[유통전략론]홈쇼핑의 유통전략(사례 - CJ홈쇼핑)

목차

1. 도입

2. 유통업의 New Trend

3. 홈쇼핑에 대하여...
1) 홈쇼핑의 정의
2) 홈쇼핑의 현황
3) 홈쇼핑의 급성장 요인
Ⅰ. 사회문화적 환경측면
Ⅱ. 시장환경측면
Ⅲ. 소비자환경측면
Ⅳ. 기업환경측면
4) 홈쇼핑의 장단점
5) 홈쇼핑의 문제점과 해결방안
Ⅰ. 홈쇼핑의 장애요인
Ⅱ. 해결방안
6) 홈쇼핑의 전망

4. CJ 홈쇼핑의 유통 분석
1) 사업소개
Ⅰ. TV 홈쇼핑
Ⅱ. 카탈로그
Ⅲ. 인터넷 쇼핑몰
Ⅳ. CJ 갤러리
2) 유통 전략 시스템
(1) CTI 시스템의 도입
(2) SCM 도입 (경쟁력 확보를 위한 최적의 솔루션)
(3) CRM의 도입
(4) PPS 로 배송 운송장 오류 감소
(5) CJ GLS 출범
3) CJ GLS의 강점과 타사와의 차별화 전략
▶ CJ 홈쇼핑‘패션 PB'상품 강화, 카탈로그 발행, 콜센터 증설, CJ Card의 발급

