[마케팅 사례분석] 3300원의 신화 미샤 화장품의 마케팅 전략

소개글

[마케팅 사례분석] 3300원의 신화 미샤 화장품의 마케팅 전략에 대한 보고서 자료입니다.

목차

I. 기업 개요
1. 선정 이유
2. 미샤의 경영철학, 기업방침
3. 미샤의 시작, 뷰티넷

II. 상황분석
1.시장분석
1)시장규모 분석
⑴ 현재 화장품시장의 현황
⑵ 현재 저가 화장품 시장의 현황
2. 시장환경 분석
1)최근 트렌드
2)유통환경의 변화
3.경쟁사 분석
1)국외 브랜드 : 샤넬(Chanel)과 클리니끄(Clinique)
2)샤넬과 클리니끄에 대한 전반적인 분석 및 미샤와의 비교
3)국내 브랜드: 엔프라니와 에뛰드
4)엔프라니와 에뛰드에 대한 전반적인 분석 및 미샤와의 비교
5)market follower : THE FACE SHOP

III. 마케팅 전략 분석
1. 4P분석
2. STP분석
3. SWOT분석

IV. 마케팅 성과

V. 개선방향과 결론
1. 개선 방향
2. 결론

참고자료

본문내용

은, "사실 화장품 원가가 워낙 싸기 때문에 택배비 정도만 받아도 밑지는 장사는 아니었다"며 "우리가 진정 원했던 것은 고객들이 우리 제품에 어떻게 반응하는지를 신속하고 정확히 아는 것이었다"고 말한다. 이렇게 사이트를 통해 에이블 C&C는 회원들에게 3천3백원의 택배비만 내면 "미샤" 브랜드의 어떤 제품이나 배달해주었고, 대신 회원들을 모니터 요원으로 적극 활용해 신제품에 대한 고객들의 반응을 여과없이 들을 수 있었다. 그런데 “싼게 비지떡이다, 비싼 것만이 잘 팔린다”는 제조업체들의 고정관념에서부터 네티즌들을 통해 내려진 결론은 그간의 예상과는 달리 소비자들은 싼 화장품이라도 품질만 좋으면 흔쾌히 받아들인다는 것이었다. 이에 에이블C&C는 오프라인에서도 초저가 상품이 먹힐 수 있다는 믿음으로 2002년 3월 이대앞에 7평짜리 "미샤" 테스트 매장을 처음 열었다. 그 후 입소문을 통해 미샤를 알게 된 10대 후반~20대 초반의 여성 고객들이 몰려오기 시작했고, 개업 첫날 불과 5만원에 불과했던 이대 매장의 매출은 6개월만에 하루 평균 3백만원으로 껑충 뛰었다. 손님이 넘쳐 이대점은 결국 매장을 25평으로 확장하게 됐다. 그리고 지난해 7월부터 매장을 늘리기 시작한지 불과 6개월만에 매장수는 70여개가 되었고, 까다롭기로 소문난 백화점에도 입점했다. 현재 미샤는 지난해 3월 명동 직영점을 시작으로 본격적인 on,off-line 통합 마케팅으로 전국에 공격적으로 직영 가맹점을 늘리면서 브랜드 인지도를 급속히 쌓고 있다. 그리고 지난 27일 강원도 강릉에 오프라인 매장 100호점을 오픈, 올해 전국적으로 200개의 매장을 열 예정이다. 미샤는 올해 새 슬로건을 '퀄리티 베이스(Quality Base) 미샤'로 정했다. 충북 괴산에 1만평 부지의 연구소와 공장을 설립하고 연구개발을 강화할 예정이다. 2년 연속 15% 이상의 순이익을 내며 지난해 160여억원의 매출을 올린 회사측은 올해 예상 매출액은 지난해 1백60억원보다 6배 이상 늘어난 1천억원대가 될 것으로 내다보고 있다. 미샤는 또한 소비자들로부터 더욱 신뢰받는 기업으로 거듭나기 위해 지난해 12월 미래에셋증권을 주관사로 선정한 데 이어 오는 9월에 예비심사를 신청할 예정이라며 올 연말까지는 코스닥에 등록할 것이라고 한다. 그리고 이런 성장을 뒷받침으로 미샤는 올해 국내 5위 화장품 업체로 도약하겠다고 선언하고, 올 상반기중에는 한방 화장품 브랜드 출시도 준비중이라고 밝혔다. 해외시장진출과 관련해서는, "현재 호주와 싱가포르의 경우는 계약서 체결단계에 있고 북미와 유럽의 경우 상담을 진행 중"이라고 한다. 또한 프랑스와 중국의 경우에는 직영매장 스타일로 공략, 미샤를 세계적인 브랜드로 키워낼 계획을 가지고 있다.
