웹사이트 유지 및 관리기술

소개글

웹사이트 유지 및 관리기술에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1절 컨텐츠 운영관리
1. 컨텐츠 구성
2. 컨텐츠 개발언어

2절 데이터베이스 운용관리

3절 백오피스 운영관리
1. 백오피스 운영관리
2. 프로젝트 기획
3. 사이트 모니터링
4. 시스템운영 및 유지보수
5. 보안관리
6. 장애처리

참고사이트

본문내용

팀은 프로그래밍의 모든 중요한 단계마다 시험을 거치게 되는데 이 기간이 길수록 완성도 높은 사이트가 될 수 있다.
3. 사이트 모니터링
1) 사이트 모니터링 개요
(1) 사이트 모니터링 의의
사이터 모니터링이란 웹사이트내에서 다양한 형태의 상품, 데이터, 카운터, 방문자관리, 고객관리등 이러한 모든 요소를 감시, 조정, 분석하여 원하는 형태의 정보를 얻어내는 방법을 말한다.
(2) 사이트 모니터링의 구성요소
- 사이트 맵 : 웹 사이트 내부의 구성을 상세히 알리기 위한 방법
- 분석형 모니터링 : 특정 주제 및 대상을 선정하여 심층분석을 하기위함
- 리서치형 모니터링 : 상품의 홍보 및 고객리드 파악
2) 사이트 모니터링의 종류
(1) 선거 모니터링
선거후보의 사이트 및 언론, 정당 등을 시민이 직접 모니터링함으로써 사이버 공간상의 미디어 선거글 모니터하는 것을 말하며 다음과같이 구분된다.
후보자 모니터, 정당모니터, 언론 모니터, 선거비용모니터, 공약모니터
(2) 관리 모니터링
웹사이트 운영자가 메일 서버를 이용하여 회원들을 관리하는 것을 말한다. 즉, 사이트 고객의 광고용 스팸메일, 불법복제물 판매, 음란물 판매등의 정크 메일을 보낼수 없도록 방지하며, 요즘 성행하는 피라미드 메일에 대응조치하기도 한다.
(3) 의견수렴 모니터링
웹 사이트를 방문하는 사용자들에게 사이트의 개선점 및 추가 요구사항을 접수,점검하여 고객 서비스를 하기 위한 모니터링을 말한다.
(4) 자료수집 모니터링
검색엔진, 사이트 서치를 이용하여 정보를 분석, 가공하기 위한 모니터링을 의미한다.
(5) 상품 모니터링
특정 상품의 우수성을 홍보하기 위한 모니터링
(6) 사이트 링크 모니터링
사이트 구축시 유사 관련회사, 기관, 개인 등 다양한 요소와의 관계유지를 위한 모니터링을 말한다.
(7) 데이터 베이스 연동 DB모니터링
웹 사이트 방문자에게 편리성을 제공하기 위한 웹사이트 DB검색엔진 서비스로서 사이트내부의 데이터를 모니터링할수 있도록 하는 것을 의미한다.
(8) 네트워크 서버 모니터링
안정적이고 신뢰 할 수 있는 서비를 위한 24시간 네트워크 관리 모니터링
3) 사이트 모니터링과 고객 서비스 전략
① 실시간 분석 시스템 및 실시간 모니터링
② 고객중심이 사이트 설계
③ 사전 테스트 작업의 실시
④ 지속적인 모니터링
4. 시스템 운영 및 유지보수
1) 운영방식
- 자체운영
자사가 직접 운영하는 방식
- 외부용역 운영
웹의 운영 전체를 외부업체에 용역으로 맡기는 방식
- 웹 호스팅 서비스 이용
웹의 운영을 웹 호스팅 서비스를 제공하는 기관에 위탁하는 방식
2) 운영 및 유지보수 지침에 명시하고 있어야 하는 사항들
- 운영 조직의 구성 및 역할
- 자료 갱신 및 내용 관리
- 예산
- 보안 지침
- 장애처리
- 모니터링
3) 유지보수의 세 가지 유형
- 정비 유지보수 (repair maintenance) : 프로그램의 에러를 수정
- 적응 유지보수 (adaptive maintenance) : 사용자 요구사항의 변화에 부응하기 위해 프로그램을 수정
- 완전성 유지보수 (perfective maintenance) : 프로그램 운영을 위한 자원의 소모를 줄이기 위한 보수
4) 유지보수 조직 구성 (운영 조직 구성)
- 웹 서비스에 대한 총괄 책임
- 정보 내용 및 구조 담당
- 페이지 개발
- 컨텐트 디자인
- 그래픽 디자인
- 웹 사이트 유지 관리
- 웹 서버의 유지 관리
- 사용자 지원 및 교육
- 서비스가 제공되는 시스템 관리
- 네트워크 관리
- 보안
- 예산 및 지출 관리
5. 보안관리
1) 기술적 보안
(1) 운영체제(OS)상의 보안
- 패스워드관리
- 파일 접근 권한 조정
- 파일시스템 구성시 읽기 전용 환경제공
- 관리자(root) 로그(log) 구성
- 특정 단말에서의 관리자(root) 로긴(login) 제한
- 특정 포트의 추적 기능
- 시간 검사 기능에 의한 자동 로그 아웃(log out)
(2) 방화벽(Firewall)에 의한 보안
(3) 통신장비에 의한 보안
스크린(필터링) 라우터
(4) 소프트웨어 보안
어플리케이션 확인 로긴(Login), 화면(메뉴보안) , 파일레벨 보안 , 변경감시 　
2) 제도에 의한 보안
- 내부 운영자 관리에 대한 제도 수립
- 데이터 보안체계확립
- 접근통제 대책 수립
- 감시 및 백업 체제 마련
- 비상대책 방안 마련
- 사전 위험요소 차단
6. 장애처리
구축 완료 후 홈페이지 서비스중에 시스템이 프로그램 오류, 버그 등의 장애가 발생할 경우 개발자는 즉각적인 장애처리작업을 수행해야 한다.
1) 시스템 모니터링
홈페이지 서비스 개시이후 장애, 보안, 유지보수시 업데이트도 중요하지만 이러한 상태를 확인할 수 있는 모니터링 작업을 수시로 해야 한다.
2) 운영 지침서
시스템 운영시 시스템운영 담당자가 운영관리 도구 등을 이용하여 시스템을 운영, 통제, 감시함에 있어서 시스템이 계획된 환경하에서 운영계획에 준하여 요건대로 가동되고 있는지 확인, 검토하는 것이 필요하다.
3) 산출물 이용
- 데이터 관련 산출물
- 소프트웨어 관련 산출물
- 네트워크 관련 산출물
- 건물, 설비 관련 산출물
- 안전 관리 산출물
4) 매뉴얼
① 기준 매뉴얼 (standards manual);
-컴퓨터 오퍼레이터 (computer operator)가 준수해야 할 일반적인 사항을 기술
-컴퓨터를 켜거나 끄는 절차, 시스템 고장시 대체 요령, 재난 (예; 정전)시 조치 사항, 업무 처리 순서 (work flow) 등이 기록
② 응용 시스템 실행 매뉴얼 (application systems run manual);
-각 응용 시스템의 가동시 오퍼레이터가 준수해야 할 사항들을 명시
-해당 시스템을 가동할 때 적재되어야 할 프로그램 및 파일, 기대되는 처리 시간 (turn around time), 수행되어야 할 백업 작업등이 명시
참고사이트
http://ecbase.sarang.net/
http://www.me2u2.co.kr/skyman/
http://hyperion.interpia98.net/~skyjoa/
http://www.edunet.com/

키워드

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