[조직행동론 - 유기현] 정리 요약본

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[조직행동론 - 유기현] 정리 요약본에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 개인 간 행동모형과 개인 상호에 관한 JOHARI 모형

2. 집단의 기본 개념(정의, 특징, 이유, 기능)과 집단의 유형.

3. 비공식 조직의 자생이유와 요인 및 차별화 요인.

4. 집단 역학의 본질(정의, 연구목적)과 소시오메트리의 개념 비교.

5. 리더십의 개념(정의, 기능, 과정의 3대요소)과 리더와 관리자의 특성차이와 권력 원천의 유형.

6. 리더십의 상황적합모형(정의, 목표, 촉진방법의 기준, 이론의 내용)

7. 경로-목표 이론.(정의 전제, 고려요인, 4분면, 명제, 결론, 제변인간의 관계)

8. 런드스테트의 이론과 로우레스의 이론의 비교.

9. 갈등의 기초개념(정의, 견해)와 집단간 갈등의 모형(원인, 과정, 관리전략과 결과)

10. 조직 행동에서 갈등의 유형.

11. 스트레스의 기본개념(정의, 기본적 변화, 제요인, 반응)과 개인과 조직 차원의 대체 전략.

12. 목표관리의 본질(정의, 성격, 이론적 전제, 이론적 가정)과 목표관리의 기본절차와 방법.

13. 프로젝트조직과 매트릭스조직을 비교.

14. 조직개발이론의 개념(생성배경, 정의, 특성, 목표, 개발기준)과 집단간의 개발기법.

15. 조직문화의 개념(정의, 특성, 원천, 중요성)과 조직문화의 세계화 전략(방향과 국제사회화 과정).

