지식경영

소개글

지식경영에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 지식경영의 정의

2. 정보의 지식화

3. 지식경영의 역사

4. 지식경영의 중요성
가. 지식경영의 중요성
나. 지식경영의 핵심요소

5. 지식경영의 미래
가. CIO와 CKO
나. 무한한 활용영역

본문내용

상은 시간이 지날수록 더욱 심화되리라는 것은 인터넷 이용자의 증가추이 및 각종 통계자료를 보면 그리 어렵지 않게 짐작할 수 있다. 예를 들어 설명하자면 정보의 생산은 기하급수적으로 발달하고 있는데 인간이 정보를 취득해서 자기 것으로 만들 수 있는 객관적 여건 및 능력의 발전속도는 산술급수적이라고 할 수 있다. 그러므로 어느 방향으로 접근하던 간에 앞으로의 사회는 '지식'이 주 요인으로 등장할 사회임이 자명하다. 그렇다면 '지식을 경영한다는 것' 즉, '지식을 관리한다는 것'이 앞으로의 사회 각 조직과 분야에서 그 전성기를 누리게 될 것으로 조심스럽게 전망해볼 수 있다
정보와 지식이라는 개념의 고향이며 그 발전에 있어서 선구적인 업적을 달성하고 있는 서구 선진국에서 나오는 지식경영에 관한 내용들을 보면 이들이 지식의 적용 대상으로 보는 곳은 단순한 '회사(company)'가 아니라 항상 '조직(organization)'이다. 이는 무엇을 뜻하는가? 비록 경영의 새로운 패러다임으로 제시된 지식경영이지만 이는 현실적인 필요가 가장 크게 대두되는 부분이 경제이기 때문에 부각된 것이고, 실은 이 신 경영 패러다임의 적용분야와 활용영역은 이 지구상에 존재하는 모든 '조직(organization)'이라고 볼 수 있다
지식경영의 첫 출발점으로 돌아가자. 인간은 경제적 동물이고, 우리의 모든 것의 종착점은 결국 경제적인 것으로 귀결(저 이념의 벽도, 결국은 경제문제로 붕괴되었다)되므로 지식경영의 첫 종착지는 바로 무한경쟁시대의 기업이 될 것이다. 계속해서 강조되는 사항이지만 앞으로의 기업은 무형자산을 비롯한 기업의 지식을 밝히고 관리하고 경영하지 아니하고는 이런 필요를 날카롭게 인식하고 이에 적절히 대응해 나가는 경쟁사 보다 전략적 이득과 경쟁적 우위를 획득하지 못 할 것이다. 이런 막강한 지식관리의 영향력은 다음과 같은 상황을 유도해줄 것이다.
기업의 비즈니스 기회를 창출하게 한다.
직원들의 아이디어를 상품과 서비스에 구현될 수 있게 한다.
기업이 소유한 지식(특허나 노하우, 고객과의 관계, 공급자와의 관계 등)을 알게 한다.
밝혀진 지식이 전략수립에 이용되게 한다.
기업만의 핵심 지식을 밝혀 기업의 발전방향을 제시한다.
지식의 본체인 인력자원을 교육하고 훈련시켜 기업의 자산으로 관리되게 한다.
개인의 지식이 기업의 것이 되게 하고(지식 공유문화), 필요한 직원이 이에 접근할 수 있게 한다.
지식요소로 프로젝트 수행을 평가한다.
만약 이러한 지식 리더쉽을 도입하지 않는 기업은 이를 통해 끊임없이 양질의 서비스와 상품으로 고객을 만족시키는 기업들의 상대가 되지 못할 것이다. 그리고 이러한 지식리더십의 기대치는 단지 이론상에서만 존재하는 것이 아니라 실제로 많은 세계 유사기업들의 실례가 뒷받침되고 있는 현실원리로서 도입을 서둘러 재촉하고 있다. 위에서도 언급했지만 지식의 경영은 조직이라는 형태를 갖춘 모든 단체(영리단체, 비영리단체, 정부, 군부대 등등)에서 시행될 수 있을 것이다.