V. 개선방향과 결론
1. 개선 방향
①뷰티넷으로부터의 독립
현재 뷰티넷이라는 온라인 매장에서 미샤의 판매가 이루어지고 있다. 처음엔 미샤가 뷰티넷이라는 사이트에서 출발했다 하더라도, 현재 미샤의 인지도나 브랜드의 고급화 전략을 위해서라면 미샤만의 홈페이지를 갖고 독립적으로 운영해 나가는 것이 필요하다.
②온라인 매장의 강화
요즘 미샤와 같은 저렴한 화장품의 시장이 점점 커지면서 미샤와 유사한 브랜드들이 생겨나고 있다. 그러나 다른 브랜드들은 온라인 매장을 갖추지 않아 오프라인 매장에서만 구입이 가능하다. 경쟁사가 온라인 매장을 갖추지 않은 점을 감안해 현 온라인 매장을 더욱 활성화 시킨다. 사람들이 오프라인보다 온라인에서 구매를 할 때 이득을 볼 수 있게 하는 것도 좋은 방법이다.
③품질에 대한 신뢰성 높임
가격이 저렴한 만큼 품질이 나쁠 수 있다는 사람들의 편견이 많다. 특히나 사람들의 편견은 입소문으로 이어지므로 그 편견을 없애는 것이 중요하다. 각각의 화장품에 들어가는 성분과 그 성분의 효능 등을 제시하고 광고 또한 품질과 관련해 신뢰성을 느낄 수 있는 광고가 필요하다. 또한, 샘플링이나 무료 체험 이벤트 등을 활성화시켜 직접 화장품의 효능을 고객이 느낄 수 있는 장치가 필요하다. 보통 온라인 매장에서는 고객의 후기가 큰 영향을 미친다. 그러므로 좋은 반응의 후기들을 광고나 홈페이지의 메인에 배치하는 것도 좋은 방법이다.
④저가 브랜드 이미지 탈피
가격이 싸다는 이점으로 대학생과 함께 많은 고등학생들도 미샤를 구매한다. 그러다보니 실제 타겟 고객인 20대 초반의 여성들에겐 '어린애들이 쓰는 값싼 화장품'이라는 인식이 있다. 이러한 인식은 20대 초반의 여성들의 구매를 그들이 경제력을 가지게 되는 20대 중반전까지로 한정하게 된다. 미샤의 강점이라고 할 수 있는 가격 자체를 변동하는 것은 어렵다. 그러므로 고등 학생들이 잘 쓰지 않는 기능성 제품이나 메이크업 제품을 주력 상품으로 내놓고 그 제품에 맞는 미샤의 이미지를 구축하는 것이 필요하다.
2. 결론
미샤는 타 화장품과는 다르게 가격을 차별화 시켜 시장을 넓혀왔다. 그 결과 저렴하면서도 품질도 나쁘지 않은 화장품이라는 인식으로 놀라운 성과를 얻었다. 그러나 가격과 직결되는 마케팅면에서는 적극적인 마케팅을 할 수 없고 싼 화장품은 품질이 좋지 않다는 사람들의 편견이 아직도 많이 남아있다. 그러므로 미샤는 고객들의 편견을 바꿀 수 있는 자사 제품에 대한 신뢰성을 고객에게 심어줘야 할 것이며 미샤와 같은 저가격 화장품 시장의 확대에 대비해야 할 것이다. 현재 미샤가 저가격 화장품 시장에서 최상위를 차지하고 있다. 하지만 앞으로 다가올 위험과 소비자들의 생각들을 주시해 현재의 만족보단 미래의 위협에 대비하는 것이 미샤가 최상위를 지키기 위해 해야 할 일이다.
참고자료
우병헌, 미샤 3300원의 신화, 이지앤, 2005
이선영, 초저가 화장품 시대를 연 미샤(MISSHA), 리드 앤 리드, 2004년
김연성 외 3인 번역, 생산관리, 한경사, 2004년
장업신문 www.jangup.com
뷰티넷 www.beautynet.co.kr
매경이코노미 www.mk-economy.com
화장품신문 www.hjp.co.kr
네이버 www.naver.com
동아일보 www.donga.com
더페이스샵 www.thefaceshop.com
통계청 www.nso.go.kr

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