서비스 활용을 위한 전략

소개글

서비스 활용을 위한 전략에 대한 보고서 자료입니다.

목차

▣ 아웃리치

▣ 정보와 의뢰

▣ 홍 보

▣ 마케팅

▣ 서비스 조직의 개선

▣ 클라이언트와의 신뢰구축

▣ 결 어

본문내용

스의 이미지 개선이 장기적인 서비스 활용도를 높이는 것이라는 보다 본질적인 서비스 활용전략이다.
특히 다음 사항들이 신뢰관계 형성을 위해 중요하다.
○ 인테이크 과정의 적절성 : 신뢰는 클라이언트의 기대와 프로그램의 목표사이에 일치감이 존재할 때 가장 쉽게 형성되므로, 이것을 위해서는 강력한 인테이크 및 사정절차가 필요하다. 클라이언트의 욕구와 기대를 정확하게 파악하고 그에 따른 서비스 프로그램의 적합성을 판단한다.
○ 워커의 전문적 재량권 : 개별케이스들에 대한 워커나름대로의 재량권을 행사할 수 있어야 한다. 그것이 보장될 때 클라이언트는 워커에 대해서 신뢰를 가질 수 있다.
○ 클라이언트의 자율권 : 서비스 프로그램들에서 클라이언트의 참여증진은 곧 서비스에 대해 신뢰를 갖고 하고, 방법은 자신들의 치료계획에 적극적으로 참여할 수 있는 역할을 보장한다거나, 서비스나 정책 혹은 절차등에 대해 클라이언트의 피드백 기회를 보장해주는 것 등이 있다.
▣ 결 어
○ 오늘날 사회복지 기관에도 경쟁의 시대에 진입하게 되었으며, 인적, 물적, 자원의 획득을 위한 다양한 경쟁이 이루어지고 있다 이러한 상황에서 정보, 마케팅, 서비스전략 등 기관의 실정에 맞는 후원자개발 기법들이 필요하다
○ 사회복지기관의 관리자들도 경영마인드를 가지고 보다 훌륭한 행정적 지 도력을 발휘하기 위해 끊임없는 노력이 필요하다.
○ 클라이언트의 서비스 제공에 있어 서비스의 질적 향상과 서비스 낭비요인을 제거하고 지역사회의 서비스 홍보를 위해 각종 홍보매체를 통한 정보제공으로 보다 많은 클라이언트가 혜택을 받을 수 있는 홍보 전략이 요구된다.

키워드

서비스 활용을 위한 전략,   클라이언트와의 신뢰구축,   클라이언트,   사회복지행정론,   마케팅,   아웃리치,   서비스 조직의 개선,   정보와 의뢰