기업이미지 형성요인 및 사회공헌활동에 대한 고찰-국내외 사례 중심으로

목차

I. 서 론
1. 문제제기 및 연구목적
2. 연구의 범위 및 방법

II. 이론적 배경
1. 이미지 연구
1) 이미지의 정의 및 특성
2) 이미지의 역할
3) 이미지의 종류
2. 기업이미지 연구
1) 기업의 환경 변화
2) 기업 이미지의 개념
3) 기업 이미지의 중요성
4) 기업 이미지의 구성요소
5) 기업 이미지에 영향을 미치는 요인
(1) 기업의 정보
(2) 기업 요인
(3) 수용자 요인
6) 기업 이미지 측정
3. 기업의 사회적 공헌활동(사회적 책임)에 관한 이미지 제고
1) 기업의 사회적 공헌활동(사회적 책임)의 개념
2) 사회 공헌활동의 형태
4. 기업의 사회공헌활동과 기업 이미지 관계

III. 국내외 기업 사회공헌활동 사례 분석
1. 외국기업 사례
1) 사회공헌으로 존경받는 기업 GE
2) 소프트웨어를 무상 제공하는 마이크로소프트
3) 지속가능한 발전에 주력하는 로열더치셸
4) 지역사회와 우호관계로 기업운영에 이익을 얻은 Merck
5) 정유사업을 위해 지역사회에 먼저 투자한 BP
6) 브랜드를 지역사회공헌과 일치시킨 Gap Inc.
2. 국내기업 사례
1) 삼성
(1) 사회복지ㆍ문화예술 분야
(2) 학술교육ㆍ환경보전 분야
(3) 체육진흥ㆍ국제교류 분야
(4) 자원봉사 활동
2) 유한킴벌리
3) 효성
4) 현대그룹
5) 한화그룹
6) 현대자동차
7) 신세계
8) SK그룹
9) LG그룹

IV. 결론

참고문헌

표 목차

<표 1> 이미지의 종류
<표 2> 기업 이미지의 구성 요소
<표 3> 기업 이미지 평가요인
<표 4> 기업 이미지 평가 요인의 유목별 분류

그림 목차

<그림 1> 기업 이미지 형성과정
<그림 2> 기업의 사회공헌활동에 관한 찬반론

본문내용

국제교류 분야, 자원봉사 활동 등으로 나누어 보다 광범위하게 파악하였다. 또한 외국의 기업은 6개회사의 사례를 들었고, 국내에서는 삼성을 비롯한 총 9개 회사의 사례를 들어 조사 연구하였다. 사회공헌활동이 기업평가 또는 기업이미지에 미치는 영향력이 상당한 비중을 가지고 있지만 기업은 영리추구를 그 본질로 하는 법인체이다. 따라서 사회공헌활동이 지속성을 가질수 있는가의 여부는 그 효과 여하에 따르게 될 수 밖에 없을 것이다. 기업의 사회공헌활동의 문제점을 정리하고 향후의 발전방향을 제안하면서 결론을 마무리하기로 한다.
사회공헌활동의 바람직한 방향으로의 사업전개를 위해서는 몇 가지 고려해야 할 문제점은 다음과 같다.
첫째, 사회공헌활동에 참여하고 있는 조직의 전문성과 인력이 부족하기 때문에 대다수 사회공헌 프로그램들이 기업마다 거의 대동소이하다. 대다수의 기업들이 중ㆍ고교 및 대학생들 대상의 장학사업이 주요 활동 부문이며 또한 전시효과 면에 치중하는 경향이 있어 사회복지 문제의 해결에 있어서 부익부 빈익빈 현상이 일어난다. 즉, 사회공헌활동에 참여하고 있는 기업들의 프로그램에 전문성이 결여되고 연계망 또한 형성되어 있지 않기 때문에 다양하지 못하고 참여영역이 중복되고 편중적인 예산이 집행되고 있다.
둘째, 사회공헌 업무에 대한 교육체계 미비 및 정보 부족과 법제도 및 정부지원이 미흡하다.
셋째, 사회공헌활동을 전담할 전담 부서가 거의 없고, 업무 중요도의 인식이 낮으며, 예산 등이 부족하다.
넷째, 의사결정에 최고경영자의 의지가 많이 반영되고 있다. 일반적으로 사회공헌활동은 기업가의 개인적 가치관이 상대적으로 강하게 반영되는 영역이다. 따라서 사업영역의 선정이나 사업의 수행방법 결정 등에 있어서 전략적 접근을 취하기보다는 기업가의 의중을 강하게 반영하고 기업가를 둘러싼 이해관계자의 이해를 반영하는 수준에서 결정된다.
다섯째, 국내에서의 대기업에 대한 사회적 인식은 긍정적으로만 보는 것이 아니기 때문에 기업의 사회공헌활동에 대한 홍보는 곱게 비쳐지지 않고 오히려 비판의 소지가 될 수도 있다.
기업 사회공헌활동의 발전방향으로는 다음을 들 수 있다.
첫째, 장학사업 등 전통적인 프로그램에서 벗어나 기업의 전략이나 이념과 연계한 특화된 공헌활동 프로그램을 개발하여야 한다.
둘째, 기업이미지 제고, 마케팅, 고객과의 친밀한 관계 형성, 종업원들의 애사심 등 다양한 목적으로 활용할 수 있는 전략적 개념이 필요하다.
셋째, 기업의 사회공헌 활동에 가장 중요하고 결정적인 영향을 미치는 요인이 최고경영자(CEO)의 관심과 지원인 만큼 사회공헌 활성화를 위해 CEO의 강력한 의지표명이 가장 중요하다.
넷째, 기업내부 시스템이 정비되어야 한다. 기업내부의 제도적 지원이 있어야하고, 윤리경영 시스템이 구축되어야 한다.
다섯째, 정부지원과 관련, 기부금의 손비 처리 확대 등 세제상의 지원이 가장 필요하며, 사회공헌활동 우수기업에 대한 신용도 및 금융상의 유인책이 제공되어야 하고,D정부 보유 사회공헌 프로그램에 대한 정보제공 등이 지원되어야 한다.
우리 사회가 기업의 사회공헌활동을 긍정적으로 보지 않는 딜레마를 벗어나 바람직한 사회공헌활동을 전개하기 위해서는 과거 자선적이거나 정치적 동기에서 기업과 사회의 상호유익이 되는 전략적 동기로의 전환이 필요하다. 기업의 사회공헌활동은 기업과 사회를 위한 중요한 가치창출 활동으로 인식함으로써 보다 나은 향상을 기대할 수 있을 것이다.
사회공헌활동의 문제점은 최소화시키고 사회공헌활동의 발전방향으로 노력해 나가야 할 것이다. 앞으로 사회는 존경받는 기업이 되기 위해 타당한 노력을 하고 있는가 하는 것을 중요한 평가의 기준으로 삼을 것이다. 기업과 사회 모두가 혜택을 받을 수 있는 상생의 효과가 발생하여 다함께 도약하는 계기가 마련되었으면 한다.
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