금융마케팅

목차

Ⅰ.금융 마케팅의 특성
1. 금융 마케팅의 상황
2. 금융 마케팅 기능
가. 금융 마케팅
(1) 마케팅 개념
(2) 마케팅 개념의 기본요소
나. 금융 마케팅의 구성요소

Ⅱ.금융 마케팅의 환경
1. 금융 마케팅의 외부환경
가. 거시적 외부환경
(1) 경제적 환경
(2) 인구 통계적 환경
(3) 사회문화적 환경
(4) 정치적 법률적 환경
(5) 기술적 환경
나. 미시적 외부환경
(1) 시장
(2) 공급자
(3) 경쟁자
2. 금융마케팅의 내부환경

Ⅲ.금융 마케팅 전략
1. 시장세분화(Market Segmentation)
2. 표적시장(Target Market) 선정
가. 비차별화 마케팅
나. 차별화 마케팅
다. 집중화 마케팅
3. 포지셔닝(Positioning)

Ⅳ.금융마케팅 믹스 전략
1. 상품전략과 신상품개발
가. 상품믹스 전략
(1) 상품확대
(2) 상품축소
(3) 상품개선
(4) 상품 리포지셔닝
(5) 상향확장 및 하향확장
나. 신상품개발
2. 가격전략
3. 유통전략
4. 촉진전략

