목차
1. 대중음악 산업의 변화 과정
2. SM 엔터테인먼트 소개
3. SM 엔터테인먼트의 스타만들기 전략
4.마케팅 정보 시스템
2. SM 엔터테인먼트 소개
3. SM 엔터테인먼트의 스타만들기 전략
4.마케팅 정보 시스템
본문내용
적용하면 미공개 동영상 등을 감상할 수 있다. 음반을 제작하는 데 있어서도 CD 자체를 단순히 음악을 듣는 것이 아니라 동영상이나 후기 등을 두루 볼 수 있는 형태로 제작하고 스티커나 사진집을 첨부하기도 한다.
4.마케팅 정보 시스템
고객에 대한 막대한 정보들 속에서 유용한 정보를 마케팅 정보시스템을 이용하여 분석하고 이를 마케팅에 활용하는 것이다. Database Marketing이나 CRP 등이 있다. 데이터베이스 마케팅이란 기존고객이나 가상 고객에 대한 데이터를 전산시스템이 구축하여 고객에 대한 개별 정보 속성을 고려하여 마케팅을 펼치는 것이다. CRP는 Customer Relationship Management로 고객에 대한 정확한 이해를 바탕으로 고객이 원하는 제품과 서비스를 지속적으로 제공하여 고객과의 관계를 유지하는 것이다. SM 엔터테인먼트는 팬클럽 홈페이지를 통해 팬들의 요구를 조사하고, 각종 설문도 실시한다. 실례로 HOT의 팬 연령층에 대해 조사를 실시한 적이 있었는데, 10대가 절대적일 것이라는 일반적인 생각과는 달리 20대 팬도 상당수 존재한다는 것이 밝혀져 HOT에 대한 마케팅 전략이 20대도 고려한 전략으로 수정되기도 했다.
4.마케팅 정보 시스템
고객에 대한 막대한 정보들 속에서 유용한 정보를 마케팅 정보시스템을 이용하여 분석하고 이를 마케팅에 활용하는 것이다. Database Marketing이나 CRP 등이 있다. 데이터베이스 마케팅이란 기존고객이나 가상 고객에 대한 데이터를 전산시스템이 구축하여 고객에 대한 개별 정보 속성을 고려하여 마케팅을 펼치는 것이다. CRP는 Customer Relationship Management로 고객에 대한 정확한 이해를 바탕으로 고객이 원하는 제품과 서비스를 지속적으로 제공하여 고객과의 관계를 유지하는 것이다. SM 엔터테인먼트는 팬클럽 홈페이지를 통해 팬들의 요구를 조사하고, 각종 설문도 실시한다. 실례로 HOT의 팬 연령층에 대해 조사를 실시한 적이 있었는데, 10대가 절대적일 것이라는 일반적인 생각과는 달리 20대 팬도 상당수 존재한다는 것이 밝혀져 HOT에 대한 마케팅 전략이 20대도 고려한 전략으로 수정되기도 했다.
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