[기업분석]ING생명의 한국 시장 진입전략 및 미래의 성공전략

목차

Ⅰ. 시장 상황 및 기업 소개
1. 국내의 시장 상황
2. 기업 소개

Ⅱ. 세계시장에서의 ING생명

Ⅲ. ING생명의 연구배경과 목적

Ⅳ. ING생명의 세계화 전략
1. 고객/시장의 상황 및 특성
2. 차별화된 서비스 및 성장 전략
3. 광고를 통한 ING생명의 마케팅 전략
4. ING생명의 영업 특화 전략

Ⅴ. ING생명의 한국 시장 진입전략 및 미래의 성공전략
1. 마케팅 전략 (문화 마케팅)
2. SWOT 분석을 통한 시장의 내․외부 환경분석 및 그에 따른 새로운 전략 제시
3. 시장변화에 따른 ING생명의 대응

Ⅵ. 맺음말

Ⅶ. 참고문헌

본문내용

한 숙제를 풀기 위해 교육강화 등을 통해 설계사의 전문성을 강화하고, 재정설계 및 금융자문 역량을 갖춘 전문보험설계사(FP) 조직을 확대하는 것이 판매채널 전략의 주요 과제가 될 것이다. 이미 ING생명은 전문 FC제도의 도입으로 최대규모의 MDRT를 보유하고 있음은 이미 언급하였다. 하지만, 여기에 안주하지 말고 계속적인 투자와 교육으로 그 역량을 더욱 강화하여야 할 것이다.
종신보험시장의 저변을 확대하기 위해서는 30～40대 중산층 세대주를 대상으로 한 판매 전략에서 벗어나 다양한 직업, 소득, 지역, 연령, 여성으로 목표고객을 확대하고, 계층별로 다양하고 차별화된 판매전략을 수립실행할 필요가 높아진다. 또한, 평생보장상품이며 개인재정설계의 기본이 되는 종신보험의 특성을 감안하여 시장성장기에 소비자의 신뢰를 잃지 않도록 하는 것도 장기 성장을 위한 핵심적인 경영과제임을 잊지 말아야 할 것이다.
(3) 신성장 시장의 전략적 준비
종신보험시장의 고속정장이 FY2003 이후 일단락될 것으로 예상되므로 새로운 성장시장을 전략적으로 준비하는 것이 핵심적인 경영과제의 하나로 부각된다. 따라서, 개인재정설계의 기초가 되는 종신보험 판매를 위해 양성한 전문보험설계사 조직을 기반으로 종합자산관리서비스 시장으로의 진출을 장기비전을 가지고 단계적으로 준비할 필요가 있다.
또한, 노령화와 건강에 대한 관신 증대, 국민건강보험의 한계 등을 반영하여 민영건강보험 및 장기간병보험시장의 활성화가 예상되므로 이를 적극적으로 준비할 필요가 있다. 예를 들면, 생명보험 회사의 실손 보상형 건강보험 개발 허용을 계기로 건강보험 및 건강관련 서비스의 개발 및 판매를 적극적으로 준비하고 실행해야 할 것으로 판단된다.
그리고, 노령화의 진전으로 투자와 자산관리에 대한 관심이 증대하면서 투자형 상품수요가 확대될 것으로 예상됨에 따라, 시장이 크게 위축된 저축성보험의 대안상품으로 변액 보험시장 확대를 적극 추진할 필요가 있다.
(4) 기업연금 및 기업복지보험시장의 경쟁력 강화
성장잠재력이 가장 높은 기업연금의 도입이 추진되고 있으므로 기업연금시장에 대비한 경쟁력 강화를 전략적으로 추진해야 할 것이다. 그리고, 기업복지 제공에 대한 기업 내부의 요구가 높아지고, 카페테리아 플랜제도의 활성화를 위한 제도적 조치가 예상되므로 기업복지보험 수요 증대에 적극 대응한 서비스와 상품개발 및 판매노력이 중요시 될 것이다.
Ⅵ. 맺 음 말
