개혁에 관한 보고서

소개글

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목차

* 와해성 혁신자의 시장 주도 현상

* 기존 경쟁영역에서의 수요 창출

* 디지털 컨버전스

* 와해성 혁신

* 새로운 성장에의 기회

본문내용

기존 시장에서 수요 창출의 한계, 디지털 컨버전스의 가속화 및 제품 영역 간 파괴로 선도 기업들의 성장기반이 쉽게 붕괴될 수 있는 시대가 도래하고 있다. 생존과 성장을 위해서 이제는 와해성 혁신자로 거듭나야 한다.
여의도에 직장을 둔 20대 여성인 황모씨는 출근길에 거의 매일 스타벅스에 들러 커피 한잔과 함께 하루일과를 시작한다. 친구들과의 만남 장소로도 줄곧 애용되는 스타벅스에 한달 평균 8만원이상을 지출하고 있다. 오늘은 지방 출장을 가게 되었는데, 급히 집에서 나오는 바람에 화장품을 챙기지 못했다. 다행히 터미널에 위치한 미샤에서 저렴하면서도 품질면에서 뒤지지 않는 몇몇 종류의 화장품을 간편하게 구입할 수 있었다.
지금부터 20여년 전이라면 어떠했을까? 미국에서조차 커피는 단지 매일 마시는 일상음료로 여겨졌고, 그저 레스토랑에서 식사에 부대적인 음료로만 판매되고 있었다. 따라서 당시 미국 커피시장은 General Foods, 네슬레, P&G 등에 장악되고 있었으나 이윤도 적고 성장률도 낮은 시장이었다. 여기에 스타벅스는 커피를 단순음료에서 감성적 경험으로 전환시켰다. 기존 대형업체의 캔커피에 대응하여 독특한 여러 종류의 커피와 함께 세련되고 우아한 만남의 장소, 고급스럽고 안락한 대화의 장소인 커피 바를 통해 현재 약 8500개의 매장을 보유한 세계적인 커피 체인점으로 성장하였다.
미샤 또한 기존 고객들이 기대하던 것과는 전혀 다른 순식물 성분에 의한 기능성과 자연주의 이미지로 잠재 고객들까지 충족시키면서 새로운 시장 영역을 창출했다. 전통적으로 화장품 산업은 제품의 기능성보다는 매혹적이고 아름다운 이미지를 판매해왔다. 이로 인해 화장품 원가의 상당부분은 포장이나 마케팅 비용이 차지하였다. 미샤는 불필요한 포장 및 유통경로를 과감히 없애거나 줄이면서 화장품을 패션이 아닌 생활필수품으로 바꾸는 혁신적 노력을 기울였다. 미샤는 이러한 가치혁신에 힘입어 초저가 단일 브랜드 임에도 불구하고 년 매출액이 1천억원대를 돌파하는 놀라운 성공을 거두고 있다.
와해성 혁신자의 시장 주도 현상
앞으로 스타벅스나 미샤와 같이, 기존 고객의 기대와는 전혀 다른 기능과 요소로써 새로운 고객을 충족시켜 나갈 수 있는 ‘와해성 혁신자(Disruptive Innovator)’가 기업의 성장방안으로 보다 널리 확대될 전망이다. 하버드 대학의 크리스텐슨 교수에 의해 정의된 바 있는 와해성 혁신은 본래 존속성 혁신(Sustaining Innovation)과 대비되는 개념이다. 존속성 혁신이 기존 기술을 지속적으로 업그레이드하는 혁신이라면, 와해성 혁신은 주력시장이 요구하는 성능과는 전혀 다른 차별화된 요소로 새로운 고객의 기대에 대응하면서 신시장이나 하위 틈새시장의 요구를 충족시키는 혁신을 뜻한다.

키워드

개혁,   혁신,   개선,   가이젠,   도요타,   혁명,   개발,   진보