목차
Ⅰ. 판매촉진 전략
1. 판매촉진의 역할과 전략
2. 소비자를 대상으로 하는 판매촉진
Ⅱ. 사례를 통한 판매촉진 전략 - CJ mall
- 소비자 대상 판매촉진
1. CJ mall의 선정 이유
2. CJ mall 기업소개
3. CJ Mall의 판매촉진 전략 배경
4. CJ Mall의 판매 촉진 전략
4-1. 지식 나눔터
4-2. 고객과의 특별한 약속 - 3가지 제도
4-3. 다양한 판매 촉진 전략
1) 사은품과 할인 쿠폰
2) 적립금
3) 무이자
4) 이벤트
5) 할인, 사은품, 경품
5. CJmall의 문제점과 과제
6. 결론 - 조원들의 소감
1. 판매촉진의 역할과 전략
2. 소비자를 대상으로 하는 판매촉진
Ⅱ. 사례를 통한 판매촉진 전략 - CJ mall
- 소비자 대상 판매촉진
1. CJ mall의 선정 이유
2. CJ mall 기업소개
3. CJ Mall의 판매촉진 전략 배경
4. CJ Mall의 판매 촉진 전략
4-1. 지식 나눔터
4-2. 고객과의 특별한 약속 - 3가지 제도
4-3. 다양한 판매 촉진 전략
1) 사은품과 할인 쿠폰
2) 적립금
3) 무이자
4) 이벤트
5) 할인, 사은품, 경품
5. CJmall의 문제점과 과제
6. 결론 - 조원들의 소감
본문내용
금을 돌려주는 반면 롯데닷컴, 인터파크, 삼성몰은 반품 회수 후 대금을 되돌려주는 것으로 조사됐다.
['03. 9. 25 전자신문-조장은기자 jecho@etnews.co.kr]
5. CJmall의 문제점과 과제
1) 문제점 파악을 위한 CJmall의 SWOT분석.
Strength
Weakness
1. 제일제당의 신뢰받는 기업이미지
2. CJ GLS를 이용한 택배 맞춤서비스
3. 충동 구매 경향이 강한 20대 여성 고객의 비중이 높음
4. 주요 수요 계층인 30-40대의 충성고객
비중이 높다.
5. 건실한 재무구조
6. 계열사의 강한 지원
1. 다양한 고객층의 욕구를 만족시킬만한
상품부족으로 폭넓은 고객층 부족
2. 인터넷 쇼핑몰 구성이 약하다.
3. 협력업체와의 교섭력의 부족으로 상품
확보력이 인터파크와 LG이숍에 비해 약 함
4. LG쇼핑몰과 비교해 그룹이미지 약함
Opportunity
Threat
1. 판매시장의 성장 가능성이 큼
2. 정보통신의 발달
3. 주 수요층인 여성의 사회진출 증가
(여성인터넷 사용자 증가)
4. 경기회복으로 인한 소비심리상승
5. 해외시장 진출 가능성
6. 고객의 욕구 다양화
1. 경제적 불확실성
2. 인터파크의 강세
3. 잠재적 진입자
4. 판매촉진전략의 모방이 쉬움
5. 송출 수수료 상승
2) 분석을 통한 대안 도출
① 공격적전략 : 기회 + 강점
1.무료배송으로 판매시장 경쟁우위 확보해야 한다.
2.계열사의 지원을 바탕으로 공격적인 광고가 필요하다.
: CJ엔터테인먼트를 통한 PPL마케팅
3.전자화폐시스템 구축해야 한다.
: 자체 전자화폐 개발/기존회사와 제휴
4.여성 소비자의 구매를 촉진할 수 있는 다양한 판매촉진 전략의 벤치마킹
② 혼합전략 : 기회 + 약점
1.인터넷 설문조사를 실시하여 고객의 다양한 욕구를 파악해야 한다.
2.홈페이지관리 아웃소싱, 전문인력강화가 필요하다.
3.공급업체와의 네트워크 연계를 통해 판매가격의 신뢰도를 제고시켜야 한다.
4.상기서비스등을 통한 특정고객(여성고객)을 집중전략한다.
5. 역경매형 거래유도방식을 도입하여 보다 정확하게 고객의 욕구 충족시켜야 한다.