우선 정부를 생각해보자. 지식경영이 정부에 도입되면 지식정부가 된다. 정부도 변화하는 시대에서 구조조정을 해야 하는 엄연한 기관으로 볼 수 있다. 비록 한 국가의 유일무이한 기관이므로 경쟁시장에 처한 기업과는 차이가 있으나, 전 지구촌이 정보화 되어 가는 시대에서 국민을 살리고 국제적인 협력과 동반관계에서 어깨를 나란히 하려면 정부도 정보화지식화 되어야 한다. 국민에게 서비스를 제공하고 기타의 복지를 책임지는 정부가 국민이 변화하는 시대에 적응하도록 그 변화를 솔선하여 주도해 나가며, 국민이 실제적으로 이용하는 정부의 서비스 과정도 그 변화를 수용한 것이어야 한다. 방대한 정보를 갖추고 정보를 활용하여 서비스화 시킬 수 있는 지식이 정부에게 필요하다는 결론이다. 국제적인 경쟁 환경 속에서 그 국가가 가지고 있는 유형자산과 국민이 소유한 무형자산을 가려내 국가의 경쟁력과 국제사회 속에서의 생존 전략을 수립하고 이것을 통해 국위를 선양하기 위한 적극적인 시행의지를 보여야 한다. 지식경영을 통한 지식 정부! 21세기 지식기반경제는 이러한 지식정부국가에서 자양분을 먹으며 성장할 것이다.
대학이나 연구원 같은 학문 조직들은 또 어떠한가? 이들에게는 정보와 지식 자체의 산출이 최종목표이다. 그러나 이들이 산출해내는 정보나 지식 그 자체의 양과 질로 생존하기 전에 이들 내에서 정보와 지식을 관리함으로써 운영체제자체의 변화가 요구된다. 왜냐하면 이들도 정보와 지식의 효율적 운영을 통한 경쟁적 우위확보를 요하는 경쟁시장에 존재하기 때문이다. 따라서 이들 조직도 지식경영을 통한 새로운 패러다임으로의 합리적인 개선이 필요하다. 이들 조직처럼 기존의 백그라운드 지식이 앞으로의 성공에 좌지우지할 수 있는 곳은 없다. 따라서 대학이나 연구원들이 이미 이룩한 지혜나 지식이 있다면 이는 공유되어야 한다. 그것을 통해 조직원들이 언제든지 필요한 정보에 접근할 수 있어야 하고, 그 단체만의 지식자산을 활용하여 이러한 조직들의 경쟁력 제고가 이루어질 수 있어야 한다. 특히 교육개방이라는 엄연한 현실 앞에서는 자신의 체질개선이 더욱 절실한 것이다. 거듭나야 한다고, 달라져야 한다고, 경쟁력을 갖추어야 한다고 대학 변화의 필요성을 외치는 목소리가 높은 지금, 지식경영의 원리는 이런 변화를 추진하고 형성할 주체가 될 수 있을 것이다.
구체적으로 살펴본 위의 조직 외에도 지식경영의 원리는 정보에 기반한 지식을 운용해야 할 각 조직에게 도입되어야 할 새로운 경영 패러다임이다. 왜냐하면 이 원리를 통해 각 조직은 체질개선을 통해 지식기반시대에 살아남을 수 있는 전략적 우위를 확보할 수 있기 때문이다. 정보화 시대의 도래를 바라보며 정부부터 이를 대비해야 한다는 의식 하에 우리나라도 정보화 의식고취와 정보시스템 구축 등 정부의 주도하에 정보화시대 도래를 위한 인프라가 갖추어지고 있다. 그리고 이러한 정보화 구축에 힘입어 우리 사회도 미래학자들의 예견처럼 지식기반사회로 진입하게 될 것이다. 이러한 지식사회로의 변화는 새로운 밀레니움이 던져주는 새로운 시대라는 패러다임으로 향해 나가는 우리가 만나게 될 도전이자 기회일 것이다.

키워드

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