시장 세분화

목차

1. 시장세분화의 개념

2. 시장세분화의 도입배경

3. 시장세분화의 요건

4. 시장세분화 기준

5. 시장세분화의 기준에 따른 정보충족 정도

6. 시장세분화의 예 -의류산업-
-라이프 스타일에 따른 시장 세분화 사례
-사례연구- 나이기준에 따른 의류시장세분화
-시장세분화 사례 - 지역에 따른 시장세분화
-연령과 라이프 스타일에 따른 시장세분화 사례
-소득에 따른 시장세분화 사례

7. '인터넷'이라는 새로운 변수

본문내용

관광코스로 등장
④유연한 생산 시스템과 소기업 네트워크가 자연스럽게 어우러진 첨단 시장-기획, 생산, 판매가 한 곳에서 이루어짐.
①고가의 제품과 소수의 브랜드로 소수 계층의 소비자들이 찾음.
②백화점들의 활황으로 인해 할인점, 인터넷등의 여러 시장에로의 급격한 확대를 보임.
③여성들의 경제력에 부흥해서 관심이 증대되고 있음.
④단순한 의류 구입이 아닌 자기자신의 일부라고 여김.
⑤백화점등의 오프라인 매장에서는전용 주차장, 라운지 등 우수고객을 위한 특화서비스 실시.
⑥
마케팅
재래시장의 장점 + 유통업체들의 마케팅 기법 도입
고소득 마케팅
-최고급 품질과 서비스
동대문
소비자들이 동대문시장에서 만족한 점
-상품다양성(56.7%) 저렴한 가격(46.4%) 이외에도 디자인의 다양성, 교통 편리등 주로 서 민적인 이유로 동대문내에는 여러개의 쇼핑몰이 있으며, 한 쇼핑몰 내에도 여러 종류의
의류가 있기 때문에 어떤 규칙이나 형태에 얽매이지 않는 젊은이들에게는 개성을 표현 하고, 저렴한 구입을 할 수 있는 좋은 시장역할을 한다.
소비자들이 동대문시장에서 불만족스러운 점
-매장시설(45.7%), 직원불친절(22.3%), 품질(16.8%) 이외에 반품 및 수선 처리, 교통순으 로 나타났다. 이점은 백화점이나 전문 의류 매장과 구분 되는 것으로 제품이나, 볼거리 는 많이 제공하는 대신에 각종 서비스 측면은 뒤떨어진다는 것이다.
명품관
브랜드 파워(이름이 다르면 가격이 크게 차이가 난다)에 의해 지배되는 시장이다.
명품관의 증가 요인
-1차적으로는 지난 외환위기 이후 소득계층의 양극화가 뚜렷해짐에 따라 소수 명품 수집 자들이 증가함.
-2차적으로는 불과 몇 년 전부터 20대층(주로 여성들)의 명품 소비 추세의 증가
-국내 수입 명품시장의 가능성을 높게 평가한 해외브랜드들이 국내시장 볼륨화를 위해 본 격적인 시장 진입에 나서고 있음
가장 큰 예로 버버리를 들 수 있다.
-2001년 매출액이 523억원(전년대비 13.4%신장)에 달하며, 매년 10%의 신장을 보임.
럭셔리제너레이션(Luxury Generation)
-명품 소비를 통해 자아의 정체성을 찾는 세대
-대학생들 사잉에 명품소비 열풍이 불면서 새로운 대학문화의 주인공으로 떠오른 명품족
-이들은 고가의 수입 정장이나 가방류, 구두, 액세서리 등의 명품소비를 일상화하여 그들의 정체성을 찾는다. 이들은 이들의 가치를 명품제품의 사용량으로 취급하기 때문에 명품 중고는 쓰더라도, 절대로 가짜는 사용하지 않는다.
-우리나라에서는 명품소비의 새로운 주체로 떠오르고 있는 20대 초.중반의 대학생들을 일컫는 말이지만, 미국에서는 명품소비를 통해 귀족과 부유층의 소비행태를 모방하는 고소득 여피족들을 일컫는다.
이상 동대문과 명품관에 대해서 비교해 보았다.
