롯데호텔

소개글

롯데호텔에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론 - 롯데호텔 소개


Ⅱ. 본론 - 1. 롯데호텔
2, 롯데호텔 본점 (소개, 서비스정신, 마케팅전략, swot분석)
3. 인터뷰 내용


Ⅲ. 결론 – 성공사례

Ⅳ. 참고자료 – 롯데호텔 홈페이지 http://www.hotellotte.co.kr
사 진

본문내용

Ⅰ. 서론
* 롯데호텔의 소개
롯데그룹 계열로 1973년 5월 5일 관광호텔업을 목적으로 설립되었다. 2003년을 기준으로 총자산 4조 6727억원이며, 매출액 1조 244억원을 달성하고 있으며, 1979년 반도호텔과 국립도서관을 인수하여 현재 본점인 서울특별시 중구 소공동 1번지에 호텔을 건립하였다. 지점은 서울특별시 송파구에 위치해있다. 올해로 31주년을 맞이하는 롯데호텔은 본점인 서울 소공동을 비롯하여 서울월드, 부산, 제주, 울산으로 확장하며 호텔서비스와 더불어 최첨단의 오피스 시설과 면세점,백화점,놀이시설 등의 다양하고 편리한 서비스를 바탕으로 고객만족을 위해 최선의 노력을 하고 있으며 사랑, 자유, 풍요의 꿈을 실현하는 세계정상의 호텔로 거듭나기 위해 노력하고 있다.
Ⅱ. 본론
1. 롯데호텔
1) 소개
최고의 객실수를 보유하고 있는 서울 소공동 본점은 1.479개의 객실과 13개의 레스토랑&바를 갖고 있으며, 각종 행사를 위한 연회장을 15개 보유하고 있다. 또한 비지니스전용층과 고객을 위한 면세점, 휘트니스클럽, 사우나, 실내골프장들의 보유하여 서비스를 제공하고 있다. 롯데호텔월드점과 부산점은 수영장을 운영하고 있으며, 제주점은 관광산업의 목적에 맞게 테니스코트와 카지노를 함께 보유하고있다.
2) 서비스 정신 '조선 근대화와 관광산업에 이바지 하고 싶다'는 정신으로 지어진 롯데호텔은 서울을 시작으로 한국의 주요도시는 물론 외국으로도 뻗어나가고 있다. 첫째, 고객에게 감동을 주는 최고의 호텔리어가 된다. 둘째, 고객으로부터 신뢰 받는 프로로서의 자부심과 열정을 잊지 않는다.

키워드

롯데호텔 소개,   롯데호텔 인터뷰,   성공사례,   swot분석,   마케팅전략,   서비스정신,   사진,   소공동 롯데호텔