[HRM] 인적자원관리의 개념과 기업에서의 인적 자원 관리의 중요성 및 전략 방안

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론

1. 인적자원관리의 정의
2. 인적자원관리의 중요성
3. 인적자원관리의 차별화 전략
1) 사업 전략과 인적자원 관리 전략 연계의 중요성
2) 인적자원 관리 전략의 수립 프로세스
3) 사업 전략별 인적자원 관리 전략과 시스템
① 운영 효율성추구 전략에 필요한 역량
② 제품 선도성 추구 전략에 필요한 역량
③ 고객 친밀성을 추구 전략에 필요한 역량

Ⅲ. 결론

본문내용

제하며, 지나치게 단기적인 성과에 집착하게 함으로써 혁신적인 제품이나 서비스의 개발의 노력을 위축시킬 수 있다. 그리고 교육/훈련의 측면에서는 운영 효율성을 추구하는 기업들이 현업에 필요한 직무 교육에 치중하는 반면, 제품 선도성을 추구하는 기업은 최첨단 기술과 관련된 교육과 폭넓은 기초 지식을 갖출 수 있는 교육에 치중하는 경향이 있다.
③ 고객 친밀성을 추구 전략에 필요한 역량
고객 친밀성을 추구하는 기업에 있어 가장 중요한 핵심 역량은 지속적으로 고객 관계를 구축하는 능력이다. 고객 친밀성 전략을 추구하는 기업에 있어 가장 중요한, 그리고 유일한 자산은 고객과 직접 상호 작용을 하는 구성원들이다. 이러한 전략을 추구하는 기업들에 있어 중요한 인적자원 관리 전략은 고객 만족을 위해 우선 구성원들을 만족시키는 것이다.
인적자원 관리 시스템의 측면에서 가장 큰 특징은 고객 서비스 마인드를 갖춘 인재의 확보와 성과에 따른 높은 보상 시스템에 있다. 운영 효율성 추구 전략이나 제품 선도성 추구 전략에 비해 고객 친밀성 추구 전략에서 필요로 하는 인재는 상대적으로 쉽게 선별하기 힘들다. 고객 관계 구축 역량은 전공이나 학위 수준 등에 의해서 가려지지 않으며, 또한 가벼운 인터뷰 정도로도 파악하기가 힘들기 때문이다. 또한 구성원들이 직무에 만족할 수 있도록 개개인이 원하는 직무 여건 및 보상 시스템을 갖추는 것이 필요하다. 선진 기업의 사례를 보면, 반드시 성과와 보상을 직접 연계시키는 것은 아니지만 고객 관계 구축을 담당하는 핵심적인 인재들에게는 상대적으로 높은 보상을 지급하는 것이 일반적이다.
Ⅲ. 결론
기업의 목적을 달성하고 가치를 창출하기 위해 필요한 생산 요소들 중 기술이나 자본 등도 중요하지만 결국 그 모든 것을 다 주관 할 수 있는 것은 인간이며 인간은 무한한 가능성을 가지고 있으며 훌륭한 교육과 관리를 통해 더욱 훌륭한 자원으로써 가치를 가지는 것을 알 수 있다. 성공적인 기업으로 성공하기 위해 인적자원의 관리에 있어서도 남들과는 다른 차별화 전략이 필요하다. 인적자원관리는 더 이상 기업 내에서 급여와 인사발령과 같은 것에만 국한되어 있지 않으며 다른 분야에서도 역할이 크게 변화하고 있다. 그러므로 급변하는 환경 속에서 좀 더 신속히 파악하고 적절히 대응해 나가야 할 것이다. 앞으로도 더 많은 분야 속에 인적자원관리가 적용될 것인데 정보를 많이 가짐으로 해서 하나의 경쟁력이 될 수 있을 것이다.

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