이 둘은 많은 면에서 차이점을 나타내고 있지만, 딱 한가지 공통점을 가지고 있다. 그것은 바로 우리 나라가 IMF시기였을 때 성장 할 수 있었다는 것이다.
동대문은 급작스런 불황으로 인해 소비자들의 소비심리가 위축됨으로써 좀 더 싸게 좀더 많은 물건을 사려는 소비자들을 긁어모을 수 있었고, 외환 위기 등과 함께 일부 부자들의 재산이 늘어나면서 명품에 대한 관심도 또한 증가하였다.
같은 시기에 일어난 소비경향이지만 그 대상이 달랐기에 이 둘은 서로 각기 발달할 수 있었다. 즉, 각기 시장의 급격한 성장을 했지만, 서로 부딪히지 않았던 이유는 소득과 서로 다른 개성추구와 가치관이라는 점 때문이다.
이처럼 시장 세분화란 각기의 시장이 각기 다른 소비층을 구성하고, 각각 성장할 수 있는 마케팅 기법을 말하는 것임을 새삼 알게 된다.
7. '인터넷'이라는 새로운 변수
섬유산업으로 통칭되는 의류산업은 대표적인 전통기업이다. 혹자는 의류를 사양사업으로 폄하하기도 한다. 그러나 최근에 의류산업은 패션산업으로 화려하게 그 옷을 변신해서 첨단의 이미지로 무장하는데 성공하고 있는 것처럼 보인다. 단순한 임가공의 형태에서 벗어나 디자인과 유행을 가미하면서 첨단산업으로 변신하고 있다.
선진국의 패션업체는 e-비즈니스를 사업의 기본적인 요소로 생각해와서 실제 성공사례가 많이 나오고 있지만 국내는 아직 성공사례라고 할만한 것은 나타나지 않고 있다. 따라서 이러한 사례를 국내 의류산업에 벤치마킹할 필요가 있다.
여성의류업체인 위즈먼기어는 패션업체에서 상당히 진보적인 성향을 가지고 있다. 그들은 인터넷 시대를 정확하게 읽고 대규모 투자를 통해 e-비즈니스에 진출하였다. 최고의 디자이너와 기술자들이 위즈먼기어의 사이트 구축에 동원되었으며 회사는 e-비즈니스의 성공을 의심하지 않았다. 그러나 그들에게 기다리는 결과는 참담할 정도였다. 그들의 사이트를 통한 매출은 미미했으며 그것이 실제 판매와도 연결되지 않았다. 결국 그들은 1996년 그 사업을 포기하기로 결정했다. 누구보다 앞서 e-비즈니스에 진출했으며 아주 효과적인 투자를 했지만 실패한 것이다. 닷컴 신화이전의 일이라 주식 시장을 흔드는 일이 없었다는 것이 다행이라면 다행이다. 위즈먼기어의 실패의 원인은 1990년대 중반의 인터넷 환경이 여성들에게는 낮선 것이었다는 것을 간과한 것이다. 속도가 너무 빨랐던 것이다. 위즈먼기어는 혁신자들의 관심을 끄는 데는 성공을 했으나 그들은 여성이라는 한계 속에 적극적 수용자를 이끄는 데는 실패한 것이다. 혁신자들은 주로 남성이었으며, 초창기 인터넷 인구의 대부분이 남성이었던 점이 적극적인 수용자층을 만들어 내지 못한 것이다.
그러나 요즘같이 여성인터넷 사용인구가 폭발적으로 늘어나고 있는 상황에서는 e-비즈니스를 통해 고객에게 접근하는 길이 한층 용이해졌다. 또한 인터넷상에서의 시장세분화가 일반적인 오프라인 시장에서보다 훨씬 차별화된 서비스를 제공할 수 있다. 현재 인터넷에서는 오프라인에서는 불가능했던 개인별 맞춤 서비스가 주문, 판매가 가능하게 되었다. 예를 들어 한 인터넷 사이트에서는 기본 틀의 의류를 제공하고 고객들로 하여금 원하는 문양이나 색을 선택할 수 있게 하였다. 또는 고객이 디자인한 옷을 맞춤제작해 주는 인터넷 업체도 있다. 따라서 인터넷 사용인구를 타겟으로 하는 의류업체들의 의식전환이 필요하다.

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