중국 관광 마케팅에 대한 고찰

소개글

중국 관광 마케팅에 대한 고찰에 대한 보고서 자료입니다.

목차

제 1 장 서 론
제 1 절 연구배경
제 2 절 연구목적
제 3 절 연구방법 및 범위

제 2 장 이론적 고찰
제 1 절 고객만족에 관한 이론적 고찰
1. 고객만족의 개념
2. 고객만족의 결정요인과 결과
3. 고객만족과 기업성과의 관계
4. 만족도의 측정
제 2 절 관광만족에 관한 이론적 고찰
1. 관광지
2. 관광만족의 개념
3. 관광만족의 요인
4. 관광만족에 대한 선행연구

제 3 장 실증연구
제 1 절 연구모델과 가설의 설정
제 2 절 조사설계
1. 설문지구성
2. 자료수집

제 4 장 자료분석의 결과 및 대응방안
제 1 절 자료의 성격
제 2 절 요인분석으로 관광속성을 집합함
제 3 절 신뢰성의 검증
제 4 절 가설의 검증과 결과 및 대응방안
1. 한·중 관광객들의 관광총체 만족에 영향을 미치는 관광속 성에 관한 연구 및 대응방안(회귀분석과 t-test로)
2. 한·중 관광객들의 관광지 선택요인에 대한 비교(crosstabs로)
3. 한·중 관광객들의 관광 정보원에 대한 비교(crosstabs로)

제 5 장 결 론
제 1 절 분석결과에 대한 요약과 시사점
제 2 절 연구의 한계점과 미래연구의 방향

참고문헌

본문내용

한방법이며,최근 중국내에서는 외식산업이 급성장하고 있으며 방한중국인의 경우 어느정도 패스트푸드에 대한선호도가 높아 조식 과 중식의 경우 패스트푸드점을 이용하는 것이 한식을 고집하는 것보다는 나을 것이다.
2) 환대성
정부와 상관한 업체가 광고 등을 통하여 대국민 홍보활동을 전개하고 있으나 이 문제는 공사만으로 해결하기 어려운 문제이다. 특히 언론에서 이 문제에 대해 지속적으로 보도하여 중국인을 관광객으로 대접하는 분위기조성이 절실한 시점이다.
3) 가격
저가(低價)로 제공하는 것보다는 시장을 세분화하여 고객 시대에 부응하는 것이 효과적이라고 할 수 있다
그리고, 단기간의 성수기 수요를 억제하며 장기간에 걸치는 비수기의 수요를 환기하는 것이 필요로 한다. 매출의 정점(頂點) 과 최하점(最下點)상의 평준화를 기하기 위해 노력하는 동시화마케팅을 적용하는 것도 효과를 거둘 수 있다.
제2절 연구의 한계 및 미래연구의 방향
1) 본 연구의 한계
본 연구의 실증분석을 통해 나타난 한계점을 살펴보면 다음과 같다.
첫째, 관광자 만족에 미칠 수 있는 감정적 요소 즉 불확실성 요소 (기후조건 등)와 관광자 행동에 는 수많은 상황변수 (정치적, 외교적 여건)가 상당히 작용하고 있는데 이에 대하여 구체적으로 다루지 못하였다는 점이다. 관광자의 행동에 이러한 변수가 없다고 가정하는 것은 비현실적이므로 이후의 연구자는 관광자의 행동특성을 측정할 때 위와 같은 다양한 변수들을 포함시킨다면 보다 더 정확한 결과를 얻을 수 있을 것이다.
둘째, 조사시기가 단기간이라는 점에서 연중조사에 따른 분석결과보다는 계절적시간적인 차원에서 한계점이 많다는 것이다. 향후 연구자들이 사계절에 걸쳐 설문조사를 실시한다면 보다 더 바람직한 연구결과를 얻을 수 있을 것이다.
셋째, 관광자 만족도 측정에 있어서 제반 심리적 척도에 대한 타당성 및 적합성에 대한 사전 연구화 외국의 척도를 그대로 사용했다는 점에서 척도에 대한 신뢰성에 제한점이 있다.
넷째, 연구 대상자를 선정함에 있어서 한국을 방문하는 모든 중국인 관광객을 상대로 할 수 없었던 점과 최소한 500부 이상의 설문지를 회수한다면 보다 더 향상된 연구 결과를 얻을 수 있을 것으로 생각한다.
다섯째, 표본의 대표성에 관한 문제이다. 관광지 속성이 관광만족에 미치는 영향에 관한 연구를 수행하는데 있어 표본을 광범위로 추출하여야 하나 시간적 이유와 경제적 이유로 인하여 서울에서만 실시하였기에 본 연구결과를 전국민에 확대적용시키기에는 한계가 있다고 볼 수 있다.
2) 미래의 연구방향
우선 북경의 입장에서 놓고 본다면, 이 연구에서 보여주는 바와 같이 한국관광객들은 북경의 관광내용이 풍부하지 않다고 인정하고 있다. 이것은 단지 한국관광객들만이 가지고 있는 태도가 아니라 기타 다른 나라 관광객들의 경우도 마찬가지라고 생각한다. 그러하기에 그들의 총체적 관광만족에 영향을 끼치고 있다.
사실, 북경의 관광자원(자연자원, 인문자원을 포함)은 아주 풍부하며 또 이 풍부한 관광자원을 개발할 수 있는 조건을 완전히 갖추고 있다. 어떻게 자신의 관광자원 우세를 이용하여 풍부한 관광내용을 개발하는가 하는 것은 우리가 한층 연구하여야 할 하나의 과제이다.
또한 한국의 입장에서 놓고 본다면 신생 관광시장이자 또 급속도로 증가하는 관광시장인 중국은 한국과 기타 여러 나라들의 관광산업 사이의 경쟁목표로 되었다. 어떻게 다른 나라들의 중국관광객 유치경험을 배워서 자국의 경쟁력을 높이는가는 한국관광업에 직접적인 이익을 가져다주는 하나의 중요한 과제이다.
- 참고문헌 -
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