다국적 기업 진출과정, 예

목차

1. 다국적기업

2. 기업의 다국적화 단계
<진출형태>

3. 다국적 기업의 사례
▶DUPONT
▶NOKIA
▶SONY
▶STARBUCKS
▶AMWAY
▶IKEA

본문내용

기다리는 줄이 길다고 불평하였으며, 스칸디나비아 디자인을 흉내낸 경쟁사가 나타나기 시작했다. 그러나 무엇보다도 달러값이 계속 떨어졌기 때문에 스웨덴에서 수출하는 IKEA제품의 가격경쟁력이 약해졌던 것이다. 하지만 IKEA는 이러한 시련을 잘 견디고 마침내 93년부터 이익을 내기 시작한다. 91년 12월에는 로스앤젤레스에 네 개의 매장을 갖고 있던 경쟁사 스토르(Stor)를 인수하고, 94년 10월에는 시애틀에 13번째의 매장을 연다.
그러면 IKEA는 어떻게 이와 같은 성과를 올릴 수 있었는가? 그것은 IKEA가 지금까지 다른 나라에서 해오던 것과는 달리 과감하게 현지화정책을 폈기 때문이었다. 즉 IKEA는 미국인들의 생활양식과 소비행태를 자세히 검토한 후, 미국에서 판매하는 제품종류의 약 1/5을 그들에게 맞도록 다시 디자인한 것이다. 또한 미국에서 파는 가구의 약 45%를 현지에서 생산하여 공급함으로써 원가를 줄인 다음, 그 힘으로 값을 내렸다. 그리고 미국인들이 줄을 서는 것을 싫어하는 것에 주목하여 더 성능이 우수한 금전등록기를 설치하였으며, 점포의 내부설계를 바꿨다. IKEA는 미국에서 상당히 관대한 반품정책을 시행하고 있으며, 고객이 원하면 다음날 바로 물건을 배달해준다.
이케아의 경영 전략을 살펴보면
① 셀프서비스를 채택해 질 좋은 상품을 싼값에 대량으로 판매한다.
이케아 매장에서 판매되는 가구는 한결같이 품질이 좋으면서 결코 일부 부유층용 고급품이 아니라 일반인도 비교적 쉽게 살 수 있는 가격대다. 가격은 다른 전문점보다 평균 20~30퍼센트나 싸다.
대형 점포인 만큼 상품 구색이 좋아 넓은 매장에는 소파, 테이블, 책장 같은 가구 외에 식기, 나이프, 포크, 조명 기구, 침대 커버, 커튼, 카펫 같은 생활용품도 진열되어 있다. 이 회사가 다루는 아이템은 무려 1만 1천 점에 이른다.
점포 영업은 슈퍼마켓과 마찬가지로 셀프서비스 방식을 기본으로 한다. 상품 배달이나 설치 서비스는 전혀 없으며, 고객이 스스로 갖고 갈 수 있는 제품만 다르다. 따라서 매장에서 판매되는 가구는 모두 조립식이며, 고객은 구매한 가구를 자기 자동차에 싣고 돌아가 자택에서 직접 조립하고 설치해야 한다.
② 설계는 자사에서 하고 제조는 전문업자에게 맡긴다.
이케아 가구는 전부 이케아 브랜드를 단 오리지널 상품들이다. 다만 이케아는 가구 제조에 직접 개입하지 않는다. 상품 기획과 디자인 및 설계는 자사에서 하지만 제조는 외부 제조회사에 위탁하는 방침을 취해왔다.
제조를 담당할 업자는 세계 각 국에 있으며, 설계 단계부터 그 제품을 가장 저렴하게 제조할 수 있는 나라를 선택해 그곳에서 대량으로 제조하는 것을 전체로 검토가 이루어진다.
따라서 이케아는 생산 설비나 이에 관련된 인원을 직접 고용하지 않으며, 고도로 전문적인 기술을 가진 업자에게 보다 낮은 코스트로 맡겨서 질 좋은 가구와 부품을 공급받을 수 있도록 했다.
③ 유통 비용을 철저하게 줄인다.
