미샤의 성공전략과 설문지 작성(강추-제대로된 리포트:교수님께 극찬)

목차

1. 조사목적

2. 조사 FRAME

3. 조사대상 세부분석

4. 조사내용

5. 조사방법

6. 참고자료

7. 설문지조사

본문내용

안광호 , 한영원 공저 / 『소비자행동』 법문사
- 이명식, 최천규, 구진룡 공저 / 『마케팅리서치』형설출판사
- 안광호, 임병훈 공저 / 『마케팅조사원론』법문사
- 김기수 / 『디지털 시대의 소비자 의식과 행동』, 『광고정보』
- 이명식 / 『서비스 마케팅』형설출판사
- 채서일 / 『마케팅조사론』학현사
- 참고 웹사이트
www.beautynet.co.kr (미샤홈페이지)
www.thefaceshop.co.kr (더 페이스 샵 홈페이지)
www.dodoclub.co.kr (도도클럽 홈페이지)
www.myvov.co.kr (보브 홈페이지)
www.heraldbiz.co.kr (헤럴드경제 홈페이지)
www.mk.co.kr (매일경제신문 홈페이지)
www.hankyung.com (한국경제신문 홈페이지)
www.joins.com (중앙일보 홈페이지)
www.chosun.com (조선일보 홈페이지)
www.hjp.co.kr (화장품 전문신문)
www.csmt.co.kr (주간 코스메틱신문)
www.cmn.co.kr (씨엠엔, 화장품 전문마케팅신문)
www.jangup.co.kr (장업신문, 화장품 전문지)
www.knma.or.kr
(한국네트워크 마케팅 협회)
www.hrc.co.kr
(한국리서치)
www.gallup.co.kr
(한국갤럽)
‘미샤’화장품 이용실태와 소비자 조사에 관한 설문지
안녕하십니까?
저희는 동국대학교 경영학과에 재학중인 경영학과 3학년입니다.
이번에 시장조사론 과목에서 소비자들의 미샤의 인지도 및 구매실태와 미샤의 성공요인분석 및 향후 방향을 파악하기 위한 시장조사를 실시하고 있습니다.
귀하께서 답변하신 자료는 개인적 처리는 이루어지지 않으며 통계자료로만 활용될 것이오니 걱정하지 마시고 바쁘시더라도 잠시 시간을 내주셔서 답변해 주시면 귀중한 학술자료로 활용될 것입니다.
설문지는 총 28문항으로 귀하께서 느끼신 대로 솔직히 작성해주시면 감사하겠습니다.
저 가격 화장품의 관련 질문입니다.
1. 저가격 화장품 하면 가장 먼저 떠오르는 브랜드는 무엇입니까?
①미샤
②페이스샵
③캔디샵
④도도
⑤코스메틱 넷
⑥기타
2. 귀하는 저가격 화장품을 사용해 본 경험이 있습니까?
①예
②아니오
3. 귀하는 미샤를 어떻게 알게 되었습니까?
①ＴＶ
②인터넷
③지면광고
④구전
⑤기타
4. 미샤외 어떤 브랜드를 사용해 보셨습니까?
①페이스샵
②캔디샵
③도도
④코스메틱 넷
⑤기타
5. 저가격 화장품 구매 시 귀하가 가장 고려하는 항목은 무엇입니까?
①가격
②품질
③매장 분위기
④직원의 서비스
⑤광고
⑥기타
6. 저가격 화장품 품질에 대해 얼마나 만족하십니까?
①매우만족한다
②만족한다
③만족하지 않는다
④전혀만족하지 않는다
7. 저가격 화장품 ＴＶ광고중 가장 먼저 떠오르는 광고는 무엇입니까?
①권상우자연주의
②원빈키스를 부르는 립스틱
③요구르트팩 광고
④보아품질우선
구매전 고려사항에 관련된 질문입니다.
8. 화장품 구매전 중요하다고 생각하는 것은 무엇입니까? (선택항목마다 ‘O’ 해주세요)
항 목
전혀 중요하지 않다
중요하지 않다
