재 상황은 그리 밝아 보이지 않는다.
자체 목표인 2006년 1위 포털 사이트가 되기 위해서는 파란만의 킬러 서비스개발이 필수적이다.
또한, 파란은 CJ의 마이엠이 실패한 사례를 주시해야 할 것이다. 마이엠(www.mym.net)은 연예인을 이용한 방송광고, 신규사이트로서 높은 컨텐츠 완성도와 대용량메일서비스 등을 들고 막강한 마케팅을 펼쳤으나 결국 실패로 끝나고 말았다. 현재까지의 상황이나 여타 다른 것들이 파란닷컴과 상당히 유사하다는 점에서 파란닷컴은 마이엠의 전처를 밟지 않도록 주의해야 할 것이다.
그리고 이제 지나친 매스미디어를 통한 노출은 자제할 필요가 있지 않나 싶다. 자칫 소비자들에게 식상함과 겉만 요란한 사이트라는 인식을 심어줄 수 있기 때문이다. 이제 오픈 한지 갓 100일을 넘긴 신생 포털 사이트이기 때문에 질적인 향상과 꾸준한 컨텐츠 개발이 요구된다.
8. 참고자료
소비자행동 - 이학식 외 /법문사
파란닷컴 www.paran.com
랭키닷컴 www.rankey.com
매일경제 www.mk.co.kr
서치리더 www.searchleader.com

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