③ 혼합전략 : 위협 + 강점
1. 다양한 판매촉진의 개발로 충동구매를 이끌어 내야 한다.
2. 선두 기업의 판매촉진 전략의 벤치마킹이 필요하다.
3. 옴부즈맨 프로그램을 편성하여 기업 이미지와 신뢰도 제고해야 한다.
④ 수성전략 : 위협 + 약점
1. 다양한 할인율 적용과 풍부한 마일리지 제공이 필요하다.
2. 공동구매 전략으로 소비자의 다양한 욕구를 만족시켜야 한다.
3. 공급업체와의 네트워크 연결
: 판매가격의 소비자 신뢰도 제고
4. 생방송 현지 직송판매(당일한정판매)
: 소비자 신뢰도제고, 그룹이미지 강화
CJmall은 TV홈쇼핑에서 인터넷 쇼핑몰 시장에 뒤늦게 진입하여 지속적이고 과감한 마케팅 전략과 타 경쟁사와의 차별성 전략으로 매년 꾸준한 발전을 하여 저조한 브랜드 이미지의 단점을 극복하고 많은 성장을 하였다. 그리고 이제까지 살펴본 바와 같이 CJmall은 각종 할인 혜택, 할인 쿠폰, 이벤트 등으로 소비자들의 구매욕을 당기고 있다. 또한 소비자로 하여금 한번의 구매로 그치지 않도록 마일리지 및 쿠폰을 다각도로 제공하고 있다.
그러나 이렇게 다양한 판매 촉진 전략을 가지고 있음에도 CJmall의 현 위치는 그리 만족스럽지 못하다. 현재 슬로건인 '즐겨찾기 CJmall‘의 컨셉에 맞게 자주 찾고 싶은 쇼핑몰, 그만큼 부담 없이 즐길 수 있는 쇼핑을 제공하기 위해서는 많은 노력이 필요할 것이다. 그러므로 CJmall은 지금과 같은 다양한 판매 촉진 전략을 유지, 발전시키는 노력과 더불어 판매사가 CJ홈쇼핑이라는 점을 부각해 ‘믿을 수 있는 상품’이라는 이미지를 인식시키는데 힘쓰고, 또한 다른 쇼핑몰과의 차별화를 위해 더 나은 마케팅 전략을 바탕으로 하여 비슷비슷한 인터넷 쇼핑몰 시장에서의 정상 도약을 시도해야 할 것이다.
참고 자료
http://www.dt.co.kr
http://www.rankey.com
http://www.datanews.co.kr
http://www.cjmall.com
http://www.interpark.com
6. 결론 - 조원들의 소감.
***
구체적인 사례를 들어 분석하고 자료를 찾고 하는 과정들이 그리 쉽지만은 않았다. 그동안 특별한 생각 없이 여기저기 들러 이용했던 모든 혜택들이, 소비자의 마음을 읽어 내야 하는 기업들의 아이디어와 자본 등에서 비롯된 힘든 작업의 결과물이라는 것을 새삼 느꼈다. 또한 판매촉진이라는 것이 무엇인가에 대해서, 그리고 그것이 판매에 있어 어떠한 작용을 하는지, 기업의 마케팅 전략에 있어서 얼마나 중요한 위치를 차지하고 있는지 이번 발표를 준비하면서 구체적으로 알게 되었다. 짧은 시간동안의 준비로 인해 많은 것을 알 수는 없었지만 판매 촉진 전략의 맛보기로 아주 알찬 경험이었다.