5. 맺음 말

6. 참고문헌 및 부록

본문내용

금을 줄이고, 직수입을 통한 복잡한 유통 경로를 거치지 않기 때문에 국내에서 가장 저렴한 가격에 판매를 할 수 있는 유통 혁신을 이루고 있는 것이다.
그러나 이처럼 시장이 급팽창하다보니 홈쇼핑 업체간의 경쟁이 치열해지면서 무리한 광고나 경품 세례 등의 부작용도 적지 않게 나타나고 있다. 아울러 기존의 지상파 채널사이에 홈쇼핑 채널을 끼워 넣는 이른바 ‘낀 채널’방식으로 채널이 집중 편성돼 과소비와 충동구매를 조장 할 뿐만 아니라 시청자의 채널 선택권까지 원천적으로 봉쇄하고 있다.
앞으로 홈쇼핑은 이런 부정적인 면을 극복하고 소비자들에게 더욱 더 친근함, 신뢰감, 편리함과 동시에 알찬 정보를 제공한다면 금상첨화라 하겠다.
6. 참고문헌
http://www.gseshop.co.kr GS 홈쇼핑
http://www.cjmall.com CJ 홈쇼핑
http://www.woori.com 우리홈쇼핑
http://www.ehyundai.com 현대 홈쇼핑
http://www.cjsystems.co.kr CJ 시스템즈
http://www.cjgls.co.kr CJ GLS홈페이지
http://kcwf.jinbo.net 전국운송하역노동 조합
http://www.mocie.go.kr 한국 산업자원부
http://www.kcci.or.kr 대한상공회의소
그 밖의 삼성경제연구소, 유통저널 등
부 록
1) 회사연혁
ⅰ) 창립 -'실리콘밸리에서나 볼 수 있는 도전정신의 모델'
1994. 10 홈쇼핑채널 사업자 선정
1994. 12 ㈜홈쇼핑텔레비전 법인 설립
1995. 08 국내 최초 본방송 개국
1996. 11 39쇼핑으로 채널명 변경(기존채널명은 HSTV)
1996. 12 제일방송㈜ (드라마넷) 인수
ⅱ) 성장 -'고객과 품질에 대한 열정'
1997. 01 24시간 생방송 개시
1997. 10 Citicorp Capital 외자유치(1,000만US$)
1997. 11 업계최초 최저가격보장제 실시
1998. 12 고객 모니터링 모임 '깐깐한 고객의 모임(깐고모)' 창단
1999. 03 업계최초 7대 국가공인시험검사기관과 업무협약 체결
1999. 07 홈쇼핑업계 최초 'ISO 9002 인증' 획득
1999. 09 홈쇼핑업계 최대,최첨단의 신정보시스템 개통
1999. 11 업계 최초 코스닥 등록 거래 개시
ⅲ) 제2의 창업 - 전문화된 'No.1 On-Line Marketing Company'
2000. 01 대만 '동삼홈쇼핑' 개국과 관련한 기술지원
2000. 06 <39쇼핑>에서 로 사명 변경 및 CJ Family일원으로 새출발
2000. 08 신세계 백화점, 업무제휴 체결
2000. 09 초현대식 최첨단 군포물류센터 Open
2000. 12 대만 '동삼홈쇼핑' 전략적 제휴 체결
ⅳ) 고객만족 100%, 더욱 더 신뢰받는 기업으로 거듭납니다.
2001. 01 제일텔레서비스 설립
2001. 04 톱디자이너 브랜드 상품 개발(IIDA, 피델리아 등)
2001. 05 국내 최초 유가증권식 디지털 상품권 "CJ39 쇼핑 상품권" 발행
2001. 07 본사 사옥 이전 및 Call Center 이전(T/M인프라 확대)
2001. 08 인터넷 쇼핑몰 CJmall.com 오픈
2001. 08 CJ39쇼핑 In House Card 도입
2001. 12 PB상품 확대(Nymph, Dadacasa등)
2002. 03 CJ39쇼핑, 위성방송 송출 개시
2002. 03 CJ39쇼핑, 부산 제2콜센터 오픈
2002. 03 CJ39쇼핑 오프라인 매장 CJ Gallery 2호점(강남점) 오픈
2002. 04 한국 대표 남성디자이너 장광효 출시
2002. 04 영국 수제화 <잉글랜드> 독점판매 계약 체결
2002. 04 LPGA박희정 프로 후원계약 체결
2002. 06 CJ그룹 통합 카드 발행
2002. 07 인터넷 쇼핑몰 CJmall, i39통합
2002. 07 홈쇼핑 최초 뉴질랜드 상품 수출
2002. 09 에서 으로 사명변경
2002. 10 한국능률협회컨설팅 주관 고객만족경영대상 수상
2002. 12 국가고객만족도(NCSI) TV홈쇼핑 부문 1위 기업 선정
2003. 03 사내 품질과학연구소 개소
2003. 06 일본 센슈카이사와 카탈로그 기술제휴
2003. 08 중국 상해미디어그룹(SMG)과 홈쇼핑 합작법인 설립계약 조인식
2003. 11 CJ몰, 쇼핑몰 업계최초 국제정보보호인증 ‘BS7799’ 획득
2003. 12 국가고객만족도(NCSI) 홈쇼핑부문 2년 연속 1위 기업 선정
2) 사업특징
ⅰ) 무점포 Direct Marketing
- 재고비용, 고정비를 절감, 소비자 가격만족도 향상
ⅱ) On-line Media Marketing
- 방송, internet, DM등 다양한 미디어 활용 On-line Marketing
ⅲ) 정보 Marketing
- 소비자와의 쌍방향 정보교환 DB를 활용한 Target Marketing
3) Vision과 경영
ⅰ) Vision21
풍요로운 Life Style 창조
24시간 열려 있는 종합 On-line 백화점
Professional & 창의적인 인재집단
고객의 Value Creation
Best Quality Price
ⅱ) Vision21 경영방침
① "고객감동경영" 실천
- 고객불만 Zero化 도전 (미출하, 배송일, 사은품)
- 차별화된 고객 접점 서비스 제공(주문,배송)
- 고객별 맞춤서비스 개발(CRM)
② "핵심 경영역량" 강화
- 상품 Pool 확대를 통한 성장기반 확보
- 맞춤형 택배서비스 개발
- 재미있는, 유익한, 사고 싶은 방송 구현
- 그룹역량 활용한 Area-Marketing 강화
③ "Win Win 경영" 실천
- 우수 협력업체 발굴/육성
- 더불어 성장하는 Partnership 구축
- 깨끗하고 투명한 거래관행 정착
④ "독자적 기업문화" 창조
- 끊임없이 탐구하는 조직분위기 조성
- On-Line業 에 맞는 창의적, 도전적 인재 육성
- 자율/책임 경영의 사업부제 조기정착

키워드

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