컨벤션 인적 서비스(컨벤션산업의교육과정프로그램,싱가포르의예,문제점)

소개글

컨벤션 인적 서비스(컨벤션산업의교육과정프로그램,싱가포르의예,문제점)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 컨벤션 인적 서비스의 개념 및 특성

2. 컨벤션 인적 서비스의 중요성

3. 싱가포르 컨벤션 산업의 교육 현황

4. 컨벤션 산업 교육 과정 및 프로그램

5. 싱가포르 컨벤션 산업교육의 문제점

본문내용

1.컨벤션 인적 서비스
컨벤션 인적 서비스의 개념 및 특성
컨벤션 산업은 회의에 참여하는 모든 고객에게 물적, 인적 서비스재를 총체적 시스템으로 상호 작용시켜 고객의 요구와 기대를 충족시켜주는 산업이다.
그 중 인간행동에 관한 관리와 통제는 서비스 과정 기획과 변화 그리고 운영의 질적 측면에서 아주 중요한 요소이다.
컨벤션 서비스의 모든 영역은 무엇보다도 사람이 서비스를 제공하고 또 제공 받음으로써 생기는 그 상호간의 커뮤니케이션이 중요하며 이러한 역할을 담당하는 것이 바로 컨벤션 전문인력들이다.

키워드

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