상담과 대화기법

목차

Ⅰ. 상담의 기본개념
1. 카운슬링(Counseling)의 의미
가. 일치점(두 가지 관점에 공통되는 원리)
나. 상이점
다. 절충적 입장
2. 현대 사회와 상담
3. 교육과 상담

Ⅱ. 상담적 과제 및 상담의 효과
1. 상담에서 다루는 문제
2. 상담의 기대효과
가. 행동의 변화
나. 정신 건강의 증진
다. 문제의 해결
라. 개인적 효율성의 증진
마. 바른 의사결정

Ⅲ. 상담 관계와 과정
1. 상담적 관계
가. 상담관계의 특징
나. Calkuff의 촉진적 관계
2. 상담의 과정(過程)
가. 로저스(Rogers, 1942)의 12단계
나. 브래머(Brammer, 1977)의 8단계

Ⅳ. 상담자의 역할과 자질

Ⅴ. 상담이론의 개관

Ⅵ. 대화의 기법
1. 나의 의사를 전달할 때
가. 나의 생각이나 감정을 표현해 주는 대화
나. 상대방의 행동을 표현해 주는 대화
2. 상대방의 의사를 들을 때
가. 수동적 경청 - 침묵의 대화
나. 대화를 격려하는 지지적인 반응
다. 적극적으로 경청하는 대화
3. 문제해결의 대화

