LG생활건강 베트남 진출

목차

Ⅰ. (주)LG생활건강 소개
1. LG생활건강의 2대 핵심사업
(1) 화장품 사업
(2) 생활용품 사업

Ⅱ. 베트남 진출 배경 및 근거
1. 베트남 현지 환경
(1) 거시적 환경
(2) 미시적 환경

Ⅲ. INTERVIEW

Ⅳ. LG생활건강의 성공 비결
1. 한국 문화 마케팅 주효
2. 철저한 고객 관리 시스템 운영
3. 프리미엄 브랜드 이미지 구축
4. 생활 용품은 골리앗과의 싸움
5. 최고의 품질만이 생존의 열쇠
6. 철저한 인력 관리와 가족적인 근무 환경

Ⅳ. 베트남 화장품 시장 경쟁 기업 분석
1. 유니레버(Pond's)
2. 시세이도
3. 코리아나
4. 로제
5. 기타 화장품
6. 경쟁사 광고 활동 현황

Ⅵ. 향후 전망 및 시사점

본문내용

현지 생산 공장 가동에 따라 LGVINA는 이제 베트남 뿐 아니라 주변 인구 3억 시장을 확보하게 되었으며 중장기적으로 아세안(ASEAN) 7개국 등 동남아 시장 공략을 위한 전진 기지를 확고히 구축하게 되었다.
6. 철저한 인력 관리와 가족적인 근무 환경
“우리는 이 나라의 젊은 일꾼들～." 매일 아침 LGVINA 방판 사무실에서 어김없이 흘러나오는 익숙한 노래이다. 누가 일부러 가르쳐준 것도 아닌데 정규직도 아닌 방판 사원들은 LG의 사가를 열창하는 것으로 아침 교실을 시작한다. LGVINA의 직원들이 에 대한 자긍심을 엿볼 수 있는 모습이다. LGVINA는 법인 설립 후 현지 채용인과의 친화적 관계를 유지하고 ‘LG패밀리’라는 소속감을 심어주기 위해 각종 복리 후생과 쾌적한 근무 환경을 제공하는데 배려를 아끼지 않고 있다.
교육열이 유달리 높은 베트남에서 직원들 대상 전문화 교육을 실시하고, 영어 연수 프로그램을 제공하고, 비정규직 사원들에게까지 학자금을 보조하는 기업은 그리 많지 않다. 게다가 판매 사원들에 대한 등급별 인센티브 제도는 그들의 판매 역량 향상을 넘어 자아 실현의 계기까지 제공하고 있다. 무엇보다 라는 브랜드에 대해 베트남 사람들이 갖는 신뢰와 애정은 최고 수준에 이르기 때문에 정규 직원, 생산부 직원, 방문 판매 사원 할 것 없이 LG에서 근무한다는 그들의 자부심은 가히 가공할 만하다. 이들의 자긍심과 어우러진 성실감이 오늘의 LGVINA를 일군 밑거름이다.
Ⅵ. 향후 전망 및 시사점
지금까지 우리는 베트남에 진출한 우리기업 LG생활건강에 대하여 살펴보았다. 본 기업은 화장품업계에서는 불모지와도 같았던 베트남에 진출을 결정하였고, 그보다 더 중요한 점은 진출방법으로 대규모 시설투자와 자본이 필요한 해외직접투자 방식을 선택하였다는 점이다. 베트남을 동남아시아 진출을 위한 교두보로 삼고자 하였던 생각이 기본으로 깔려있었음을 알 수 있다. 다시 말하면, 비록 베트남 시장만의 잠재력이 낮다 하더라도 그 외의 주변국에 대하여 공급 기지로서의 역할을 할 수 있다. 베트남뿐만 아니라 전략적 차원에서 고려해 볼 때 큰 가치가 있는 것이다.
LG생활건강은 1997년 8월 처음으로 베트남에 진출하여 초반에 저가 이미지를 앞세운 마케팅 전략을 실시하였으나 이의 실패로 많은 어려움을 겪었다. 하지만 이에 좌절하지 않고, 문화마케팅과 고가 브랜드전략을 통한 방문판매, 그리고 이미지샵을 통한 홍보로 베트남에 진출 한지 채 5년이 못되는 지금 당당히 세계 유수의 브랜드를 제치고 자사 브랜드인 ‘드봉’으로 베트남 화장품시장에서 브랜드 인지도 1위를 달성하였다. 여기에는 한국문화를 이용한 문화마케팅이 기대보다 크게 어필하여 ‘한국붐’을 일으킨 것이 주효했다고 볼 수 있겠다. ‘김남주’라는 캐릭터가 베트남의 국민배우로 부상하여 자연히 ‘드봉’ 화장품에 대한 인지도가 급상승하게 된 것이다.