본문내용

팀 (팀 구성원 전체의 태도 변화)
다) 집단간의 관계 (집단간의 협력의 강화)
라) 전체조직 시스템 (조직의 유효성제고)
(5) 집단간의 개발기법
조직의 유효성을 목표로 하는 조직개발기법에서 역기능적인 요소가 될 수 있는 것이 갈등이므로 갈등을 해결하는 것이 중요한 과제이다. 이러한 갈등을 야기시키는 요인에는 부분최적화, 집단간의 경쟁, 집단간의 힘의 불균형, 역할갈등과 역할 모호성, 퍼스낼리티 등이 있다. 이러한 갈등을 제거하는 집단 개발 기법에는 제3자개입법, 조직반사경기법, 혼합집단 및 T-그룹기법, 집단간의 팀 구축 개입법이 있다.
가) 제3자 개입법
i) 정의 : 커뮤니케이션을 증진시키고 집단간의 문제를 해결하기 위하여 제3자가 개입하는 OD기법
ii) 특징
- 주로 외부 컨설턴트가 제3자가 된다.(이때 제 3자는 객관적 입장과 전문지식 필요, 갈등의 요소 구체화와 집단간 관계의 변화를 도모)
- 대면을 통해 갈등을 해결한다.
iii) 목표
- 문제에 대한 이해증진
- 보편적인 진단의 수행
- 갈등해결의 대안 모색
- 일반목표와 변경된 목표에 주의를 집중시키는 데에 목적이 있다.
iv) 과정
제 3자 개입을 통한
- 커뮤니케이션의 원활화
- 집단간의 힘의 평준화
- 문제의 은폐축소와 대면노력증가
이때 제 3자는 회의 전 안건수립과 회의 중 의견차이 해소를 위한 중개역할을 수행하면서 갈등 요소를 명확히 하고, 집단간의 관계 변화를 창출한다.
나) 조직반사경 기법
i) 정의 : 특정 작업집단이 타 집단에 대한 인상을 자신의 집단에 피드백시킴으로써 집단간의 관계를 개선하고 조직의 유효성을 증진시키는 기법. 데이비스에 의해 고안.
ii) 과정
- 조직내 관련 작업집단간에 문제 발생
- 작업집단의 책임자를 모아 피드백을 위한 회의개최
- 컨설턴트나 제3자는 내부자료 수집과 책임자들을 면담, 주최측은 외부 자료 수집
- 자료검토 후 문제입증
- 특정 개선책 입증
- 진행과정 평가를 위한 차기 회의 개최
iii) 목적
- 작업집단간의 관계를 향상시키는 수단을 제공
- 작업집단에게 현재 무엇을 하고 있는지를 피드백
- 주요 문제점을 명확화시켜 개선책 강구
다) 혼합집단 및 T-그룹기법
i) 정의 : 커뮤니케이션 경로를 개방시켜 타 집단을 이해할 수 있도록 하기 위한 기법, 갈등을 가진 두 집단의 주요 구성원들이 공통된 문제를 처리할 목적으로 격리된 장소에서 만난다.
ii) 방법
역할 연기법, 커뮤니케이션의 개방, 힘의균형유지, 제3자 개입
라) 집단간의 팀 구축 개입법
블레이크, 쉐파트, 무우톤이 개발한 대면기법, 이 기법의 유효성을 위해서는 집단내의 문제해결이 전제되어야 한다.
i) 목적
- 오해와 갈등의 감소
- 커뮤니케이션을 개방하여 협력기구의 개발
ii) 과정
- 제 1단계 : 집단의 상호견해 확인
- 제 2단계 : 집단간 자기집단 목록의 상호교환
- 제 3단계 : 모순점 중심의 토의
- 제 4단계 : 두 집단이 함께 문제활동을 위한 활동계획을 수립하고 책임을 할당한다.
- 제 5단계 : 피드백을 위한 기간 설정
15. 조직문화의 개념(정의, 특성, 원천, 중요성)과 조직문화의 세계화 전략(방향과 국제사회화 과정).
(1) 조직문화의 개념
가) 정의
- 조직문화는 집단 내에서 일반적으로 지지되고 기대되는 행동의 집합이면서 조직성원에 공유된 신념과 기대의 패텬.
- 가치관을 중심으로한 조직문화란 종업원의 행동을 지배하는 비공식적인 규범과 가치의 잠재적인 집합.
- 비교문화론의 입장에서 조직문화란 조직자체의 목적합리성에 의한 주체선택성과 가치에 의해 규정되는 조직의 환경적응성 및 양자의 융합과정에서 발생하는 현실의 조직행동의 양식.
나) 특성
i) 개인적 자주성
조직에서 개인이 주도권 행사를 할 수 있는 책임과 독립성 및 기회등의 정도
ii) 구조
직접적인 감독의 한계와 규정 및 규칙등의 차원
iii) 지원
지원이나 조력의 정도
iv) 동일감
전체적인 조직차원에서 조직구성원이 가지고 있는 일체감이나 일치성
v) 성과 보상
조직내의 보상 할당의 정도
vi) 갈등의 관용
갈등이나 충돌의 정도
vii) 위험의 관용
위험을 불사하는 행위를 격려하는 정도
다) 원천
i) 연혁 : 창업자나 최고경영자의 경영사고를 바탕으로 하는 과거의 경험과 실적이나 현재의 신념과 전통 및 관리적 기법
ii) 환경 : 조직의 대내외적 상호작용에서 다양한 변수의 불확실성이나 종업원의 수용능력
iii) 선발 : 지원자의 개인 능력과 잠재능력을 통한 조직의 수평 수직적인 공헌도
iv) 사회화 : 기존여건과 대면, 변형 등의 세 단계에 고정으로 개념화하고 있다.
라) 중요성
i) 전략수행에 미치는 영향
- 새로운 전략의 수행이 기존의 문화와 전혀 다른 가치관, 행동양식, 작업방식들을 필요로 하는 경우 시간과 비용의 증가로 이어질 수 있기 때문에 기업의 전략은 그 기업의 문화에 걸맞는 것이어야 한다.
ii) 합병에 미치는 영향
- 합병 시 두 기업이 서로 조화될 수 없는 상이한 문화를 지니고 있는 경우 진정한 통합이 이루어지지 못한다.
iii) 갈등에 미치는 영향
- 한 기업 내에서도 집단별로 상이한 문화가 존재할 수 있는데 이를 통합할 수 있는 기업공통문화가 존재하지 않는다면 심각한 집단간 갈등을 유발하게 된다.
iv) 의사소통에 미치는 영향
v) 생산성에 미치는 영향
(2) 조직문화의 세계화 전략
가) 세계화를 위한 기업문화의 전략적 과제
i) 창조적 기업이념 정립
ii) 가치관을 전제로 하는 의사결정
iii) 미래지향적이고 전략적인 조직설계
나) 조직문화의 국제사회화 과정
i) 세심한 선발
인적 자원 선발의 차별화
ii) 강훈련을 통한 조직의 이념과 신념 및 가치관 주입
다양한 인력의 조직문화 수용 촉진
iii) 교육 및 훈련 통합, 핵심기능의 숙지
지속적이고, 고차원적인 훈련 프로그램 실시
iv) 정확한 업무평가와 이에 따른 보상
공정성과 일관성 유지
v) 조직공통가치와의 일체감
조직에의 공헌과 희생을 수용하는 자세 함양.
vi) 가치의 전수
차별화된 기업문화의 전수
vii) 역할 모형제시
창의적이고 모범적이며 일관성을 가진 역할모형 개발, 보완, 제시

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