중요하다
가장 중요하다
구 입 가 격
품 질
광 고
매장분위기
직원의 서비스
매장의 위치
구매후 관련 질문입니다.
9. 미샤를 구매하는 동기는 무엇입니까?
①기존화장품을
다썼기 때문
②호기심
③신제품 출시
④주변의 권유
⑤기존화장품이
실증 나서
⑥기타
10. 미샤에서 제품 구매 시 가장 많이 구매하는 제품은 무엇입니까?
①기초제품
②색조제품
③목욕제품
④헤어제품
⑤팩제품
⑥클렌징 제품
11. 미샤 방문 횟수는 어느정도 입니까?
①일주일에 3번이상
②일주일에 1번
③2주에 1번
④1달에 1번
⑤2달에 한번
12. 미샤에서 제품 구매시 보통 몇 개를 구매하십니까?
①전혀 사지않는다
②1∼2개
③3∼5개
④6∼8개
⑤8개이상
13. 미샤 제품에 만족하십니까?
①만족한다
②만족하지 않는다
구매 후 만족, 불만족에 관한 질문입니다
14.『만족하는 분만 체크해 주십시오』만족하는 이유는 무엇입니까?
①품질
②색감에 만족한다
③향이 좋다
④광고
⑤사후관리
⑥기타
15. 고객의 요구와 미샤가 잘 대응한다고 생각되십니까?
①매우 그렇다
②그렇다
③그렇지 않다
④전혀 그렇지 않다
16. 제품 사용 후 재구매할 의향이 있습니까?
①예
②아니오
17. 주위 사람에게 미샤제품을 추천할 의향이 있습니까?
①예
②아니오
18. 미샤제품이 만족하지 않는다면 그 이유는 무엇입니까?
①피부 트러블이
생겨서
②색감이 좋지
않아서
③향이 좋지
않아서
④과대광고에
의해서
⑤사후관리가
좋지 않다
⑥기타
19. 만족하지 않는다면 어떻게 대처하십니까?
①환불
②교환
③보상요구
④그냥쓴다
⑤다른브랜드 사용
20. 다른 브랜드를 사용하신다면 어떤 브랜드를 사용하시겠습니까?
①더 페이스 샵
②캔디샵
③도도
④코스메틱 넷
⑤기타
21. 다른 브랜드 사용시 가장 고려하는 사항은 무엇입니까?
①품질
②서비스
③사후관리
④광고
⑤기타
22. 사후관리를 받았다면 만족하십니까?
①매우 만족한다
②만족한다
③만족하지 않는다
④전혀 족하지 않는다
23. 미샤에게 바라는 점은 무엇입니까?
( )
인구 통계학적 질문입니다.
24. 귀하의 성별은 무엇입니까?
①남
②여
25. 귀하의 연령은 어떻게 되십니까?
①10대 이하
②10∼19
③20∼29
④30∼39
⑤40∼49
⑥50대 이상
26. 귀하께서는 결혼을 하셨습니까?
①예
②아니오
27. 귀하의 학력은 어떻게 되십니까?
①중졸이하
②고졸
③대재
④대졸
⑤대학원 이상
28. 귀하의 직업은 어떻게 되십니까?
① 경영, 관리직(회사나 관청의 과장 이상, 경영자 학교장 등)
② 사무직 종사자(회사나 관청의 사무직, 교사, 은행원 등)
③ 기술직 종사자(회사나 관청의 연구원, 엔지니어, 프로그래머 등)
④ 상업 종사자(백화점 점원 등)
⑤ 노무직 종사자(공원, 배달원, 운전기사, 노무자 등)
⑥ 상공 서비스업(상인, 소매점 주인 등)
⑦ 전문직(의사, 약사, 예술가, 변호사, 교수, 문필가, 언론인 등)
⑧ 농업, 어업, 임업, 축산업
⑨ 종교인(목사, 신부, 승려, 수녀, 전도사 등)
⑩ 주부
⑪ 학생
⑫ 군인
⑬ 가사돕기, 무직
⑭ 기타(구체적으로 기록해 주십시오) :

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미샤,   설문지,   SWOP분석,   STP,   표적시장,   시장조사