본문내용

, 브래머는 상담자가 갖추어야 할 인격적 특성을 다음과 같이 설명한 바 있다.
①자신의 가치관과 의식에 대해 자각하고 있어야 하며, 상담자로서 자신의 가치관과 의식이 내담자와 상담에 미치는 영향에 대해서도 자각하여야 한다.
②상담자는 자신의 욕구와 감정에 대해 잘 인식하고 있어 역전이가 일어날 수 있는 상황에 대비하고 있어야 하며, 자신의 정서적 문제들을 잘 처리할 수 있어야 한다. 문제가 없는 생활은 아니라 하더라도 자신의 문제를 잘 해결하고 있으며, 에너지를 재충전할 준비와 조건을 갖추고 있어야 한다.
③내담자에게 모델이 되고 있다는 것을 의식하여 개인적으로 만족스런 사생활을 영위하고 있어야 한다.
④상담자는 인간에 대해 관심이 있고 인간의 긍정적인 변화에 관심과 흥미를 느껴야 한다.
이러한 모든 조건을 완벽하게 갖추고 있는 상담자를 만나기는 어렵다. 상담자라고 하여 필요한 모든 조건을 완벽하게 구비하고 있지는 못하더라도 적어도 유능한 상담자가 되기 위하여 내담자에게 그렇게 살아야 한다고 말하고 있는 바대로 살고자 노력하는 태도가 필요하다. 일상생활과 직업세계에서 항상 성공할 수 있는 없지만 상담자라면 적어도 그러한 성공의 경험을 많이 가지는 것이 상담에 도움이 될 것이다. 그리고 자신의 문제를 해결하고 의식을 개발하려는 노력을 게을리하지 않는데도 역시 필요할 것이다.
Ⅴ. 상담이론의 개관
상담이론
철학적 배경
목 표
과 정
주요학자
합리적 정서적 상담
그리이스, 로마의 스토아 학파의 에피데투스, 고대의 불교와 도교의 사상가들, Adler의 영향
내담자의 자기 파괴적인 신념을 줄이고 내담자가 합리적이고 현실적인 관대한 신념과 인생관을 갖게하여 더욱 융통성있고 생산적인 삶을 살아가도록 조력하는 데 있다.
①내담자에게 비합리적인 신념을 보여줌.
②비합리적인 신념은 자신의 재교육에 의한 것임을 자각하게 함.
③내담자의 비합리적인 신념을 바꾸도록 함.
④합리적이고 능률적인 인생관을 갖게 함.
Eills
발달적상담
1967년 Super의 진로 심리학에서 ‘위기적 상담’이라는 말을 사용함. 발달과업에 대한 이론을 전개한 사람은 Havighurst
①인간의 자유를 확대하는 것.
②인간의 효율성을 최대로 하는 것.
①자기평가
②정보제공
③격려
④계획수립
⑤탐구
⑥분석
⑦해석
⑧명료화
⑨승인
Zaccaria
Blocker
Meyer
Byrne
개인심리학적 상담
Freud의 영향과 Federn의 자아심리학 및 Penfield의 기억기제에 대한 연구에 영향
잘못된 생활목료를 변화시켜서 새로운 생활양식을 구성하게 하고 사회적 관심을 갖게 한다.
①좋은 치료관계여성
②역동성의 탐색
③통찰을 위한 해석
④재경향과 새로운 선택(사회적 관심을 돕는 재교육)
Adler
현실치료적상담
정신과 치료에 전통적인 정신병원의 치료과정에 대처할 수 있는 새로운 이론 및 치료절차를 개발하기 위함.
내담자가 현실적이고 책임질 수 있는 행동을 하게 하고, 성공적인 정체감을 개발하도록하여 궁극적으로 자율성을 갖도록 한다.
① 관여
②책임의 소재 확인
③재학습 기술
Glaser
Zumin
Ⅵ. 대화의 기법
원만한 대화를 하기 위해서는 다음과 같은 문제를 생각해 보아야 한다. 첫째, 나의 감정, 생각을 어떻게 표현할 것인가?, 둘째, 상대방의 이야기를 어떻게 들을 것인가?, 셋째, 두 사람간의 문제 해결의 필요가 있을 때는 어떻게 할 것인가? 등과 같은 각각의 문제 상황에 대해 효과적인 대화방법을 살펴보면 다음과 같다.
1. 나의 의사를 전달할 때
타인에게 나의 의사를 전달하는 효과적인 방법으로는 나의 생각이나 감정을 표현하는 방법과 상대방의 행동을 표현하는 방법이 있다.
가. 나의 생각이나 감정을 표현해 주는 대화
먼저, 나의 생각이나 감정을 표현하는 대화는 “너 가서 숙제하지 못해”, “방 좀 치워”, “너 참 형편없구나” 등의 대화이며 이렇게 “너”를 주어로 하는 대화는 흔히 명령, 위협, 충고, 해석, 비판 등의 뜻을 내포하기 쉽다.
또한, 나의 생각이나 감정을 표현해 주는 대화란, 바로 위와 같이 자녀를 주어로 하지 않고 “나”를 주어로 이야기하는 방식인 ‘나’ 메시지 전달법이 있다. 자녀의 행동에 대해 자녀를 주어로 말하기 앞서 그 행동에 대한 당신의 감정, 느낌을 표현해 보는 것이다. “엄마가 걱정인데 네 숙제 때문에”, “방이 지저분하니 내 머리가 어수선하구나”, “선생님은 철이의 행동에 실망했어” 등과 같은 대화를 말한다. 이 때의 주의점은 자녀의 행동으로 인해 생긴 부정적인 감정만 강조하지 않거나, 자녀의 행동으로 인해 일어나는 일차적 감정을 표현해야 한다.
나. 상대방의 행동을 표현해 주는 대화
자신의 의사를 나타내는 두 번째 방법으로는 상대방의 행동을 구체적으로 표현해 주는 방법이 있다. 이것은 내담자의 인격에 대한 평가나 비난이 아닌 내담자가 한 행동 그 자체만을 언급하는 것이다.
2. 상대방의 의사를 들을 때
타인과 의사소통을 잘하는 방법 중에 하나는, 상대방의 이야기를 열심히 듣는 것이다. 상대방의 이야기를 경청하는 방법은 크게 3가지가 있다. 첫째, 침묵을 지키는 수동적인 경청이고, 둘째, 상대방의 이야기에 동의하는 간단한 감탄사나 반응을 하는 것이고, 셋째는, 적극적인 경청으로 상대방의 마음까지 헤아려 주는 방법이다. 이 중 가장 바람직한 경청방법은 셋째라 할 수 있는데 각각의 그 내용을 살펴보면 다음과 같다.
가. 수동적 경청 - 침묵의 대화
상대방이 이야기를 할 때 침묵을 지키는 것으로 이러한 태도는 상대방의 이야기를 받아 들이고 수긍함을 뜻한다.
나. 대화를 격려하는 지지적인 반응
다. 적극적으로 경청하는 대화
3. 문제해결의 대화
사람들과의 원만한 대화를 이루기 위해서는 앞서 설명한 ‘나의 감정, 의사를 전달하는 방법’과 ‘상대방의 이야기를 열심히 듣는 것’만으로 충분치 않는 경우가 있다. 주로 상대방과 당신의 생각이나 욕구가 서로 다를 때는 또 다른 방법의 대화기술이 필요하다. 즉, 상대방과 당신의 생각이나 욕구가 달라 심리적 갈등이 생기는 경우, 사용할 수 있는 대화가 ‘문제해결의 대화’이다. 이 때 가장 필요한 것은 ‘타협과 절충’이다.

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