내 안의 상자를 깨라 서평

본문내용

갇힌 리더가 얼마나 회사나 조직을 위하여 해로운지 잘 알 것이다. 상자 안에 있는 리더는 다른 사람들마저 너무 쉽게 자신들의 상자 안으로 끌어들인다. 그렇다면 여기에서 우리가 얻을 수 있는 교훈이 한 가지 있다. 그것은 과거와는 다른 성격의 리더가 되어야 한다는 것이다. 그것이 리더로서의 첫 번째 의무이다. 사람들이 진정으로 존경하는 마음에서 따르는 리더는 어디까지나 상자 밖에 있는 리더이다.
리더로서의 성공은 자기배반에서 벗어나는 것에 달려 있다. 그래야만 자신뿐 아니라, 다른 사람도 자기배반에서 벗어나도록 이끌 수 있기 때문이다. 그게 수반되었을 때 비로소 리더를 신뢰하고, 따르고, 함께 일하고 싶어하는 동료들을 만날 수 있게 된다. 당신도 리더로서 성공하고자 한다면 이 원칙을 꼭 지켜야 한다. 리더인 당신이 부하 직원들을 위하여 먼저 꼭 상자 밖으로 나와야 한다는 것. 이것이 리더로서 제일 중요한 의무이다.
또 하나의 기획
우리는 상자 밖으로 한 발짝 더 나오게 되면서부터 우리가 얘기해왔던 일터에서의 기본적인 자기배반을 최소화시키는 데 성공할 수 있고, 여러모로 구체적인 실행 계획을 확인하고 발전시킬 수 있다. 그리고 이러한 재그럼의 노력은 세 단계로 이루어지며, 이와 관련된 버드의 설명은 다음과 같다.
“우리는 신입사원이 입사한 지 얼마 안되어 대개 그들의 동료와 회사에 대한 관념이 아직 상자 밖에 있을 때, 우리는 그들에게 함께 일하는 데 유용한 이 방법에 대해 소개합니다. 그래서 그들이 항상 상자 밖에 머물도록 도와 줍니다.” 로가 설명을 마치자 버드가 다시 덧붙였다. “지금 우리의 노력은 세 단계로 이루어집니다. 어제와 오늘, 당신은 우리가 1단계 교육 과정이라 부르는 것을 시작했습니다. 그것은 그 자체만으로도 굉장한 영향력을 갖고 있습니다. 그것은 나중에 배울 모든 내용의 기초이자 우리 재그럼의 성공을 가능하게 만든 밑바탕입니다. 2단계와 3단계에서 우리의 작업은, 결과에 초점을 맞추고 목표를 성취하는 구체적이고 체계적인 방법, 즉 업무에서 자기 배반을 최소화하고 회사의 이익을 극대화하는 성과 체계에 당신을 투입해보고자 합니다. 우리가 목표하는 성과 체계란 일반적인 회사 조직상에서 흔히 야기되는 인간적 갈등 문제를 크게 감소시키는 것입니다. 하지만 당신은 2단계로 들어가기 위한 준비가 아직 안 되어 있어요. 나는 당신에게 도움이 될 만한 자료들을 좀 가지고 있고, 1주일 내로 다시 당신과 만나고 싶습니다. 그리고 그때 2단계 교육과정을 시작할 겁니다. 당신의 일을 재고해 보고, 당신이 전혀 몰랐던 대상을 측정하고 평가하는 걸 배우고, 당신이 한 번도 생각해 보지 않았던 방식으로 직원들을 도와주고 그들에게 보고할 필요가 있을 겁니다. 당신의 상사로서, 나는 당신이 이 모든 것을 다 무사히 끝마치도록 전 과정을 도울 것입니다. 톰, 우리는 당신이 한 가족이 되어 기뻐요. 그런데 당신에게 읽을 거리 외에도 숙제가 조금 있습니다.”