작년 월드컵이 한창일 때, ING그룹이 기업이미지광고에 거스 히딩크 감독과 한국 축구대표팀을 등장시켜 눈길을 끌었다. 이 광고는 지난 98년 히딩크가 네덜란드 축구대표팀을 이끌 때 만든 광고를 리메크한 것으로 히딩크 감독이 잠든 사이 꿈속에서 벌어지는 독일 팀과의 경기에서 고전을 면치 못하다 깨어난 뒤 머리맡에 놓아둔 대표팀 사진을 보며 다시 선전을 다짐한다는 내용을 담고 있다. 98년 당시 사진 속에는 네덜란드 대표팀이 있었으나 이번에는 한국대표팀이 사진속의 주인공으로 등장한다는 것이다. 회사 관계자는 월드컵에 출전하지 못했던 네덜란드의 오렌지군단에 실망한 네덜란드 국민들이 히딩크 감독이 이끄는 한국팀의 선전에 열렬한 응원을 보내고 있어 이 광고를 제작하게 됐다'고 말했다. 이 광고는 ING 생명이 비록 그 본사는 네델란드에 있지만 한국에서의 히딩크의 인기만큼이나 한국에서도 사랑받는 기업이 될 수 있다는 미래의 이정표라 할 만하다.
외국 기업들이 말하듯이 외국 것에 대한 배타적인 성향이 강해서 다국적기업이 한국 내에서 성공하는 것은 결코 쉽지 않다고 한다. 특히 생명보험 업계에서는 삼성, 대한, 교보 등의 확고한 시장지배력과 한국 사회에서의 외국생명보험사의 불신 등, 다국적기업인 ING생명이 성공하기란 결코 만만한 일이 아니었다. 10여개나 되는 세계의 유명 생명보험사들이 한국에서의 시장 점유율이 아직도 12.7%에 지나지 않은 것을 보면 위와 같은 사실을 쉽게 인식할 수 있을 것이다. 이럼에도 불구하고, ING생명은 국제적인 인지도, 재정 안정도와 튼튼한 자본력, 건실한 이윤구조, 상품 단일화를 통한 전문성, 전문적인 분석력을 지닌 유능한 FC 확보 (MDRT 국내 최다 보유), 높은 계약 유지율 등을 기반으로 한국에서의 괄목할만한 성장을 거듭하고 있다. 또한, 고객을 최우선시 하는 고객중심주의, 건실한 기업가 정신, 철저한 프로정신, 그리고 성실성을 바탕으로 고객과 함께 행복한 미래 건설에 박차를 가하고 있다.
보험업계의 세계적인 다국적기업인 ING 생명은 자금력을 바탕으로 세계 60여개국에 진출해 있다. 각 나라에서의 시장 진입전략은 그 시장의 상황에 따라 다른 전략을 시행해 왔다. 미국, 벨기에, 캐나다 등에서는 굵직한 생명보험사를 인수, 합병하는 방식으로 시장에 진입하였으나, 한국이나 대만, 일본 등에서는 직접투자를 통해 각 시장에서 그 규모를 키우고 있다. 자금력을 바탕으로 본국의 기업을 인수, 합병을 한다면, 시장 진출이 보다 용이한 것이 사실이지만, 한국, 일본, 대만 등의 시장에 있어서는 그러한 전략이 쉽게 성공하지 못했다. 그 이유는 믿음을 중요시하는 보험업계에서 이방인을 쉽게 신뢰하지 못하는 동양적인 문화가 작용한 것이다. 하지만 이런 장벽들을 ING 생명은 자국과 ING의 기업문화를 알리는 문화 마케팅 등을 통해 극복한 사례는 과히 성공적인 마케팅 전략이라 할 수 있을 것이다.
또한, 지속적인 재정 컨설팅을 고객에게 제공함으로써 자연스런 고객과의 관계를 유지·확장할 수 있도록 하는 FC 양성 및 훈련 체계는 앞으로의 성공을 위한 필수 전략이라 평할 수 있을 것이다.
Ⅶ. 참고문헌 및 인터뷰
수업자료
조동성, 국제경영
김재일, 인터넷 마케팅
오준석, 전략경영시대의 경영학
이학식, 마케팅
김성영, 정동희 공저, 마케팅론
쥬디 스트라우스, 인터넷마케팅의 원칙
안종희, 생명보험 산업의 직접판매채널 도입에 관한 연구
이완형, 국내진출 외국계 생보사와 국내 생보사의 전략적 특성에 관한 연구
안용수, 생명보험산업의 체질강화 방안
ING생명 전략기획, 홍보 자료
ING생명 홈페이지
ING생명 전략기획팀 인터뷰
ING생명 FC(Financial Consultant) 인터뷰

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