우체국 업무 직무분석 - 집배원 택배 업무를 중심으로

소개글

우체국 업무 직무분석 - 집배원 택배 업무를 중심으로에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론
1. 직무분석의 의의
2. 직무분석의 목적
3. 직무분석의 적용
4. 직무분석을 위한 자료수집의 방법과 절차
5. 직무선택의 대상과 선정이유
6. 서대문 우체국 우편물류과의 업무개요
7. 서대문 우체국의 인원현황

Ⅱ. 자료수집 절차 및 분석
1. 직무분석 방법의 설명
2. 이번 직무분석의 자료수집 절차
가. 관찰
1) 내근 관찰
2) 외근 관찰
나. 면접
1) 면접의 개요
2) 인터뷰의 내용
다. 설문지
1) 설문지의 작성과정
2) 설문지의 내용
3) 직무분석 설문지

Ⅲ. 결과의 해석 및 논의
1. 평균 / 표준편차의 분석
2. 필요 능력, 기술의 빈도, 중요도, 필요도의 상관관계 분석
3. DATA, PEOPLE, THING의 분석
4. 업무비중에 관한 분석

Ⅳ. 인사 담당자의 입장에서 인사선발 방법제시 및 선발이나 교육훈련, 인사고과를 위한 제안
1. 선발방법
가. 일반적인 방법
나. 자료와 연관성에 따른 선발방법의 분석
2. 우체국에 적용할 선발절차를 요약하는 표와 가중치

Ⅴ. 앞으로의 직무분석을 위한 제안
1. 직무분석의 제안
2. 직무분석 활동 후기

Ⅵ. 결론

Ⅷ. 참고문헌

Ⅸ. 부록
1. 직무관찰기
2. 인터뷰(면접) 내용
3. 조활동 일정
4. 직무분석 설문지

본문내용

s에 관한 설문 문항>
1 2 3 4 5
I---------------I---------------I---------------I---------------I
전혀 매우
요구되지 않는다 요구된다
- Data : 귀하의 직무 중 배달 과정에서 숫자나 자료를 다루는 활동(예, 보고서 작성, 장부정리나 통계처리)이 얼마나 요구됩니까? 1 2 3 4 5
- People: 귀하의 직무 중 배달 과정에서 타인과의 접촉(예, 고객, 상사, 동료, 부하직원)이 얼마나 요구됩니까?1 2 3 4 5
- Things: 귀하의 직무 중 배달 과정에서 제품을 만들거나 사물을 조작하는 활동(예, 배달차량, PDA, 컴퓨터 등)이 얼마나 요구됩니까?1 2 3 4 5
- Data : 귀하의 직무 중 분류 과정에서 숫자나 자료를 다루는 활동(예, 보고서 작성, 장부정리나 통계처리)이 얼마나 요구됩니까?1 2 3 4 5
- People: 귀하의 직무 중 분류 과정에서 타인과의 접촉(예, 고객, 상사, 동료, 부하직원)이 얼마나 요구됩니까?1 2 3 4 5
- Things: 귀하의 직무 중 분류 과정에서 제품을 만들거나 사물을 조작하는 활동(예, 배달차량, PDA, 컴퓨터 등)이 얼마나 요구됩니까?1 2 3 4 5
- Data : 귀하의 직무 중 픽업 과정에서 숫자나 자료를 다루는 활동(예, 보고서 작성, 장부정리나 통계처리)이 얼마나 요구됩니까?1 2 3 4 5
- People: 귀하의 직무 중 픽업 과정에서 타인과의 접촉(예, 고객, 상사, 동료, 부하직원)이 얼마나 요구됩니까?1 2 3 4 5
- Things: 귀하의 직무 중 픽업 과정에서 제품을 만들거나 사물을 조작하는 활동(예, 배달차량, PDA, 컴퓨터 등)이 얼마나 요구됩니까?1 2 3 4 5
- Data : 귀하의 직무 중 우체통 수거 과정에서 숫자나 자료를 다루는 활동(예, 보고서 작성, 장부정리나 통계처리)이 얼마나 요구됩니까?1 2 3 4 5
- People: 귀하의 직무 중 우체통 수거 과정에서 타인과의 접촉(예, 고객, 상사, 동료, 부하직원)이 얼마나 요구됩니까?1 2 3 4 5
- Things: 귀하의 직무 중 우체통 수거 과정에서 제품을 만들거나 사물을 조작하는 활동(예, 배달차량, PDA, 컴퓨터 등)이 얼마나 요구됩니까?1 2 3 4 5
- Data : 귀하의 직무 중 반송 처리 과정에서 숫자나 자료를 다루는 활동(예, 보고서 작성, 장부정리나 통계처리)이 얼마나 요구됩니까?1 2 3 4 5
- People: 귀하의 직무 중 반송 처리 과정에서 타인과의 접촉(예, 고객, 상사, 동료, 부하직원)이 얼마나 요구됩니까?1 2 3 4 5
- Things: 귀하의 직무 중 반송 처리 과정에서 제품을 만들거나 사물을 조작하는 활동(예, 배달차량, PDA, 컴퓨터 등)이 얼마나 요구됩니까?1 2 3 4 5
- Data : 귀하의 직무 중 교부 과정에서 숫자나 자료를 다루는 활동(예, 보고서 작성, 장부정리나 통계처리)이 얼마나 요구됩니까?1 2 3 4 5
- People: 귀하의 직무 중 교부 과정에서 타인과의 접촉(예, 고객, 상사, 동료, 부하직원)이 얼마나 요구됩니까?1 2 3 4 5
- Things: 귀하의 직무 중 교부 과정에서 제품을 만들거나 사물을 조작하는 활동(예, 배달차량, PDA, 컴퓨터 등)이 얼마나 요구됩니까?1 2 3 4 5
- Data : 귀하의 직무 중 민원처리 과정에서 숫자나 자료를 다루는 활동(예, 보고서 작성, 장부정리나 통계처리)이 얼마나 요구됩니까?1 2 3 4 5
- People: 귀하의 직무 중 민원처리 과정에서 타인과의 접촉(예, 고객, 상사, 동료, 부하직원)이 얼마나 요구됩니까?1 2 3 4 5
- Things: 귀하의 직무 중 민원처리 과정에서 제품을 만들거나 사물을 조작하는 활동(예, 배달차량, PDA, 컴퓨터 등)이 얼마나 요구됩니까?1 2 3 4 5
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다음은 해당직무에서 귀하가 직무를 수행하는데 있어서 중요한 활동들을 몇 개의 부류로 나열해 놓은 것입니다. 각 활동들에 상대적으로 어느 정도의 시간을 보내는지를 백분율(%)로 적어주십시오. 즉, 각 활동들에 상대적으로 백분율(%)을 분배하여 총합이 100%가 되도록 해주십시오.
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1. 우체통 수거 ------------------------------------------------------------------------------- ( )%
2. 배달 ------------------------------------------------------------------------------------------ ( )%
3. 분류 ------------------------------------------------------------------------------------------ ( )%
4. 픽업 ------------------------------------------------------------------------------------------ ( )%
5. 반송처리 ------------------------------------------------------------------------------------ ( )%
6. 교부 ------------------------------------------------------------------------------------------ ( )%
7. 기타업무(예금대행, 민원업무 등) ---------------------------------------------------- ( )%
.
.
100%
*** 도와주셔서 대단히 감사합니다 ***

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