***
‘판매촉진’이라는 주제를 부여받은 우리 조는 신속하고 빠르게 발표준비를 해나가기 시작했다. 첫째단계는 소매상, 중간상 판매촉진 중 어느 것을 선택하여 준비하는냐 였다. 우리는 시중에서 많이 발견할 수 있는 소비자 판촉을 선택하게 되었고, 다음으로 소비자 판촉을 구체적으로 보여줄 수 있는 기업을 선정하게 되었다. 소비자 판촉행위를 가장 활발하게 보여 주고 있는 인터넷 쇼핑몰 중 CJmall을 선택하게 되었다. 나는 그동안 CJmall을 이용할 기회가 없었지만 쿠폰부터 할인, 다양한 지불수단, 완벽한 배송과 반품 서비스등의 각종 혜택을 조사하게 되면서 CJmall의 매력에 푹 빠지게 되었다. 나는 이번 발표에 자료수집과 레포트를 담당하게 되었다. 그리고 우리조원들은 좀더 활발한 커뮤니케이션을 위해 ***에 *********** 카페를 만들어서 각자의 정보를 공유하였다. 우리는 각자의 포지션에 따라 능동적으로 움직였는데 모두들 자기일 남의일 가리지 않고 서로를 도와주는 등 상부상조의 미덕이 나타난 조별활동이었다. 또한 발표준비를 하면서 마케팅의 일부분인 판매촉진에 대한 명료한 개념을 세울 수 있었고, CJmall의 판매촉진과 더불어 인터넷 쇼핑몰 1위기업으로 거듭나길 바란다.
['03. 9. 25 전자신문-조장은기자 jecho@etnews.co.kr]
5. CJmall의 문제점과 과제
1) 문제점 파악을 위한 CJmall의 SWOT분석.
Strength
Weakness
1. 제일제당의 신뢰받는 기업이미지
2. CJ GLS를 이용한 택배 맞춤서비스
3. 충동 구매 경향이 강한 20대 여성 고객의 비중이 높음
4. 주요 수요 계층인 30-40대의 충성고객
비중이 높다.
5. 건실한 재무구조
6. 계열사의 강한 지원
1. 다양한 고객층의 욕구를 만족시킬만한
상품부족으로 폭넓은 고객층 부족
2. 인터넷 쇼핑몰 구성이 약하다.
3. 협력업체와의 교섭력의 부족으로 상품
확보력이 인터파크와 LG이숍에 비해 약 함
4. LG쇼핑몰과 비교해 그룹이미지 약함
Opportunity
Threat
1. 판매시장의 성장 가능성이 큼
2. 정보통신의 발달
3. 주 수요층인 여성의 사회진출 증가
(여성인터넷 사용자 증가)
4. 경기회복으로 인한 소비심리상승
5. 해외시장 진출 가능성
6. 고객의 욕구 다양화
1. 경제적 불확실성
2. 인터파크의 강세
3. 잠재적 진입자
4. 판매촉진전략의 모방이 쉬움
5. 송출 수수료 상승
2) 분석을 통한 대안 도출
① 공격적전략 : 기회 + 강점
1.무료배송으로 판매시장 경쟁우위 확보해야 한다.
2.계열사의 지원을 바탕으로 공격적인 광고가 필요하다.
: CJ엔터테인먼트를 통한 PPL마케팅
3.전자화폐시스템 구축해야 한다.
: 자체 전자화폐 개발/기존회사와 제휴
4.여성 소비자의 구매를 촉진할 수 있는 다양한 판매촉진 전략의 벤치마킹
② 혼합전략 : 기회 + 약점
1.인터넷 설문조사를 실시하여 고객의 다양한 욕구를 파악해야 한다.
2.홈페이지관리 아웃소싱, 전문인력강화가 필요하다.
3.공급업체와의 네트워크 연계를 통해 판매가격의 신뢰도를 제고시켜야 한다.
4.상기서비스등을 통한 특정고객(여성고객)을 집중전략한다.
5. 역경매형 거래유도방식을 도입하여 보다 정확하게 고객의 욕구 충족시켜야 한다.
③ 혼합전략 : 위협 + 강점
1. 다양한 판매촉진의 개발로 충동구매를 이끌어 내야 한다.
2. 선두 기업의 판매촉진 전략의 벤치마킹이 필요하다.
3. 옴부즈맨 프로그램을 편성하여 기업 이미지와 신뢰도 제고해야 한다.
④ 수성전략 : 위협 + 약점
1. 다양한 할인율 적용과 풍부한 마일리지 제공이 필요하다.
2. 공동구매 전략으로 소비자의 다양한 욕구를 만족시켜야 한다.
