성공한 서비스기업 옥션

소개글

성공한 서비스기업 옥션에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 옥션이란?
2. 옥션의 수익모델
3. 옥션의 마케팅 전략
4. 옥션의 성공요인
5. 결론

본문내용

션에서는 제품을 제휴된 off-line회사로부터 공급을 받고 판매하기 때문에 유통망은 기존의 off-line상의 제조업체 유통망을 사용하였고 따라서 옥션 자체 유통망에 많은 비용을 들이지 않아도 되는 성과를 거두었고 고객의 입장에서는 기존의 믿을 수 있는 기업의(옥션과 제휴된 off-line회사) 유통망을 이용함으로써 온라인 구매시의 제품의 파손, 분실, 뒤바뀜 등을 걱정 하지 않게 해주었다.
5. 결론
현재 옥션은 경쟁 업체에 비하여 월등한 우위를 차지하고 있다. 그것은 위에 언급한 성공요인의 역할 때문일 것이다. 특히 고객의 기대를 충족시켜주는 서비스로 고객들을 끌어들이고 이렇게 한번 관계를 맺은 고객들과는 지속적으로 관계를 유지할 수 있는 시스템을 구축한 것은 뛰어난 전략이었다고 생각한다. 그러나 만일 옥션이 1위 기업으로써 현재의 상황에 만족하고 차츰 고객의 기대나 시장상황의 변화 등에 둔감해진다면 빈틈을 노리고 있던 경쟁 업체가 한순간 그 자리를 차지할 지도 모르는 일일 것이다. 그렇기에 옥션이 앞으로도 고객의 욕구를 충실히 충족시키는 서비스를 향후에도 지속적으로 한다면 선두주자로써 차지한 기득권을 바탕으로 계속 성장, 발전할 것으로 생각한다.

키워드

옥션,   서비스마케팅,   서비스,   서비스 마케팅,   Auction,   경매,   1000원