목차
I.지역사회사정의 개요
1.지역사회사정의 의미
2.지역사회사정의 유형
II. 지역사회복지실천에서의 욕구 사정
1.욕구사정의 개요
2.욕구사정을 위한 자료수집방법
3.양적 접근방법
III. 지역사회복지프로그램 기획과 평가
1.지역사회사정의 의미
2.지역사회사정의 유형
II. 지역사회복지실천에서의 욕구 사정
1.욕구사정의 개요
2.욕구사정을 위한 자료수집방법
3.양적 접근방법
III. 지역사회복지프로그램 기획과 평가
본문내용
향상에 관한 의사결정에 도움을 주기 위해 평가가 필요한 정보를 제공해 줄 수 있다는 의미이다.
③기초지식의 발전이다, 프로그램의 평가를 통하여 사회현상에 대한 새로운 지식을 발전시키고 장기적으로 이를 사회문제 해결에 응용하는 데 있다.
2)프로그램 평가의 유형
(1)총괄적 평가
프로그램이 달성하고자 했던 목표를 얼마나 잘 성취했는가의 여부를 평가하는 데 목적이 있다. 총괄적 평가는 프로그램의 결과와 효과를 평가하는데 초점이 있으며, 대개 프로그램 시행이 종료된 후에 실시한다,
(2)형성적 평가
프로그램이 수행, 전달되는 과정 중에 실시하는 평가로, 프로그램의 문제점들을 관찰하여 수정 ,확대, 개선에 도움이 되는 정보를 제공하는 데 목적이 있다.
3)프로그램 평가의 기준과 평가요소
평가의 기준이란 평가를 위한 척도
프로그램의 성패를 판단하기 위해서 프로그램의 어떤 측면을 평가의 초점 내지는 대상으로 설정할 것인가에 대한 기준을 말한다, 프로그램 평가의 기준들은 노력, 효율성, 효과성 영향, 질 ,과정 ,형평성 등이다.
4) 성과평가의 관점
<그림>프로그램 체계모델과 성과평가
① 효율성 관점 (Efficiency Perspective)
투입(Input)에 대한 산출물(Output)의 비율로 생산성을 평가하는 것이 효율성 관점이다. 즉 동일한 투입(Input)하에 더 많은 산출물(Output)을 생산하는 것은 무엇인지, 동일한 목적을 달성하기 위해 더 효율적인 방법들은 없는가, 얼마나 경제적으로 목적을 성취하고 있는가 등을 파악하려 한다. 휴먼 서비스 프로그램에서 예를 들면 제공된 서비스의 양과 프로그램을 종결하는 클라이언트의 수(Output)를 파악하고 이를 투입된 비용(Input)과 관련하여 비교하는 것이다.
② 품질 관점(Qualitiy Perspective)
Total Quality Management(TQM)은 질적인 고려사항을 포함하여 생산성에 대한 고전적인 정의를 개정한 것이다. TQM이론에 따르면 생산성은 프로그램에 높은 질을 가진 서비스가 제공될 때 증가하고 낮은 수준의 서비스가 제공될 때 감소한다는 것이다. 예를 들면 사회복지서비스 프로그램에서 높은 수준의 서비스는 시행착오의 감소, 과정시간의 단축, 재원의 증가, 클라이언트의 만족감 향상, 비용감소, 지역사회로부터의 이미지 개선 등의 결과를 가져온다는 것이다. 품질 관점(Qualitiy Perspective) 이란 투입(Input)과 관련하여 질적인 산출물(Output)을 최대화하는 것을 추구한다.
③ 효과성 관점 (Effectiveness Perspective)
프로그램에 의해 의도된 결과나 급부들이 성취되었는가에 주된 관심이 있다. 효과성관점은 투입(Input)에 대한 성취 혹은 결과(Outcomes)의 비율과 관련이 있으며 이 관점에서는 투입(Input)과 관련하여 성취 혹은 결과(Outcomes)를 최대화하는 것을 추구한다. 사실상 투입(Input)을 별로 고려하지 않고 변화된 것을 중심으로 측정한다.
예) 청소년 금연문제를 겨냥한 두 개의 휴먼 서비스 프로그램을 위한 성과측정
사회문제 = 청소년 금연
④ 성과의 수준
프로그램 성과측정의 방법이 성과측정의 여러 방법들 사이에 특별히 구별되는 뛰어난 것은 아니다. 많은 경우에 이러한 구별은 중요한데, 단지 참여자들을 위해 하나로 구해지는 성과라기 보다는, 오히려 프로그램이 참여자들을 위하여 달성하고자 희망하는 궁극적인 성과에 근접하는 것을 이끌기
위한 각각 서로 다른 이익이나 변화를 위하여 계속적으로 추진되어야 한다.
<그림 > 프로그램 성
투입
활동
산출
성과
프로그램에 의하여 투입되거나 소요된 자원
투입을 환벽하게 수행하는것과 함께프로그램을 하는 것이 무엇인가
프로그램 활동의 직접적인 성과물
프로그램 활동과정과 그 후에 참여한 이들을 위한 이익
예: 예산, 스탭과 자원봉사자 및 그들의 투입시간, 재정, 장비, 공급품
프로그램에서 강제되는 것
예: 법, 규칙, 재정에서 요구하는 거
예: 부랑인 가족을 먹이고, 쉬게하는 것, 직업훈련을 제공하는 것, 아동학대의 징후에 대하여 일반에게 교육하는 것, 임산한 여성을 상담하는 것, 청소년에 대한 지도교사의 관계를 만들어내는 것
예: 가르친 학생들의 수, 실행한 상담세션의 수, 이용된 교육적으로 공헌한 재료들, 서비스를 전달하는데 소요된 시간, 서비스를 받은 참여자의 수
예: 새로운 지식, 기술의 증가, 가치나 태도의 변화→행동을 정형화하기→상황을 증진시키기, 상태를 증진시키기
과모델의 요약
③기초지식의 발전이다, 프로그램의 평가를 통하여 사회현상에 대한 새로운 지식을 발전시키고 장기적으로 이를 사회문제 해결에 응용하는 데 있다.
