휴아유 마케팅 분석-이랜드

소개글

휴아유 마케팅 분석-이랜드에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. who.a.u
-탄생 배경
-소개
2. 3c
3. swot 분석
4. S/T/P 분석
5. who.a.u 의 목표
-마케팅 목표
-브랜드 및 광고 목표
6. 4P
7. IMC 전략
8. WHO.A.U 의 성과 평가
9. 시사점

본문내용

홍보 전략 중 광고는 그 비중에 있어서 낮은 편이다. 광고 방식에 있어서도 직선적이고 일차적이기 때문에 해석에 있어서 문제가 발생할 여지가 적다. 지금까지의 광고는 최대한 이국적인 분위기를 살리면서 소비자의 주목을 끌어 모으는 역할을 하고 있었으며 같은 가격대의 상품 중에서는 월등히 고급의(캘리포니아, 미국이 Country Of Origin이라는) 이미지를 전달하고 있다. 이러한 광고는 매장 컨셉이나 기타 제품군의 구성과 일치하므로 수정의 여지가 적다. 특히 광고가 주로 게재되는 인쇄 매체들은 기존 경쟁사들의 광고가 획일적이고 국내 브랜드임을 명확히 하는데 비해 WHO.A.U 의 광고는 이질적인 분위기를 무리 없이 전달하고 있다는 점은 주목할만하다.
위에 언급했던 조사의 결과에 비추어보면 대다수의 고객들은 제품의 구입 여부와는 관계없이 광고의 수준에 대해서는 전반적으로 만족하고 있다는 사실을 알 수 있었다. 이러한 매체 광고의 한 가지 중요한 효과가 내면에 존재하고 있다. 소비자들은 WHO.A.U 측이 제시한 광고를 통해 고정된 이미지를 형성해가고 있는데 이러한 행동은 바로 광고주가 목표했던 결과라는 사실이다. 즉 다시 말하자면 WHO.A.U 는 외국 브랜드가 아니지만 광고 지면상 어디에서도 찾아볼 수 없는 한국인 모델의 모습과 절대로 언급되지 않는 기업명은 외국 브랜드의 유명세에 편승하고자 하는 소비자들의 특성을 파악하고 이에 대처한 것이라는 점이다. 따라서 소비자들은 광고에 제시된 모습을 일반화하여 자신에게 적용시키고 있다는 점에서 광고를 통한 브랜드 이미지 형성의 부분이 상당한 중요성을 지닌다.
3. 브랜드 이미지 태도
WHO.A.U 에 대한 브랜드 이미지 역시 아직 형성과정이긴 하지만 호의적인 결과를 얻어내고 있다고 보여진다. 생생함과 현저성, 적합성에 기반한 광고의 독창성과 기타 홍보 수단의 새로운 활용으로 인하여, 현재 많은 소비자들이 브랜드를 접한 상태이며 상대적으로 월등한 가격 면의 우위가 많은 구매 고객들에게서 좋은 반응을 얻어내고 있다는 점이 조사에서 나타났다. 즉, 다른 경쟁 상품들에 비해 품질 면에서 떨어지는 부분을 가격의 우위로 극복한다는 것이 주요했고 매장과 광고가 주는 만족도 또한 이러한 긍정적 반응을 끌어내는 근거가 되었다. 특히 setting-up 단계임을 고려할 때 상당수의 구매 고객이 설문상으로 재구매 의사를 밝혔고 마일리지 멤버쉽 카드의 이용 실적을 분석해 볼 때 실제로 재구매하는 고객의 숫자도 많다는 점은 고급 브랜드라는 분위기와 함께 저가격을 동원한 전략이 성공적인 브랜드 이미지를 구축하는데 공헌했다는 결론이 된다. 종로점의 설문조사와 영업 실적을 살펴보면 이러한 사실들이 정확하게 나타난다. 종로점의 오픈 행사기간인 개점 후 10 일간 2만 5 천 원 이상의 고가 구매 고객들에게 제공하는 사은품 1 만개는 전부 매진되었고, 설문 응답 고객 중 3 벌 이상 구입 고객이 43%, 10 벌 이상 구매 고객도 10.3%에 달한다는 사실은 지속적인 반복구매가 이루어지고 있음을 의미한다. 다량/반복 구매의 증거가 나타나는 것은 브랜드 제품이면서도 최저의 가격을 끌어냈다는 점을 통해 많은 소비자들에게 valued-for-price 라는 호의적 브랜드 이미지를 각인 시킨 결과로 볼 수 있다.
