의사전달과 의사결정

소개글

의사전달과 의사결정에 대한 보고서 자료입니다.

목차

의사전달
1. 의사전달의 개념 및 중요성
2. 의사전달의 원칙과 과정
3. 의사전달의 유형
4. 의사전달 시 고려사항
5. 의사전달의 장애요인
6. 의사전달의 개선

의사결정
1. 의사결정의 개념
2. 의사결정의 방법
3. 의사결정의 절차
4. 의사결정의 접근방법
5. 의사결정의 기술
6. 의사결정에서 행정가의 역할

본문내용

1) 의사전달의 개념
"의사전달은 조직의 한 구성원으로부터 다른 구성원에게로 상호 이해될 수 있는 언어, 기호, 동작 등을 통하여 사실이나 생각 또는 감정 등을 전달함으로써 상대방의 생각이나 행동, 또는 태도에 영향을 미치는 쌍방의 과정"
2) 의사전달의 중요성
① 효과성 - 직원들간의 쌍방의 의사전달을 함으로써 효과적인 정책을  결정하고 건전한 의사결정을 내리는데 필수적이다
② 효율성 - 직원이 상호간에 공개적으로 의사 전달을 함으로써 조직의 목표에 효율성을 증가 시킬 수 있다
③ 사 기 - 조직 구성원 간의 의사전달이 잘됨으로써 의기 투합 되었다고 느끼게 되면 조직 구성원들은 서로간의 더 지지적이 되고 조직의 목표를 달성하기 위해 노력할 것이다
1) 의사전달의 원칙
①명료성의 원칙
②일관성의 원칙
③적시성의 원칙
④적량성의 원칙
⑤분포성의 원칙
⑥관심과 수용의 원칙
2) 의사전달의 과정
①메시지를 보내고 받는 과정
②메시지를 이해하는 과정
③메시지를 명확히 하는 과정

키워드

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