경영환경의 변화와 기업혁신

본문내용

가치 있는 문화의 창출
질을 위한 기술적인 접근 방법도 물론 가치 있지만, TQM의 전형적 관점에서는 생존하기 위해서는 현재의 질적 문화에 문제해결적 기준또한 반드시 들어가야 한다. 미국과 일본의 품질관리의 아버지로 불리우는 Edward Deming은 경영철학의 충족의 필요성에 대해서 이야기했다. 그는 표 14.1에 요약되어 있듯이, 그의 철학의 14가지 중요점을 분명이 이야기 했다.
분명하게 말해서, 이것이 모든 조직을 위한 기준이 되지는 않지만 “수의 경영’ 에 있어 전형적인 사례가 될것이고, “실천하라. 방법을 상관하지 말고 그냥 실천하라.” 조직을 근본적인 변화를 일으키는 것은 조직 전체적인 반응을 요한다. 고급의 관리는 조직 비지니스 시스템의 향상 뿐만 아니라 많은 경우 하위 레벨의 조직에까지의 향상을 요구한다. 이는 반드시 14가지 요소로 구성된 조직문화에 발생한다.
경영의 14가지 요소
1. 제화와 서비스의 향상을 목적으로한 항구성의 창출
비지니스의 지속성은 가치의 핵심 단위와 영구불면의 목적을 요구한다. 목적의 불변성은 시간의 변화와 함께하지 않는다. 목적의 지속성은 혁신, 연구, 교육, 그리고 지속적인 생산성 및 서비스 디자인의 향상을 의미한다.
2. 새로운 원리의 적용
하부 구성요소보다 전체적인 시스템의 최적화를 새로운 철학은 추구한다. 그것은 전문가 정신의 자부심으로 무장된 롭사람들의 실질적인 경영활동들을 빼앗으며 계획과 결정으로 기초된 과장된 지식을 추구한다.
3. 대규모의 감시에서 의존을 끝낸다.
질의 향상을 위한 감시는 너무 늦고 비용이 많이 든다. 품질은 감시로부터 창출되지 않는다. 감시가 품질과정에는 관련이 없다.
4. 가격표에 기초한 성과보상제도의 종말
가격은 구매되어지는 품질에 기초하지 않고는 의미가 없다. 구매되어진 제품들과 서비스들이 실제적으로 그것들이 사용되어질때 가격이 평가되어 진다. 구매자들과 공급자들은 적대적관계에서 상호 의존적 관계로 변해간다.

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