2)프로그램 평가의 유형
(1)총괄적 평가
프로그램이 달성하고자 했던 목표를 얼마나 잘 성취했는가의 여부를 평가하는 데 목적이 있다. 총괄적 평가는 프로그램의 결과와 효과를 평가하는데 초점이 있으며, 대개 프로그램 시행이 종료된 후에 실시한다,
(2)형성적 평가
프로그램이 수행, 전달되는 과정 중에 실시하는 평가로, 프로그램의 문제점들을 관찰하여 수정 ,확대, 개선에 도움이 되는 정보를 제공하는 데 목적이 있다.
3)프로그램 평가의 기준과 평가요소
평가의 기준이란 평가를 위한 척도
프로그램의 성패를 판단하기 위해서 프로그램의 어떤 측면을 평가의 초점 내지는 대상으로 설정할 것인가에 대한 기준을 말한다, 프로그램 평가의 기준들은 노력, 효율성, 효과성 영향, 질 ,과정 ,형평성 등이다.
4) 성과평가의 관점
<그림>프로그램 체계모델과 성과평가
① 효율성 관점 (Efficiency Perspective)
투입(Input)에 대한 산출물(Output)의 비율로 생산성을 평가하는 것이 효율성 관점이다. 즉 동일한 투입(Input)하에 더 많은 산출물(Output)을 생산하는 것은 무엇인지, 동일한 목적을 달성하기 위해 더 효율적인 방법들은 없는가, 얼마나 경제적으로 목적을 성취하고 있는가 등을 파악하려 한다. 휴먼 서비스 프로그램에서 예를 들면 제공된 서비스의 양과 프로그램을 종결하는 클라이언트의 수(Output)를 파악하고 이를 투입된 비용(Input)과 관련하여 비교하는 것이다.
② 품질 관점(Qualitiy Perspective)
Total Quality Management(TQM)은 질적인 고려사항을 포함하여 생산성에 대한 고전적인 정의를 개정한 것이다. TQM이론에 따르면 생산성은 프로그램에 높은 질을 가진 서비스가 제공될 때 증가하고 낮은 수준의 서비스가 제공될 때 감소한다는 것이다. 예를 들면 사회복지서비스 프로그램에서 높은 수준의 서비스는 시행착오의 감소, 과정시간의 단축, 재원의 증가, 클라이언트의 만족감 향상, 비용감소, 지역사회로부터의 이미지 개선 등의 결과를 가져온다는 것이다. 품질 관점(Qualitiy Perspective) 이란 투입(Input)과 관련하여 질적인 산출물(Output)을 최대화하는 것을 추구한다.
③ 효과성 관점 (Effectiveness Perspective)
프로그램에 의해 의도된 결과나 급부들이 성취되었는가에 주된 관심이 있다. 효과성관점은 투입(Input)에 대한 성취 혹은 결과(Outcomes)의 비율과 관련이 있으며 이 관점에서는 투입(Input)과 관련하여 성취 혹은 결과(Outcomes)를 최대화하는 것을 추구한다. 사실상 투입(Input)을 별로 고려하지 않고 변화된 것을 중심으로 측정한다.
예) 청소년 금연문제를 겨냥한 두 개의 휴먼 서비스 프로그램을 위한 성과측정
사회문제 = 청소년 금연
④ 성과의 수준
프로그램 성과측정의 방법이 성과측정의 여러 방법들 사이에 특별히 구별되는 뛰어난 것은 아니다. 많은 경우에 이러한 구별은 중요한데, 단지 참여자들을 위해 하나로 구해지는 성과라기 보다는, 오히려 프로그램이 참여자들을 위하여 달성하고자 희망하는 궁극적인 성과에 근접하는 것을 이끌기
위한 각각 서로 다른 이익이나 변화를 위하여 계속적으로 추진되어야 한다.
<그림 > 프로그램 성
투입
활동
산출
성과
프로그램에 의하여 투입되거나 소요된 자원
투입을 환벽하게 수행하는것과 함께프로그램을 하는 것이 무엇인가
프로그램 활동의 직접적인 성과물
프로그램 활동과정과 그 후에 참여한 이들을 위한 이익
예: 예산, 스탭과 자원봉사자 및 그들의 투입시간, 재정, 장비, 공급품
프로그램에서 강제되는 것
예: 법, 규칙, 재정에서 요구하는 거
예: 부랑인 가족을 먹이고, 쉬게하는 것, 직업훈련을 제공하는 것, 아동학대의 징후에 대하여 일반에게 교육하는 것, 임산한 여성을 상담하는 것, 청소년에 대한 지도교사의 관계를 만들어내는 것
예: 가르친 학생들의 수, 실행한 상담세션의 수, 이용된 교육적으로 공헌한 재료들, 서비스를 전달하는데 소요된 시간, 서비스를 받은 참여자의 수
예: 새로운 지식, 기술의 증가, 가치나 태도의 변화→행동을 정형화하기→상황을 증진시키기, 상태를 증진시키기
과모델의 요약
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