LG칼텍스 정유의 마케팅 믹스 전략

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LG칼텍스 정유의 마케팅 믹스 전략에 대한 보고서 자료입니다.

본문내용

할 것이며, 특히 해외에 진출한 우리 기업들에게 Shell 社의 사례가 시사하는 바는 매우 크다고 할 수 있을 것이다.
제 4 장 결론
지금까지 한 기업과 그 경쟁기업 대한 시장분석과 경쟁력, 차이점등을 알아봄으로써 윤활유시장의 동향과 앞으로의 기업들이 나아가야 할 방향에 대하여 추론해 볼 수 있었다. 범세계적으로 과다한 경쟁이 이루어지고 있는 지금 어떠한 시장이라도 국제화된 시각과 고객을 초점으로 한 전략이 없다면 살아남기 힘들다. 위에서 알아본 윤활유 시장도 마찬가지로 시장이 완전 경쟁 상태이며 윤활유 제조업체가 난립함으로써 공급초과 현상이 있으므로 더더욱 치열하다고 할 수 있다. 더욱이 산업 특성상 가격 탄력성이 크고 계절이나 수요에 따라 변동이 크게 나타나며, 자원 조달상, 관련 법령 또는 정부의 규제에 따른 영향을 크게 받는 산업이라 할 수 있다. 그렇기 때문에 차별화된 전략없이는 완전 경쟁상태 속에서 살아남기 힘들다. 기본적으로, 모든 산업들이 초점을 맞추고 있는 부분인 고객 만족 면에서는 필수적으로 고려해야 할 부분이다. 품질, 브랜드 이미지, 그리고 고객만족을 위한 서비스 차별화로 고정고객의 확보등이 중요요소로 부각된다. 이는 당연히 갖추어야 할 요소이다
하지만 윤활유 산업이라는 산업특성상 중요시 되는 문제가 한가지 있는데 그것은 바로 환경적 요소이다. 환경 친화적인제품개발과 폐유의 회수처리 등 환경오염을 최대한 줄이는 노력에 따른 원가부담이 증가하는 추세이다. 때문에 기업은 환경적인 요소를 고려하지 않을 수 없다.
LG칼텍스의 경우 우수한 제품으로 고객이 원하는 최적의 에너지를 제공함으로써 고객 감동을 실현하는 업계로 발전하자는 비전으로 고객을 중요시한 경영방침을 내세우고 있다.
또한 가장 중요한 우위를 구성원으로 내세워 조직적으로도 우수한 조직력을 보여주고 있으며 고품질의 제품을 공급하기 위하여, 첨단시설의 윤활유 제조공장 및 통합물류센터를 바탕으로 하여 우수한 품질관리시스템을 갖추고 있다. 유통면이나 판촉면에서도 체계적인 시스템을 갖추고 있는 기업이다.
이에 경쟁기업으로 내세운 쉘 기업 또한 고객만족 경영과 우수한 경영시스템으로 인하여 세계 최고를 달리고 있는 정유회사라 할 수 있다. 하지만 이 기업은 다른 기업과는 차별화 된 전략을 실현하려고 하였다.
Shell은 지역적/세계적 환경 문제와 안전에 대한 우려를 해결하는 차원에서 무연휘발유를 생산, 판매하는 등 세계 선두로서의 위치를 확고히 하기 위해 한층 진보된 테크놀러지를 적용하여 다양한 범위의 고품질 제품을 선보이고, 고객 중심의 새로운 서비스를 내 놓음으로써 지속 가능한 개발 (sustainable development)과 사회적 책임 (social accountability)에 대한 약속이라는 기업 이미지를 전략적으로 사람들의 머릿속에 각인시키려 애써 왔다. 이것이 LG칼텍스와는 비교되는 점이라 할 수 있다.
직접적인 이윤창출을 위한 사업이외에도 막대한 재원을 들여 진행하는 분야가 바로 보건, 안전, 교육 및 환경과 같은 사회분야에 대한 투자로서, 이는 Shell의 "지속 가능한 개발 (sustainable development)과 사회적 책임 (social accountability)에 대한 약속" 이라는 기업 이미지 구축에 매우 긍정적인 역할을 하고 있다. 지난 2001년 Shell 그룹이 이 분야에 투자한 액수는 8500만 달러에 이르며, 그중 의료 복지 부문에 21%, 교육 부문에 25%, 커뮤니티 발전에 21%, 환경분야에 7%를 지출한 것으로 나타났다. 또한 Shell Foundation은 현재 70여 항목이 넘는 공익성 프로젝트들을 이미 완성하였거나 진행중이다. Shell그룹의 이러한 "사회 친화적"인 경영방침은 기업의신뢰성과 도덕성을 높여줌으로써 기업의 경쟁력을 강화시키는데 큰 효과를 가져다 주고 있다. 이러한 경영방침이 쉘을 세계적인 기업으로 만든 요소라고 결론지을수 있다.
지금까지 알아본 윤활유 시장의 특성과 동향을 살펴보았을 때 기업들은 사회적 추세에 맞추어 자사만의 경쟁력을 보유하여야 한다고 생각한다.
또한 경영 환경의 변화는 기업으로 하여금 보다 고차원적인 위험 대응 능력을 갖출 것을 요구하고 있다. 각각의 위험 요인들이 자사의 경영 성과에 미치는 영향을 사전에 파악하고, 기업의 가치 제고에 기여할 수 있도록 효과적으로 대응해야 한다.
결국 사후적인 위기 대응이 아니라 사전에 위험을 감지하고 효과적으로 관리하는, 위협은 감소시키는 반면 기회를 극대화하는, 리스크 인텔리전트 조직(Risk-Intelligent Organization)으로 변화해야 한다는 것이다. 이는 지금까지 재무 부서의 업무로만 인식되던 위험관리를 전사적인 차원으로 확대하여 종합적으로 관리해야 함을 의미한다.
기업들은 각 시장에 맞추어 표준화된 제품과 다양화된 제품을 균형있게 맞출 수 있어야하며, 시장마다 다른 특징을 알아내어 그에 맞게 진출할 수 있어야한다. 이익이 되는 방향으로 국제유통경로를 선정해야 하고, 또한 마케팅믹스 측면에서 관련하여 현지시장에 대한 계속된 연구가 필요하며 브랜드 확립을 위한 노력에 기울인다면 국제환경 속에서도 주목받는 기업이 될 수 있을 것이다.
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금융감독원 전자공시시스템 한국쉘석유 반기보고서(2004.6) 사업의개요
금융감독원 전자공시시스템 LG칼텍스 반기보고서(2004.6) 사업의 개요
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