미샤전략분석

목차

I.서론

II.본론
1. 회사소개
2. 산업의 현황과 전망
3. 포터의 산업구조분석
4. SWOT분석
5. 미샤의 사업전략
6. VRIO분석

III.결론

본문내용

트에서 시작한 기업이므로 사이트가 단지 기업홍보차원에서 꾸며놓은 그런 형식적인 사이트가 아니라 정말 회원의 얘기에 귀를 기울인다는 점이 다른 경쟁기업들보다 인적자원을 모방하기 어려운 점이다. 이러게 미샤는 고객의 의견으로 제품을 만들어 한달에 3~4개씩의 신제품이 나오기도 하고 단점이 있으면 바로바로 수렴해서 제품을 개선했다. 또한 고객이 원하지 않은 제품은 과감히 생산정지 시켰는데 이러한 과정에서 다른 기업들에 비해 큰 비중으로 말 그대로 프로슈머로서의 고객의 관여도가 높았기 때문에 고객이 적극적으로 참여할 수 있는 환경이 조성되어 있고 유지되고 있다. 이러한 환경을 모방하기 위해선 기존 기업들은 많은 비용을 지불해야 할 것이다. 여기서 말하는 환경이라 함은 인터넷의 인프라나 사이트 구축, 고객을 위한 게시판 생성 등의 외부적인 것이 아니라 일종의 기업문화적인 측면이라고 말할 수 있다. 그러므로 미샤는 뒤따라오는 경쟁기업들을 물리치기 위해서는 복제하거나 모방당하기 쉬운 가격경쟁력보다는 인적자원을 더 구체화 시키는 전략을 수립하는 것이 좋을 듯 싶다.
Ⅲ결론
솔직히 미샤에 대한 조사를 하면서 후자기업들에게 많이 밀리고 있었다고 생각을 했었다. 하지만 올해 미샤는 고객 신뢰를 바탕으로 국가 서비스 경쟁력 향상에 기여하여 ‘2005 대한민국 서비스브랜드 대상’을 받았고, ‘대학생이 가장 선호하는 화장품 브랜드로 2년 연속 1위’로 선정되었으며, 해외진출을 한 미샤가 ‘미국CNN와 중국CCTV을 비롯 국내외 언론 취재보도에서 세계를 이끄는 힘 “Made in Korea" 로 2005 월드베스트상품 대상’까지 받았다. 이처럼 아직 미샤는 쇠퇴기업으로 가는 기업이 아니였다. 이처럼 미샤는 앞으로 단기적으로 자신이 개척한 틈새시장인 저가격 화장품 시장에서 선도기업으로서 확고히 자리매김해야하는 목표와 장기적으로는 계속기업을 목표로 메이저 경쟁기업들과도 어깨를 나란히 해야만 하는, 두 가지 토끼를 잡아야 하는 시점에 와있다. 그러기 위해선 후발기업들의 추격을 뿌리치고 시장에서 지위를 확고히 할 수 있는 전략이 필요하다. 그리고 그것의 연장선상에서 메이저 급 기업들에게도 뒤지지 않는 전략 또한 필요하다.
그러기 위해서는 먼저 ‘값싸고 질은 좋지만 싸구려 이미지가 있는 일반화장품’이라는 인식이 강한 브랜드 이미지를 다시 정립하는 것이 우선인 것 같다. 그럼 최소한 부정적 인식이라도 사라질 것이라고 본다.
그리고 지금까지의 미샤의 제품 구매 방식은 온라인 아니면 오프라인 매장에서 구입하는 것이다. 우리가 생각해본 유통구조의 개발은 바로 이 오프라인 매장을 최대한 활용해 온라인의 활동을 강화시키는 것이다. 모닝365의 해피샵 시스템을 벤치마킹해 미샤도 택배를 이용하지 않고도 물건을 찾을 수 있는 자체 물류배송 솔루션을 개발하는 것이다. 우리가 온라인상에서 제품을 구입할때 회원들은 배송지연으로 인한 불만이 매우 클 것이다. 이런 점을 각지에 퍼져있는 미샤 매장이 물류창고 역할도 하면서 동시에 배송지의 역할도 수행하는 것이다.
그리고 고객관리의 체계화 및 차별화를 주는 방식으로 회원에 대한 서비스를 강화하는 것이다. 기존에 해왔던 서비스는 물론이고, 나에게 맞는 화장품 선택 서비스를 제공한다든지 VIP회원에게 매달 신제품 무료 샘플 제공하고, 국내 통신업체의 할인카드와 제휴를 하여 할인 서비스를 제공하는 등의 온라인과 오프라인의 차별화된 고객관리로 미샤를 다른 기업과 차별화 시키는 요인으로 만드는 것이다.
그리고 마지막으로 미샤가 가지고 있는 강점은 아무래도 온라인에서 시작된 기업으로서 가지는 200만 회원들과 활발한 커뮤니티 활동을 들 수 있다. 이런 강점을 한층 발전시켜 미샤가 확보한 회원들을 더욱 체계적으로 관리하고 다른 기업들의 회원관리와는 차별화된 운영을 실시하면 다른 경쟁업체들이 가지지 못하는 경쟁우위로 발전할 수 있을 것이다.
< 참고문헌 >
2003년 광고비 5대 업종 경기 전망 - 화장품 부문 (신현철 / LG 생활건강 화장품 마케팅지원팀장)
「네이버 마케팅연구 카페 자체 설문조사 2004. 4.27」
우병현 저, 미샤3300원의 신화, 이지앤 출판사, 2005
통계청 - 한국 화장품 산업 분기별 보고서 (2003)
http://www.kobaco.co.kr - 한국방송광고공사
http://www.chosun.com - 조선일보
http://www.kcia.or.kr - 대한 화장품공업협회
http://www.beautynet.co.kr - 뷰티넷

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