접수 및 참여유도

목차

Ⅰ. 서론
1. 접수와 참여유도의 개념

Ⅱ. 본론
1. 전화접촉과 첫 번째 만남의 중요성
2. 접수 및 참여유도의 목표
3. 접수 및 참여유도 시 과제
4. 접수 및 참여유도시 사용되는 기술 및 기법
▷ 조별 토론을 토의 내용 정리 ◁
□ 클라이언트와 사회복지사와의 실제적인 면담 사례(연극)
《부록 1》 초기 면접지

Ⅲ. 결론

본문내용

로 정리해야겠어요.
사회복지사 : 네, 좋은 생각을 하셨네요.
클라이언트 : 감사합니다. 이제 답답했던 문제가 해결되는 것 같아요. (웃으면서)
사회복지사 : 네, 행복하세요.
《부록 1》
작성일 2004. . 초기 면접지 작성자 :
성 명
성 별
주민등록
번 호
세대주
주 소
전화번호
종교
학력
대상
구분1
□노인 □장애인 □아동 □청소년 □기타( )
분류
□수급자 □조건부수급자 □저소득 □기타( )
대상
구분2
□독거 □소년소녀가장 □모자가정 □부자가정 □가정위탁아동가정 □ 노인가정
주거
상황
소유
구분
□ 자가( 만원) □전세( 만원) □ 월세(보증금 만원, 월세 만원)
□ 무료(구체적 ) □ 기타(구체적 )
거주시작일
형 태
□단독주택 □아파트연립주택 □집단가옥 □무허가주택 □기타( )
평수
난 방
보일러 (□가스 □ 기름) □ 연탄 □ 기타( )
방수
부 엌
유 ( □ 입식 □ 재래식) □무
화장실
□전용 공용 □수세식 ○재래식
□기타
소유
생활
도구
□ 냉장고 □ 가스렌지 □ 전자렌지 □ 세탁기 □ 전기밥솥 □ T.V □오디오 □자동차
□비디오 □컴퓨터(기종 : ) □ 기타( )
경제
상황
공적지원
비공적지원
자체소득
내용
(월 만원)
내용
(월 만원)
내용
건강
상태
질병:
질병 종류
이용의료 기관
장애: 무
장애 종류등급
수술: 무
장애시기
-
장애원인
-
가족
사항
성 명
관 계
주 소
전화번호
출생년도
직업
기타
비 상
연락처
약 도
동래종합사회복지관 부설 재가복지봉사센터
부각되는 문제
구 분
ct 문제욕구
문제에 대한 대처능력
환경과 상관관계
(비공식적관계상의 상관관계)
공식적지원
의료
정서
경제
가 계 도
생 태 도
life
story
사회복지사 의견
대상자 판정
작성자 : (인)
지원가능
서비스
복지관
연계기관
기타
동래종합사회복지관 부설 재가복지봉사센터
Ⅲ. 결론
사회복지실천 과정은 사회복지사가 클라이언트와 클라이언트를 둘러싼 다양한 환경내의 체계들을 변화시키기 위해 그의 전문직 가치와 지식에 기초하여 개입하는 과정이다. 이 과정의 시작은 접수와 참여유도 이다. 접수를 통해 그 기관에서 적합한 서비스를 줄 수 있다고 판단될 때, 사회복지사를 찾아온 사람은 클라이언트가 되어 그 다음 실천과정을 거쳐 적절한 서비스를 받게 된다. 즉, 클라이언트는 첫 만남에서의 느낌이나 감정으로 다시 올 것인지의 여부를 결정하기 때문에 접수는 앞으로 진행될 전문적 관계의 양상을 결정하는 중요한 단계인 것이다.
자발적인 클라이언트이든 비자발적인 클라이언트이든 접수면접과 관여의 시기 동안, 사회복지사는 클라이언트의 미지에 대한 두려움과 변화에 대한 저항에 특별히 민감해야 한다. 심지어 작은 변화에 대한 시도도 어느 정도의 불편함을 야기할 수 있기 때문이다. 그러한 불편함을 최소화시키고 적극적인 참여를 유도하기 위한 과제나 기법들에는 여러 가지가 있다. 그러나 가장 중요한 것은 역시 사회복지사와 클라이언트의 관계형성에 있으며 그 관계를 통해 클라이언트 스스로 변화를 추구하도록 동기화 하는 것이다.