4. IMC 변수에 대한 태도
호의적인 브랜드 이미지 조성에 가장 크게 공헌한 것이 광고를 아우르는 IMC 단계의 능력 집중이다. 수많은 점포를 요충지마다 동시에 개점하는 것이 아니라 단계적으로 매장을 하나씩 개장한다는 것은 집중적인 입지 지역 공략과 다양한 이벤트를 전사적 차원에서 지원하는 것이 가능하게 만들었다. 1 호점인 이대점 개점을 앞두고 소구 고객층인 대학생들이 분포하는 주변 대학가에는 다양한 이벤트에 대한 안내와 더불어 신생 브랜드에 대한 호기심을 자극하는 변수들이 준비되었다. 이러한 소비자들의 관심은 그 역사가 전무한 초대형 고급 매장의 오픈과 더불어 차별화 된 이미지로 나타나게 되었다. 일차적으로 관심을 집중시키기 위하여 매장 자체가 하나의 광고판으로 기능하도록 여러 가지 세심한 부분에서 주의가 기울여졌고 제품의 variation 도 인기를 끌만한 제품들을 포지셔닝했다. 광고의 이미지와 최대한 부합하는 실체를 구현하기 위하여 다양한 장치를 매설한 것이다. 이러한 IMC 차원의 브랜드 launching 은 일단 소비자들의 초기 관심을 끈다는 점에서 성공적이었다.
매장을 방문했던 많은 고객들이 가장 만족스러운 점을 표시해달라고 하면 항상 매장에 대한 감탄사 섞인 반응이 나타났다는 점이 이를 뒷받침해준다. 이러한 매장을 알리는 promotion 도 고객들에게 상당히 좋은 반응을 얻어냈다. 2 호점 ASEM 점 개점 시의 이벤트인 오렌지 증정은 california 의 이미지를 전달한다는 기본적인 목표 이외에도 수입 농산물의 대표격인 오렌지를 통하여 브랜드가 갖고 있는 서구적인 분위기를 한층 강화하는 효과를 가져왔다.
Ⅶ. 시사점
소비자 요구에 발빠르게 대응하는 자세가 필요하고 유사한 제품의 브랜드가 많아 각 브랜드별 차별화 전략이 성공의 열쇠이다.
후아유는 기존에 보여줄수 없었던 문화라는 키워드에 집중
캘리포니아 느낌의 일관된 마케팅 전략을 구사
-고급 외국의 브랜드인 것 처럼소비자들에게 포지셔닝
MCS라는 새로운 영업방식
-원스탑 쇼핑체제인 밀리오레나 두타의 장점을 취하면서 싸구려라는 부정적인 이미지를 극복하는데 성공적
소비자들에게 즐거운 체험 제공
이랜드는 후아유를 강력한 브랜드로 육성하고, 나아가 세계적인 브랜드로 육성시킬 구상을 가지고 있다.
이를 위해 지속적인 브랜드 Upgrade가 필요.
상품의 가치를 극대화 하기 위해서는 많이 판매하는 데서 만족하지 말고
강력한 브랜드로 만들기 위해 전략적으로 접근해서 투자해야 한다.
상품 자체의 객관적 품질의 좋고 나쁨도 중요하지만
'그 상품을 고객들이 어떻게 생각하고 있고 기억하고 있는가' 가 더 중요.
브랜딩은 세계적인 기업이 되기 위해 거쳐야 하는 가장 중요한 관문!
소비자 욕구에 발 빠르게 대응하는 자세가 필요.
-유사한 제품의 브랜드 많아 각 브랜드 별 차별화 전략이 성공

키워드

후아유,   imc,   stp,   캐주얼,   이랜드,   기업조사,   마케팅,   swot