판매 방식은 통신판매나 셀프서비스 점포를 채택해 최대한 낮은 가격으로 판매하는 것을 목표로 한다. 또 점포는 시내 중심가가 아니라 땅값이 싼 변두리에 커다란 규모로 연다.
제품은 설계 단계부터 자잘하고 복잡한 요소를 최대한 없애 편리하게 포장할 수 있도록 다양한 방안이 이루어진다.
그래야만 고객이 쉽게 차에 싣고 갈 수 있고, 또 상품 포장, 창고 보관, 배달 등에 드는 비용도 최대한 줄일 수 있는 것이다.
위와 같이 이케아의 기본 전략을 보면 캄프라드가 낭비 요소를 철저히 없애 코스트를 낮추려고 얼마나 노력했는지를 알 수 있다.
셀프서비스 방식의 판매나 교외에 대규모 점포를 내는 방법은 요즘이야 할인점의 상식처럼 자리가 잡혀 있지만 그런 표본이 없었던 시대에 일찌감치 그런 방식을 취하고, 또 가구를 조립식으로 만든 것은 이케아가 타사보다 앞서서 채택한 방법이었다.
이케아가 다른 전문점보다 평균 20～30퍼센트나 싸게 가구를 판매할 수 있는 것은 낭비를 철저히 없앤 전략 덕분이다.
저렴한 가격으로 판매하면 판매량은 당연히 비약적으로 늘어나고, 그러면 다시 가격을 더 내릴 수 있는 여지가 생긴다. 이러한 비용 삭감 노력이야말로 이케아가 세계 각지에서 뛰어난 경쟁력을 발휘하는 가장 큰 비결이다.
이렇게 코스트 의식이 철저하지만, 그 최종 목적은 단순히 '끝없는 이윤 추구'에 있는 것이 아니다. 캄프라드가 강력히 제시하는 이케아의 기업 이념처럼 '소비자에게 싸고 좋은 물건을 제공한다.'는 데 있다.
④ 현장을 중시하는 자세
이케아는 자사 브랜드 상품을 갖고 있으며 소비자에게 강력한 영향력을 미치고 있음에도 실제 제조는 전혀 하지 않는다는 점이다.
생산을 위한 설비나 인원을 두지 않으므로 이 회사의 조직은 지금까지 필요 이상으로 비대화되는 일 없이 늘 높은 생산성을 유지하고 있다.
요즈음 아웃소싱(outsourcing)이라는 말이 흔히 사용되고 있으며, 외부 회사에 업무를 위탁함으로써 효율을 높이는 경영 전략이 장려되고 있지만 캄프라드는 창업 직후부터 자사 제작을 하지 않고 외부 위탁하는 방침을 세우고 지금까지도 그 방침을 굳건하게 지켜오고 있다.
현재 회사는 세계 70여 개국에서 이케아 브랜드로 OEM(original equipment manufacturing)생산을 하는 2천 4백 곳이 넘고, 공급자와 긴밀한 제휴 관계를 유지하고 있다.
재미있는 점은 이케아가 유통 기업인데도 '꼭 도요타 같다.'고 평가하는 사람이 있다는 것이다. 도요타를 비롯한 일본 자동차 메이커는 자사의 설계 아래 자사와 긴밀한 관계를 가지는 하청 제조업자에게 부품 제조를 위탁하고 자사에서는 완성품 조립만 한다. 그와 마찬가지로 이케아도 세계 각지의 제조업자와 파트너십을 맺음으로써 스스로 시장에 맞는 기능과 디자인을 설계, 개발하고, 소비자에게 이케아 브랜드 상품을 제공하는 거대 메이커와 같은 존재가 되었다.
하지만 이케아는 조립조차 하지 않는다. 매장에서는 조립식 상품만 판매하므로 조립과 배달, 설치는 소비자가 대행하게 된다. 즉 이케아에서는 제조업자뿐만 아니라 소비자조차 이 회사의 '싸고 좋은 제품을 제공한다.'는 이념을 실현하는 이케아 패밀리로 참여하는 셈이다.

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