[마케팅 전략 기획서] 사이좋은 사람들 싸이월드

목차

1. 들어가기

2. 본론
Ⅰ. 싸이월드를 주제로 선정하게 된 동기
Ⅱ. 싸이월드의 서비스 현황
Ⅲ. 현재 싸이월드가 추구하고 있는 전략 포인트 6가지
Ⅳ. 싸이월드 SWOT 분석
Ⅴ. 싸이월드 SWOT 분석에 따른 전략 방안
Ⅵ. 싸이월드 STP 분석
Ⅶ. 싸이월드와의 경쟁 관계인 타 사이트 비교
Ⅷ. 싸이월드의 단점과 대책, 향후 방향
Ⅸ. 싸이월드의 차후 마케팅 전략

3. 결론

본문내용

무엇인가에 대해 생각해 보아야 한다. 아직까지 사람들이 가장 많이 이용하는 커뮤니티 싸이트는 다음(66%)인 것으로 나 타났다. 차후 다양한 체험과 사람을 접할 수 있는 공간이란 인식이 들 수 있도록 마케팅 하여야 할 것이다. 이를 위해선 싸이월드를 적극적으로 홍보하는 일이 시급하다.
② 싸이월드의 홍보 전략은 어떻게 세울까?
지금까지 싸이월드가 알려지는 방법을 보면 주로 주위 친구들을 통해서 알려지는 경우가 많았다. 미니홈피를 갖고 있는 친구가 ‘내 홈피에 한 번 놀러 와봐’라는 식으로 싸이월드에 대해 알게 된다. 이런 식의 구전효과도 효과적이지만 좀 더 적극적인 홍보 전략을 도입해 야 한다. 거기서 수익을 창출할 수 있는 충성스러운 고객을 끌어들이려면 싸이월드의 다 양한 서비스를 알릴 필요가 있다.
네티즌은 TV, 신문, 잡지와 인터넷을 통해 주로 커뮤니티를 접하게 된다. 즉 이러한 매체 를 집중적으로 활용한 홍보 전략이 필요하다는 것이다. TV는 대부분의 사람들이 시청하는 공간이므로 이 매체를 이용한 광고를 확대하고, 인터넷 서핑을 주로 하는 사람들을 타겟 으로 한 인터넷 배너 광고에 주력해야 할 것이다. 이러한 마케팅 전략에 비용이 많이 들 더라도 인지도 높이기를 위해서는, 이만한 희생을 치러야 할 것이다. 또한 다양한 정보 제공을 하는 커뮤니티를 찾는 사람들을 위해 다양한 동호회 활동은 다시 한 번 강조된다. 어느 설문 조사에 따르면 커뮤니티 선택 시 고려하는 점의 기타 의견으로, 프리첼의 유료 화로 인한 싸이월드로의 전환이라는 답변이 있었다. 이것은 프리첼의 사용 고객을 싸이월 드로 끌어 들일 수 있다면, 싸이월드의 마케팅이 성공할 것이라는 것을 시사한다. 실제로 프리첼의 유료화로 싸이월드로 전환한 커뮤니티 가입자가 매우 많았다. 그러므로 싸이월드 는 이러한 잠재 고객들을 위한 프리첼과 차별화된 마케팅 전략을 세워, 이 고객을 실질적 인 고객으로 바꿀 수 있어야겠다. 이러한 점에서 요즘 TV광고의 등장은 적절한 조치로 평가된다.
③ 인터넷 주상 복합 공간-미니홈피 부각
싸이월드가 타 커뮤니티 싸이트에 비해 가장 차별화 할 수 있는 점은 역시 미니홈피이다. 독특한 마케팅 전략으로는 자기 스스로는 잘 만들기 어려운 홈페이지를 예쁘게 만들어 줄 수 있는 미니 홈피와 미니룸을 부각하는 방법을 들 수 있다. 또한 인맥의 기능을 좋아하는 사람들도 꽤 있다는 점을 간과하지 않고 관심일촌의 범위를 넓히고, 그 유대 관계 안에서는 또 다른 색다른 기능을 첨부해야 할 것이다.
④ 고객들의 불만 사항 수렴
