기업의 전략 사례 연구[CJ홈쇼핑의 경쟁전략]

목차

I. CJ홈쇼핑 소개 및 사업부 현황
1. CJ홈쇼핑의 소개
2. CJ홈쇼핑의 비전과 경영 방침
3. CJ홈쇼핑의 사업부 구성

II. 내부 환경 및 외부환경 요소
1. CJ홈쇼핑의 내부환경 요소
2. CJ홈쇼핑의 외부환경 요소

III. CJ홈쇼핑의 경쟁 전략
1. CJ홈쇼핑의 핵심역량
2. CJ홈쇼핑의 전략 분석
3. CJ홈쇼핑의 경쟁우위를 위한 차별화 전략

IV. 결론
1. CJ홈쇼핑의 나아갈 방향
2. CJ홈쇼핑을 위한 조언

본문내용

I. CJ홈쇼핑 소개 및 사업부 현황
1. CJ홈쇼핑 소개
1) 회사 개요
- 업 종 : 소매, 유통업
- 설립일 : 1994년 12월 법인 설립
- 대표이사 : 김진수
- 코스닥 등록 : 1999년 11월
- 소재지 : 서울시 서초구 방배동 2724
- 총자본 : 412억
- 매출액 : 4,004억원 (2003년 기준)
- 상장여부 : 1994년 코스닥 등록
- 종업원수 : 943명 (2003년 12월 현재)
2) CJ 홈쇼핑 소개
CJ홈쇼핑은 1994년, TV를 통해 생산자와 소비자의 직거래를 실현하는 신개념의 쇼핑문화를 선보이며 국내 홈쇼핑의 역사를 만들어 왔다. 지난 200년 CJ그룹의 한 가족이 되면서 더욱 급속한 성장을 거듭하여 국내 최고의 홈쇼핑 전문 기업으로 입지를 확고히 하고 있다. CJ홈쇼핑은 이미 잘 갖춰진 방송, 물류, 정보통신 부문의 인프라를 통해 ‘오늘 주문, 내일 배송’ 이라는 CJ홈쇼핑만의 차별화 된 고객 서비스를 가능하게 함으로써 CJ홈쇼핑이 단순한 상품 판매를 넘어선 ‘고객감동’을 실천하게 하는 원동력이 되고 있다. 이러한 서비스 정신과 특화된 마케팅을 통해 CJ홈쇼핑은 창립 이래 지금까지 매년 100%에 달하는 매출 성장을 지속해 오고 있다.
<중략>
3. CJ홈쇼핑의 사업부 구성
1) TV홈쇼핑 (TV Home Shopping)
CJ홈쇼핑은 지난 95년 국내 최초로 TV홈쇼핑 방송을 시작하며, 24시간 종일 방송을 통해 좋은 상품을 합리적인 가격과 신속한 배송으로 고객들에게 제공함으로써 새로운 쇼핑문화를 선도해 왔다. CJ홈쇼핑은 지난 2001년 방배동 사옥으로의 이전과 함께 아시아 최대의 스튜디오와 최첨단의 방송 설비를 갖춤으로써 더욱 수준 높은 고화질의 첨단 디지털 방송을 구현하게 되었으며, 이를 위성 TV홈쇼핑으로 확대해 감으로써 오랜 경험과 노하우, CJ의 깨끗한 기업이미지, 그리고 M-net, 푸드채널, Home CGV 등의 MPP와 양천넷 등 3개의 MSO를 배경으로 한 강력한 CJ의 미디어 인프라는 현재의 CJ홈쇼핑이 국내 최고의 TV홈쇼핑으로 자리매김하는데 큰 힘이 되었다. CJ홈쇼핑은 TV를 통하여 상품정보를 전달하고 전국 무료 주문전화(080-900-3939)를 통해 고객께서 상품을 주문하시면 원하시는 시간에, 원하시는 곳에서 제품을 받아볼 수 있고, 특히 업계 최초로 '30일 취소반품 서비스'를 실시, 제품을 받아 본 고객이 제품에 대해 만족을 못하실 경우 취소, 반품은 물론 환불서비스까지 실시하여 고객만족에 최선을 다하고 있다.

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