그리고 철저한 고객관리 시스템 운영 또한 성공적인 베트남 진출을 말하는데 빼놓을 수 없을 것이다. 고정고객 관리팀을 운영하여, 기존 고객의 관리는 물론 신규 고객 발굴하는데 크게 기여하였다. 또한 방문판매 사원의 영업활동 지원을 강화하였고, 또 고객의 정보를 빠짐없이 데이터베이스화해 영업전략, 프로모션 활동의 기초자료로 사용한 것 역시 한 명의 고객도 놓치지 않고 작은 시장규모를 극복하고자 하는 LG생활건강의 좋은 전략으로 평가할 수 있다.
프리미엄 브랜드 이미지를 구축한 고가 전략도 베트남시장에서 성공을 할 수 있었던 주 요인이라 하겠다. 베트남 진출 초기 저가 이미지를 내세운 마케팅 전략의 실패 후, 실패원인을 화장품 소비자 마인드를 무시한 ‘저가격 정책’과 ‘저급한 유통채널’이라고 판단하여 ‘드봉’을 베트남 최고급 프리미엄 브랜드로 만들기 위한 작업에 들어갔다. 이후 실시한 고가정책과 가격 정찰제 실시, 그리고 방문판매 유통망을 이용한 전략은 소비자들의 마음속에 최고로 신뢰할 수 있는 브랜드로 차츰 각인되어 매출이 급상승하는 결과를 만들어 내었다.
하지만 이러한 베트남 진출의 성공 뒤에 문제점 또한 제기되고 있다. 우선 베트남의 시장규모에 대한 우려가 나타나고 있다. 화장품이 생활필수품이라기보다는 사치품이라는 인식을 가지고 있고, 높지 않은 경제 수준의 베트남에서 화장품 수요가 그리 크지 않음은 쉽게 알 수 있다. 이러한 베트남에 대규모 자본을 투자하여 해외직접투자의 해외진출방식을 택한 것에 대해 잘못된 선택이었다는 의견 또한 제시되고 있다. 세계 유명 화장품 브랜드들이 위와 같은 이유로 아직 베트남 시장에 대한 큰 매력을 느끼지 못하여 단지 수출이라는 소극적인 해외 진출 방식만을 사용하고 있다. 그래서 본문에서 보았듯이 적극적이지 않은 마케팅 전략을 사용하고 있는 점을 미루어 보았을 때, ‘드봉’의 베트남 화장품 시장 內 브랜드 인지도 1위라는 결과를 두고 만족하고, 안일하게 있어서는 안되겠다. 향후 거대한 자본을 소유한 세계 유명 브랜드들이 베트남 시장에 진출을 결정하고 적극적으로 마케팅을 펼쳤을 때도, 현재의 위치를 지켜낼 수 있는 힘을 길러야 할 것이다.
그리고 베트남의 작은 시장규모를 극복하기 위해서는 주변 동남아시아지역으로의 시장확대를 꾀해야 할 것이다. LG 생활건강의 성공적인 베트남 진출 이후 국내 여러 화장품 기업들도 베트남 화장품 시장에 뛰어들어 경쟁을 하고 있는 상황에서, 베트남 시장만을 가지고 여러 기업들이 나누어 먹기 식으로 경쟁을 해서는 결코 성공을 할 수가 없다. 현재 ‘보카리 맥스’와의 합작과 대규모 투자를 통하여 얻은 생산시설과 인프라를 이용하여 주변 동남아시아 국가를 적극적으로 공략하여 새로운 시장 확보에 최선을 다해야 할 것이다.
지금까지 LG생활건강을 조사하면서 우리 기업의 제품이 외국에서 최고급 브랜드로 이미지를 굳히고, 성공적으로 해외경영을 해나가고 있다는 점에 대하여 한국인으로서의 자부심을 느꼈다. 한 국가의 흥망성쇠는 자국의 기업들이 얼마나 글로벌 경영을 성공적으로 해나가느냐에 달렸다고 생각한다. 글로벌시대를 살아가는 지금 우리 기업들의 해외시장에서의 선전을 기대하며, 대한민국이 세계 부국이 되는 것을 꿈꿔본다.

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LG,   베트남,   LG화장품,   LG 생활건강