우선 싸이월드를 이용하는 고객들의 불만 사항을 수렴하고 기능 높이기에 들어가야 할 것 이다. 싸이월드 회원들의 가장 큰 불만은 “느린 속도”이다. 싸이월드는 이용자가 많은 밤 시간이면 용량을 모두 수용하지 못하여 속도가 매우 느려져 이용자들에게 불편을 주고 있 다. 이를 기술적으로 해결할 수 있는 방법을 속히 강구해야한다. 그리고 “첨부자료 파일기능의 불편”도 호소하는 이용자가 있었다. 이것은 자료실에 올리는 자료의 용량이 너무 큰 경우에 잘 올려지지 않는다거나, 잘 열려지지 않는 것 등을 말하는 것이다. 그러므로 이것을 해결하는 문제가 시급하다.
또한 큰 불만으로는 “도토리가 비싸다”라는 의견이 있었다. 이것은 싸이월드의 아이템 가격이 비싸다 라는 것으로 다시 해석해 볼 수 있다. 어쩌면, 이러한 상황이 자칫 싸이월드가 상업적이라는 이미지를 줄 수도 있으므로 아이템 가격을 줄여야 할 것이다. 이는 프리챌의 유료화를 통해 인터넷 커뮤니티의 지나친 상업화는 한 순간에 낭떠러지로 떨어 질 수 있다는 사실을 명심해야 할 것이다. 그리고 유대관계 불편을 드는 이용자도 있었다. 이것은 관심일촌이 아닌 경우에는 유대 관계를 맺기가 불편하다는 것을 말하는 것이다. 이것을 보완하기 위해서 관심일촌의 경계를 확대하거나, 새로운 사람과 교류할 수 있는 공간을 확대하는 것 등의 보완책을 세워야 하겠다.
결 론
지금까지 싸이월드의 여러 특징과 사례들을 살펴보았다. 시간이 갈수록 온라인 커뮤니티의 역할은 증대되고 있다. 과거에는 오프라인 상에서만 인간의 관계가 맺어진데 비하여 시간이 지날수록 온라인을 통한 오프라인의 모임이 많이 늘어나고 있다. 이러한 온라인 커뮤니티의 중요성이 커지고 있는 시점에서 지금 가장 인기를 끌고 있는 싸이월드는 자신들의 인기를 유지하기 위해선 시대의 흐름을 잘 파악해야 한다. 한 때 가장 인기 있던 사이트였던 프리챌은 한 순간의 잘못된 결정으로 되돌릴 수 없는 결과를 맞을 수밖에 없었다. 온라인 커뮤니티의 가장 큰 특징은 빠른 변화이다. 시대의 요구라던가 소비자의 추세를 제대로 분석하지 못할 경우 하루아침에 망해버릴 수 있다. 때문에 항상 긴장을 늦추지 말아야 하는 곳이 바로 온라인 커뮤니티 사이트이다. 지금 싸이월드는 타 사이트에 부러움을 살 만큼 엄청난 시장을 보유하고 있을 뿐 아니라 수익적인 측면에서도 상당한 이익을 얻고 있다. 하지만 호황 중이라고해서 연구와 개발을 게을리 해서는 안된다. 많은 사람들에게 사랑받고 있는 싸이월드가 이점을 잊지 않고 항상 시대의 흐름변화를 민감하게 감지하여 끝까지 사랑받는 대한민국 대표 사이트로 남을 수 있기를 바란다.
--------------------------------<참고 자료>-------------------------------
1. 참고 도서
① 『온라인 시대의 소비자 행동』, 박종원, 법문사, 2002
② 『커뮤니티로 승부하는 브랜드 전략』, 위고넷 이브랜딩 전략연구소, 이디자인 펴냄, 2004
③ 『문화 기호학과 문화 컨텐츠』, 백승국, 다할미디어, 2004
2. 참고 논문
① 『인터넷과 한국 사회의 쟁점: <싸이월드>사례를 중심으로』, 사이버 커뮤니케이션 학회, 박지영, 2004
② 『온라인 커뮤니티 특성이 커뮤니티 몰입과 이용의도에 미치는 영향에 관한 연구』,한국 경영학회, 강명수, 2002
③ 『온라인 커뮤니티와 고객충성도의 관계에 관한 연구』, 한국 마케팅 학회, 김유경, 2002
3. 참고 사이트
① http://www.cyworld.com
② http://www.kinds.or.kr

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