3. 공급업체와의 네트워크 연결
: 판매가격의 소비자 신뢰도 제고
4. 생방송 현지 직송판매(당일한정판매)
: 소비자 신뢰도제고, 그룹이미지 강화
CJmall은 TV홈쇼핑에서 인터넷 쇼핑몰 시장에 뒤늦게 진입하여 지속적이고 과감한 마케팅 전략과 타 경쟁사와의 차별성 전략으로 매년 꾸준한 발전을 하여 저조한 브랜드 이미지의 단점을 극복하고 많은 성장을 하였다. 그리고 이제까지 살펴본 바와 같이 CJmall은 각종 할인 혜택, 할인 쿠폰, 이벤트 등으로 소비자들의 구매욕을 당기고 있다. 또한 소비자로 하여금 한번의 구매로 그치지 않도록 마일리지 및 쿠폰을 다각도로 제공하고 있다.
그러나 이렇게 다양한 판매 촉진 전략을 가지고 있음에도 CJmall의 현 위치는 그리 만족스럽지 못하다. 현재 슬로건인 '즐겨찾기 CJmall‘의 컨셉에 맞게 자주 찾고 싶은 쇼핑몰, 그만큼 부담 없이 즐길 수 있는 쇼핑을 제공하기 위해서는 많은 노력이 필요할 것이다. 그러므로 CJmall은 지금과 같은 다양한 판매 촉진 전략을 유지, 발전시키는 노력과 더불어 판매사가 CJ홈쇼핑이라는 점을 부각해 ‘믿을 수 있는 상품’이라는 이미지를 인식시키는데 힘쓰고, 또한 다른 쇼핑몰과의 차별화를 위해 더 나은 마케팅 전략을 바탕으로 하여 비슷비슷한 인터넷 쇼핑몰 시장에서의 정상 도약을 시도해야 할 것이다.
참고 자료
http://www.dt.co.kr
http://www.rankey.com
http://www.datanews.co.kr
http://www.cjmall.com
http://www.interpark.com
6. 결론 - 조원들의 소감.
***
구체적인 사례를 들어 분석하고 자료를 찾고 하는 과정들이 그리 쉽지만은 않았다. 그동안 특별한 생각 없이 여기저기 들러 이용했던 모든 혜택들이, 소비자의 마음을 읽어 내야 하는 기업들의 아이디어와 자본 등에서 비롯된 힘든 작업의 결과물이라는 것을 새삼 느꼈다. 또한 판매촉진이라는 것이 무엇인가에 대해서, 그리고 그것이 판매에 있어 어떠한 작용을 하는지, 기업의 마케팅 전략에 있어서 얼마나 중요한 위치를 차지하고 있는지 이번 발표를 준비하면서 구체적으로 알게 되었다. 짧은 시간동안의 준비로 인해 많은 것을 알 수는 없었지만 판매 촉진 전략의 맛보기로 아주 알찬 경험이었다.
***
‘판매촉진’이라는 주제를 부여받은 우리 조는 신속하고 빠르게 발표준비를 해나가기 시작했다. 첫째단계는 소매상, 중간상 판매촉진 중 어느 것을 선택하여 준비하는냐 였다. 우리는 시중에서 많이 발견할 수 있는 소비자 판촉을 선택하게 되었고, 다음으로 소비자 판촉을 구체적으로 보여줄 수 있는 기업을 선정하게 되었다. 소비자 판촉행위를 가장 활발하게 보여 주고 있는 인터넷 쇼핑몰 중 CJmall을 선택하게 되었다. 나는 그동안 CJmall을 이용할 기회가 없었지만 쿠폰부터 할인, 다양한 지불수단, 완벽한 배송과 반품 서비스등의 각종 혜택을 조사하게 되면서 CJmall의 매력에 푹 빠지게 되었다. 나는 이번 발표에 자료수집과 레포트를 담당하게 되었다. 그리고 우리조원들은 좀더 활발한 커뮤니케이션을 위해 ***에 *********** 카페를 만들어서 각자의 정보를 공유하였다. 우리는 각자의 포지션에 따라 능동적으로 움직였는데 모두들 자기일 남의일 가리지 않고 서로를 도와주는 등 상부상조의 미덕이 나타난 조별활동이었다. 또한 발표준비를 하면서 마케팅의 일부분인 판매촉진에 대한 명료한 개념을 세울 수 있었고, CJmall의 판매촉진과 더불어 인터넷 쇼핑몰 1위기업으로 거듭나길 바란다.
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