나는 “좋습니다.”라고 대답했다 “톰, 나는 당신이 테트릭스 시절의 상사 척 스탤리와 일했던 때를 생각해 보길 원합니다. 당신은 타인을 비난하는 데에 이 자기기만에 대한 이해를 악용할 수도 있어요. 다른 사람을 진단하기 위해 그것을 악용한다면 우리는 그것을 실천하고 있는 것이 아닙니다. 그보다는 다른 사람들에게, 심지어 척 스탤리처럼 당신과 맞지 않는 사람에게도 어떻게 하면 더 유익하게 살 수 있는가에 대해 가르치는 데에 그것을 실천해야 합니다. 당신이 진정 상자 밖으로 나오기 위해 그것을 실천하려고 노력할 때 명심해야 할 사항들이 여기에 있습니다.” 그는 내게 카드 한 장을 건네 주었고, 그 내용은 다음과 같다.
자기 기만을 이해하기
자기 배반은 자기 기만과 ‘상자’에 이르게 된다
상자 안에 있을 때, 당신은 결과에 초점을 맞출 수 없다
당신의 영향력과 성공은 상자 밖에 있는 것에 달려 있다
다른 사람들한테 저항하는 것을 멈추었을 때 비로소 당신은 상자 안에서 벗어난다
자기 기만에 대한 이해를 실천하기
모든 것에 완벽하려고 애쓰지 마라, 더 좋아지려고 노력하라
아직 자기 기만에 대해 알지 못하는 사람들에게 ‘상자’와 같은 단어를 사용하지 마라. 당신 자신의 삶 속에서 그 원리들을 이용하라
다른 사람들의 상자를 찾지 말라. 당신 자신의 상자만 찾으면 된다
다른 사람들이 상자 안에 있다고 비난하지 마라
당신 자신이 상자 밖에 머물도록 항상 노력하라
상자 안에 있는 자신을 발견했을 때 스스로를 포기하지 말라. 계속 노력하라. 나가려고 두드리면 상자 문은 열릴 것이다
당신이 상자 안에 있을 때, 그 사실을 부인하지 말라. 사과하라. 그리고 나서 앞으로 는 다른 사람들에게 더 도움이 되도록 노력하면서 계속 전진하라
다른 사람들이 잘못하고 있는 것에 초점을 맞추지 마라. 그들을 돕기 위해 당신이 올바 르게 할 수 있는 일에 초점을 맞추라
다른 사람들이 당신을 돕고 있는지에 대해 유념하지 마라. 당신이 다른 사람들을 돕고 있는지에 대해 유념하라
이 세상에서 가장 가까운 사이인 아들과 아버지를, 아내와 남편을, 이웃과 이웃을 갈라놓는 바로 그 자기기만이 동료와 동료 사이도 갈라놓는다. 그런 면에서 회사가 실패하는 까닭은 가족이 실패하는 까닭과 같다. ‘가정이 평안하면 나라도 평안하다’라는 옛말이 있다. 현실적으로 제아무리 어렵고 힘들더라도 우리는 새삼 겁먹을 필요가 전혀 없다. 왜냐하면 내가 대면하고 있는 사람들이 바로 내 아버지요 내 어머니요 내 아들이요 내 딸이요 내 형제요 내 자매이기 때문이다. 가정과 회사는 둘 다 서로 다른 인간들의 조직체이다. 우리가 몸 담고 있는 회사 역시 우리가 믿고 의지하며 생활하는 조직이다. 인간은 갈등을 빚기 마련이다. 하지만 그 갈등을 최소화해 모든 사람들이 행복할 수 있는 결론을 만드는 것 또한 우리의 임무이다. 우리가 상자를 떠나 그들과 하나가 되기 전까지는, 우리가 누구와 함께 일하고 누구와 함께 살아가고 있는지, 그 사람이 진정 어떤 사람인지 - 그 사람이 버드나 케이트이든, 당신의 아내나 아들이든 심지어는 척 스탤리 같은 사람이든 간에 - 우리는 잘 모르고 있다.

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