Ⅴ.맺 는 말

참고문헌

본문내용

은행의 마케팅 믹스에서 수입 내지 이익을 낳을 수 있는 유일한 요소이다. 여타의 마케팅 믹스 요소(유통, 촉진, 상품개발 등)들은 모두 비용을 지출해야만 하는 것들이다. 물론 마케팅 믹스의 모든 요소들이 판매량에 영향을 미치지만 오로지 가격만이 이익과 직접적으로 관련된다 할 수 있다. 일반적으로 한 상품의 가격은 판매량에 영향을 미치고 있는 바, 금융 서비스에 대한 가격을 책정하는 데 있어 가격수준과 판매량간의 관계는 매우 중요하다.
3. 유통전략
금융서비스 제공을 위한 경로에는 여러 가지 유형이 있는 바, 이러한 경로의 유형에 따라 서비스의 수준도 제각기 다르다. 이러한 서비스는 일상적인 것, 복잡한 것, 지역적으로 특수한 서비스가 제공되기도 하고 전국적으로 제공되기도 한다.
한편 비용 면을 고려한다면 투자가치가 높은 상품만을 취급하는 경우를 제외하고 취급하고자 하는 상품이나 서비스의 종류를 한정하는 경로를 선택하는 것이 비용 면에서 더 유리할 것임에 틀림없다. 그러나 금융권간에 서비스의 차별화를 통하여 경쟁하는 과정에서는 동일한 경로를 선택한다 하더라도 다양한 상품과 거래의 특성이 제공되는 접근 방법을 택함으로써 고객으로 하여금 선택의 범위를 넓혀주는 일이 중요하다.
4. 촉진전략
광고 및 판매 촉진에 대해서 알아본다. 매스컴을 통하여 금융서비스에 대한 정보를 제공하고자 하는 표적고객들은 사전에 선별된 집단들이다. 이러한 집단 내지 시장을 대상으로 하는 금융의 촉진전략은 기업에서의 촉진전략과는 커다란 차이가 있다.
금융분야에서 중요한 촉진수단 중의 하나는 인쇄매체로서 이러한 인쇄물을 통하여 금융상품과 서비스의 내용을 구체적으로 기술함으로써 금융서비스에 대한 고객의 이해를 촉진시키고 이들이 제공하고 있는 상품 및 서비스에 대한 인지도를 높이는 것이다.
한편 유망 고객의 유치를 위한 방법으로 직접우편을 이용하는바, 우편물 발송 후 일정시기가 지난 후 전화로 확인하여 거래를 유도한다. 또 다른 판촉 수단으로 사업가나 변호사, 회계사와 같은 전문직 종사자들을 위한 세미나를 개최하거나 기존 거래고객이나 잠재 고객에게 접대기회를 제공함으로써 거래관계를 유지, 강화함은 물론 기업의 자금 담당자나 key-man과의 접촉 계기를 마련하는 것도 한 방편이 된다.
Ⅴ.맺 는 말
우리나라의 금융산업은 양적 성장과 질적 성장의 괴리, 금융자율화 추진과정에서 야기된 책임경영체제 확립의 미흡과 금융감독의 소홀, 금융권은 망하지 않는다는 그릇된 인식의 고착 등으로 인해 내. 외부의 충격에 취약한 구조를 갖게 되었고, 그 결과 우리는 외환위기를 맞게 되었다. 외환위기 이후 금융구조조정에 초점을 맞춘 결과 금융권의 구조조정은 상당히 진척되었음을 알 수 있다.
따라서 국내외적인 환경변화와 경쟁개념 및 고객의 변화는 금융경영에서 전략적 마케팅 개념의 도입을 더욱 절실히 필요하게 되었다. 그 중에서도 포지셔닝 전략이 금융시장의 생존여부를 가늠하는 중요한 역할을 수행할 것으로 기대된다. 최근 우리나라 금융시장은 급변하는 금융환경 속에서의 생존을 위한 제도 개선에 많은 노력을 기울이고 있기는 하지만 이러한 노력들을 진정한 의미의 마케팅 기능 수행이라고는 보기 어렵다.
물론 고객위주로 마케팅 조직을 개편하는 경향들도 지금까지 금융기관이 지녀온 보수적인 체제와 비혁신적인 성향을 완전 탈피하여 마케팅 기능이 지배적인 위치를 차지하는 것이라고 보기 어렵다.
따라서 금융기관들의 효율적인 마케팅을 위해서는 보다 많은 전략적 연구와 보다 적극적인 시행 노력이 필요한 바, 선진국과 비교하여 금융 상품이나 서비스의 특수성을 감안한 경쟁력 있는 마케팅의 추진이 요청된다고 하겠다.
미래의 고객은 다양한 호기심과 왕성한 구매 욕구를 충족시키기 위하여 철저한 고객중심인 데이터베이스 마케팅(data-base marketing)이 활성화되어야 할 것이다.
향후의 금융마케팅은 사회의 많은 부분에서의 사이버마케팅에 주안점을 두고 디지털 경제로의 패러다임 전환에 대비하여 마케팅의 정보화에 가일층 노력을 기울여야 할 것이다.
물류, 유통, 판매, 서비스 등 마케팅의 모든 영역에서 컴퓨터와 인터넷을 활용함으로써 비용절감과 효율성을 높여야 할 것이다. 아울러 고객과의 지속적인 관계를 위해서 사후의 마케팅이 이루어져야 할 것이며, 이를 위해 관계마케팅(relationship marketing)을 수행하여야 할 것이다.
또한 사이버 마케팅은 글로벌 마케팅이기 때문에 세계의 모든 문화와 언어의 장벽을 초월하는 거래가 증가할 것이므로 나라별로 다른 고객의 보호규정에 의해 피해를 입지 않도록 대비해야 한다.
따라서 세계시장을 상대로 서비스와 정보를 판매하려는 과정에서 발생하는 법적, 정치적, 그리고 윤리적으로 복잡한 문제들을 해결하기 위하여 예상되는 피해에 대한 국제적인 규정을 만들어 고객의 피해를 최소화할 때 비로소 사이버마케팅이 건전하게 발전될 수 있다.
지금까지 금융환경의 변화에 대한 대응방안을 전략적 마케팅 차원에서 살펴봄으로써 금융시장의 고부가가치 창출 및 방향을 모색하였다. 이는 글로벌화 시대의 우리나라 금융기관들이 효과적인 대응으로 국제경쟁력 향상에 기여 될 것으로 보인다.
< 참 고 문 헌 >
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- 김의식·이경엽, 『고객감동시대의 금융섭외의 전략과 실천』, 국제금융연구원, 1993. 3.
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- 어윤대·임윤수, 『국제금융』, 학현사, 2001. 1.
- 오정근·김기화, 『구조전환기의 한국 통화금융정책』, 다산출판사, 2003. 2.
- 이영섭·이종욱, "한국의 외환위기: 예측 가능했는가?", 국제금융연구회 발표논문, 1998.

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