본문내용
의 불만을 야기하는 상품이나 서비스의 문제점들을 개선함으로써 고객지향적인 경영활동을 전개할 수 있도록 할 수 있다. 또한 미래에 자사의 성장 가능성을 예측함으로써 미래에 대한 대비를 할 수 있게 해준다.
KCSI 조사결과는 우리나라 산업경제의 거시적 방향설정을 위한 정부 경제정책에 활용되고 개별기업의 경영정책수립에 활용됨은 물론 소비자 권익보호에도 일조함으로써 궁극적으로 국민 생활의질을 향상시키는 산업문화가 정착되는데 기여할 것으로 믿는다.
KCSI는 ’92년도 한국적 시장특성에 맞는 고객만족지수 측정방법론으로 개발되며 매년 1회씩 우리나라 소비산업을 대표하는 업종을 중심으로 조사하여 공표해 왔으며, 우리나라 산업의 질적 성장을 유도하고 각 기업들이 경쟁력을 확보하는데 자료를 활용하도록 지원하고 있다.
KCSI 조사결과는 우리나라 산업경제의 거시적 방향설정을 위한 정부 경제정책에 활용되고 개별기업의 경영정책수립에 활용됨은 물론 소비자 권익보호에도 일조함으로써 궁극적으로 국민 생활의질을 향상시키는 산업문화가 정착되는데 기여할 것으로 믿는다.
KCSI는 ’92년도 한국적 시장특성에 맞는 고객만족지수 측정방법론으로 개발되며 매년 1회씩 우리나라 소비산업을 대표하는 업종을 중심으로 조사하여 공표해 왔으며, 우리나라 산업의 질적 성장을 유도하고 각 기업들이 경쟁력을 확보하는데 자료를 활용하도록 지원하고 있다.
추천자료
- 글로벌 기업의 현지화 (소니, 현대자동차)
- [마케팅] 현대자동차 SUV 투싼 분석
- [현대자동차]현대자동차의 재무비율과 브랜드 강화전략, 마케팅 전략, 가격 전략 및 향후 발...
- 현대자동차 노사관계의 갈등과 협상
- [산업공학 물류] 현대자동차 글로비스 SCM 혁신사례에 관한 보고서
- 귀족노조 사례 분석 및 이해와 대처 반안(유성기업, 현대자동차, 대한항공, 은행 등)
- [국제마케팅론]현대자동차의 인도진출
- 현대자동차,현대자동차분석,현대자동차재무재표,현대자동차레버지분석,레버리지분석,ROE,지수...
- 현대자동차 일본시장 실패 사례 분석 - 현대자동차,현대자동차일본시장,현대자동차일본시장...
- 현대자동차 미국시장진출전략, 현대자동차분석, 현대자동차 해외진출전략 - 현대자동차의 과제
- 현대자동차품질경영(경영학부)
- 현대자동차(Hyundai Motors)의 현재와 미래 - 현대자동차 기업분석과 SWOT분석/ 현대자동차 ...
- 현대자동차 미국진출 마케팅 케이스연구 : (현대자동차 기업분석과 현대자동차 미국진출 마케...
소개글