사회복지사와 클라이언트 간의 상호 긍정적인 좋은 관계가 수립되면 클라이언트가 가지는 두려움을 감소시키고, 사회복지사의 원조의지에 대해 클라이언트가 신뢰하고, 사회복지사가 자신을 이해하고 진정으로 도우려는 의지를 가지고 있음을 클라이언트가 느낄 때 형성된다.
클라이언트가 변화하려는 동기가 약하거나 아예 없다면 변화를 위한 원조활동은 전혀 효과를 거둘 수가 없다. 따라서 성공적인 원조활동의 필수불가결한 요소 중 하나가 클라이언트의 동기이다.
사회복지사와 클라이언트 사이의 상호작용에 의해 성공적으로 동기부여가 되는 많은 사례들의 예를 보면 사회복지사의 기술이 매우 중요하다는 것을 알 수 있다.
낙담해 있는 클라이언트를 있는 그대로 수용하여 아무런 조건 없이 현재 모습 그대로 받아들여지고 있음 느끼게 하고, 두려움 없이 자신의 느낌과 생각을 자유로이 말할 수 있도록 비심판적인 태도를 취하거나 자신 없이 움추린 클라이언트를 동기 부여하는 데는 오랜 시간이 필요할 때도 있다. 사회복지사는 경청하고 이해하는 데에 인내심을 가져야 하며 희망을 갖게 하고 용기를 북돋아 줄 수 있어야 한다.
접수의 첫 만남에서 이러한 기술들을 활용하여 클라이언트가 원조과정에 참여하도록 유도하는 일은 매우 어려운 작업이다. 따라서 기관에 따라서는 접수만을 담당하는 사회복지사를 인테이크 사회복지사라고 한다. 대개 그들은 사회복지실천에 있어서 매우 경험이 많고 인간적인 자질을 갖춘 사회복지사들이다. 그러나 우리나라 사회복지기관의 인력사정상 접수만 담당하는 사회복지사를 채용하는 것이 어려우므로 현실적으로 접수(intake)는 사회복지사가 따로 존재하는 기관은 그리 많지 않다. 여러 가지 잡무에 시달리지 않고 접수와 참여유도 과정에만 충실할 수 있는 사회복지사를 갖추어야 하는 것은 사회복지 실천의 가장 기본적인 요건이며 우리나라 사회복지기관들의 시급한 개선점이라 할 수 있겠다.
사회복지실천을 논하는 여러 가지 책이나 문헌에서는 접수면접과 참여유도 과정에서 필요한 여러 가지 과업과 절차들은 나열하고 있지만 어쩌면 그 단계에서 가장 중요한 것은 사회복지사가 클라이언트의 이야기를 잘 들어주고 이야기 하는 과정에서 클라이언트 스스로 변화에 대한 필요성과 동기를 찾는 것을 지켜보고 클라이언트가 원할 때 적절한 대안이나 정보를 제시하는 것이 사회복지사의 진정한 역할이다.
참고문헌
사회복지실천론, 양옥경 외 공역, 나남출판 (2004)
사회복지 실천기술연습, Barry Cournoyer, 김인숙 외 공역, 나남출판 (2002)
사회복지실천기법과 지침, B. 셰퍼 외, 서울대 사회복지실천연구회 역, 나남출판(2001)
사회복지실천론, 김융일 외 공역, 나남출판 (2000)
Ⅰ. 서론
1. 접수와 참여유도의 개념
Ⅱ. 본론
1. 전화접촉과 첫 번째 만남의 중요성
2. 접수 및 참여유도의 목표
3. 접수 및 참여유도 시 과제
4. 접수 및 참여유도시 사용되는 기술 및 기법
▷ 조별 토론을 토의 내용 정리 ◁
□ 클라이언트와 사회복지사와의 실제적인 면담 사례(연극)
《부록 1》 초기 면접지
Ⅲ. 결론

키워드

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