목차
1. 의사소통 단계
2. 의사소통 기술의 원칙
3. 의사소통 곤란
4. 기타 의사소통 장애
5. 당신과 자신을 이해시켜야 한다.
6. 단어사용으로 의사소통 하는 법
7. 하지 말아야 할 일
8. 몸짓
9. 말하는 것보다 보여주는 것이 의사전달이 잘 된다.
10. 메시지 내용을 부분 부분으로 토막내어야 한다.
11. 질문
12. 주의사항
13. 서술형의 문장의 말이 이야기의 실마리가 될 수 있다.
14. 반응을 기다려 주어야 한다.
15. 듣고 잘 들어야 한다.
16. 실마리를 끄집어 내 주어야 한다.
17. 단어 실마리
18. 단어 아닌 실마리
19. 상징(SYMBOLISM)
20. 특이한 의사소통의 경우
21. 반사적
22. 반영된 단어들
23. 다른 언어를 말하는 경우
24. 의사소통 규칙
2. 의사소통 기술의 원칙
3. 의사소통 곤란
4. 기타 의사소통 장애
5. 당신과 자신을 이해시켜야 한다.
6. 단어사용으로 의사소통 하는 법
7. 하지 말아야 할 일
8. 몸짓
9. 말하는 것보다 보여주는 것이 의사전달이 잘 된다.
10. 메시지 내용을 부분 부분으로 토막내어야 한다.
11. 질문
12. 주의사항
13. 서술형의 문장의 말이 이야기의 실마리가 될 수 있다.
14. 반응을 기다려 주어야 한다.
15. 듣고 잘 들어야 한다.
16. 실마리를 끄집어 내 주어야 한다.
17. 단어 실마리
18. 단어 아닌 실마리
19. 상징(SYMBOLISM)
20. 특이한 의사소통의 경우
21. 반사적
22. 반영된 단어들
23. 다른 언어를 말하는 경우
24. 의사소통 규칙
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