금융환경 변화에 따른 인터넷뱅킹(IB)의 발전방안

소개글

금융환경 변화에 따른 인터넷뱅킹(IB)의 발전방안에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론
1. 연구의 목적 및 방법
2. 연구의 범위

Ⅱ. 인터넷 뱅킹에 대한 이해
1. 인터넷 뱅킹의 개념 및 특성
1) 인터넷 뱅킹의 정의
2) 인터넷 뱅킹의 유사개념
3) 인터넷 뱅킹의 기본 구조
4) 인터넷 뱅킹의 특성 및 장단점
2. 인터넷 뱅킹의 기대효과
1) 지리적 시간적 제약 극복
2) 금융기관과 전략적 제휴확대 및 정보통신, 유통업체의 금융업 진출
3) 수익성 재고
4) 은행 홍보효과
3. 국내외 인터넷뱅킹 서비스 이용현황
1) 국내의 인터넷뱅킹 서비스 현황
① 등록고객수
② 이용실적
③ 금융서비스 전달채널 중 인터넷 뱅킹의 비중
2) 선진국의 인터넷뱅킹 서비스 현황
① 미국
② 유럽
③ 일본

Ⅲ. 인터넷 뱅킹의 문제점 및 발전방안
1. 인터넷 뱅킹의 문제점
1) 인터넷의 영향력 확대와 정보의 불평등
2) 중복투자 및 서비스의 질적 하락 가능성
3) 고객 정보의 부정확성 및 왜곡 가능성
4) 보안상의 위험성 및 범죄 대책 미비
5) 전방위적 경쟁의 심화
2. 인터넷 뱅킹의 발전 방안
1) 정부의 정책적 지원 및 범죄 예방 대책
2) 인터넷 뱅킹에 대한 인식의 전환
3) 고객별 맞춤서비스 개발
4) 새로운 리스크 관리 전략
5) 확고한 브랜드 이미지 구축

Ⅳ. 결론

참고문헌

표 목차

그림 목차

본문내용

하겠다. 인간은 심리적 존재이므로 단순한 통계치나 데이터로 공략하기엔 너무나도 변화무쌍한 속성을 지닌 복잡다변한 특성을 갖고 있기 때문이다. 즉, 기업이미지로서의 브랜드 파워를 향상시켜 고객들이 단순히 금융상품을 사용하는 것이 아닌 '특정 은행의 서비스'를 제공받고 있다는 인식을 부여하는 것이다. 그 결과 은행에 대한 고객들의 충성도를 확보하고 장기적으로는 인터넷뱅킹을 포함한 은행의 제반 서비스에 대한 긍정적인 호감도를 형성 또는 유지시켜 나갈 수 있을 것이다
) 박하범, 인터넷뱅킹 서비스 평가를 통한 인터넷뱅킹 발전 방안에 관한 연구-고객평가를 중심으로, 경희대학교 대학원 석사학위논문, 2003, p.35
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Ⅳ. 결 론
인터넷 뱅킹 서비스가 미국에서 본격적으로 시행된 이후, 전세계로 빠르게 확산되었고, 국내에서도 전통적인 은행업무의 약화로 1990년대 중반 이후 인터넷 뱅킹이 급속히 확산되었다. 인터넷 뱅킹은 거래비용의 대폭적인 절감과 시간적·공간적 제약이 없는 금융서비스의 제공 등을 가능하게 할 뿐만 아니라 은행경영에 커다란 영향을 미치고 있기 때문에 그 관심이 꾸준히 증가되고 있다. 그러나 인터넷 뱅킹의 도입은 막대한 초기투자를 필요로 할 뿐만 아니라 종전의 위험에 더하여 새로운 위험에 노출될 수 있기 때문에 추진전략이 적절하지 않거나 효과적인 위험관리대책이 마련되어 있지 않을 경우 은행경영에 상당한 어려움을 초래할 수 있다. 또한 은행의 시스템 운용능력이 제대로 뒷받침되지 못하는 경우 신뢰도가 하락하여 해당은행의 이미지가 크게 손상됨은 물론, 상당규모의 거래기반마저 상실될 수 있다.
따라서 본 연구에서는 국내은행들의 인터넷 뱅킹의 현황을 간략히 살펴보고 그 문제점을 분석·정리하여 발전방향을 제시하였다. 인터넷 뱅킹의 발전방안으로 제시한 주요 내용은 다음과 같다.
첫째, 정보화 또는 정보격차를 최소화하려는 정부의 정책적 지원 및 전자금융 관련 범죄의 예방 대책 수립을 위한 지속적인 관심과 노력이 필요하다.
둘째, 인터넷 뱅킹에 대한 인식의 전환 및 수정이 동반되어야 한다. 영업채널의 거래비용만을 생각한다면, 인터넷 채널만을 활용하여 은행영업을 하는 편이 가장 유리할 것으로 보이지만, 인터넷뱅킹은 영업채널의 하나에 불과하고 기존 고객의 유지 및 신규고객의 창출에도 일정한 한계가 있기 때문이다.
셋째, 고객의 수요 및 선호도 파악을 기초로 고객을 그룹화하여 고객별 맞춤서비스를 다양하게 개발하여야 한다.
넷째, 고객들이 인터넷뱅킹을 위험하다고 판단할 수 없도록 리스크 관리전략을 수립, 실행하여야 한다. 이에는 소프트웨어적 방법과 하드웨어적 방법이 있다.
끝으로, 상품의 차별화가 크지 않을 경우 고객은 대중적 브랜드를 선호하게 되므로 강력한 브랜드 이미지를 구축하여야 한다. 고객에게 '특정 은행의 서비스'를 제공받고 있다는 인식을 부여하여 충성도를 확보하고 장기적으로는 인터넷뱅킹을 포함한 은행의 제반 서비스에 대한 긍정적인 호감도를 형성 또는 유지시켜 나가야 할 것이다.
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네이버 백과사전(www.naver.com)
www.Gomez.com

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