카트라이더 분석

소개글

카트라이더 분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

제 1부 마케팅 환경 분석
1. 한국 게임의 역사와 현황
2. 넥슨 닷컴은
3. 카트라이더란
4. 넥슨의 SOWT분석
5. 카트라이더의 STP전략 분석

제 2부 제품 전략 분석
1. 카트라이더의 게임 제품 정의
2. 카트라이더의 경쟁력 평가
3. 제품의 한계점 및 문제점
4. 앞으로의 발전 방향성 및 카트라이더의 과제

본문내용

이미지도 부정적으로 바뀔 수 있다. 현재 카트라이더는 사람들에게 ‘국내 순수 게임‘이라는 인식이 강하다. 넥슨 역시 그 점에 대해서는 아무런 말도 하지 않다가 후에 닌텐도 사가 자사의 게임 ’마리오 카트‘를 표절했다고 발표, 그 후에 언론에 기존에 존재했던 ’마리오 카트‘를 새롭게 재창조 하였다는 기사를 실었다. 이는 카트라이더의 전작 ’BnB'역시 같은 타이틀을 달고 다니는 것과 같다. 이로 인해 사람들의 기억 속에 카트라이더는 ’표절’이라는 이미지를 지우지 못할 것이며, 이는 카트라이더의 후속작이 나왔을 때에도 꼬릿말이 붙어 다닐 것이다.
4. 앞으로의 발전 방향성 및 카트라이더의 과제
‘카트라이더’의 현재 게임 이용자 수의 증가는 더뎌질 것으로 예상된다. 이미 많은 수의 사람들이 접속해서 즐기고 있으며, 그 숫자는 우리나라 인구 1/4이라는 정말 어마어마한 숫자이다. 게임을 즐기는 세대들은 모두 카트라이더를 즐기고 있으며, 아직 게임에 대해 외면하고 있는 시장만 제외한다면, 거의 모든 게임 시장에 카트라이더가 교집합으로 들어갈 것이다.
새로운 고객을 유인하는 데에 성공을 한 카트라이더는 이제 기존 고객을 유지하는데에 주력해야 할 시점이다. 그러기 위해서는 소비자들의 말에 귀를 귀울이고 소비자가 원하는 것을 따라가는 것이 아닌 소비자가 원하는 것을 먼저 제공하는 노력을 보여줘야 할 것이다.
카트라이더의 가장 커다란 문제점인 프리미엄 서비스의 전망은 매우 밝지만, 프리머엄 회원과 일반 회원을 동시에 만족시켜야 하는 문제 해결을 해야 할 것이다. 만약 이 것에 대해 실패한다면 위에서 기술한 바와 같은 상황이 연출되며, 이것은 카트라이더의 몰락으로 이어진다. 프리미엄 회원과 일반 회원을 동시에 만족시킬 수 없다면, 카트라이더 자체를 상용화 하는 방안도 고려해 볼 만하다.
두 번째로 닌텐도 사와의 적극적인 저작권 문제 해결을 해야 할 것이다. 넥슨은 이미 많은 표절 시비로 재미있는 게임을 만들지만, 아이디어는 우리 것이 아니다라는 말을 많이 듣는다. 이는 앞으로 고객이 느끼는 브랜드 가치에 있어 커다란 영향을 끼치게 되고, 브랜도 인지도 및 많은 부분에 있어서 부정적인 영향을 끼칠 것이다.
고객 불만 처리 만족도 높여야 한다. 개인화 서비스는 인터넷 마케팅에 있어서 핵심적인 요소이지만, 고객 불만 처리 만족도는 겨우 50%에 달하지 않는다. 소비자들의 의견은 단순히 클릭 스트림으로는 알 수 없는 것이다. 그들이 보내는 메일 하나하나. 그들이 보내는 야유 하나하나에 정직하게 대응하고 해결하려고 애써야 한다. 그러기 위해서는 넥슨 역시 CRM을 도입하여 고객 충성도를 확보하기 위한 노력을 해야 한다. 또한 이렇게 모인 정보들은 앞으로 제품 전략에 있어 중요한 자료가 될 것이다.
위의 모든 것들은 브랜드 충성도 구축과 이어지게 된다. 브랜드 충성을 구축하게 되면 더 적은 비용으로 큰 효과를 볼 수 있으며, 향후 카트라이더의 후속 작품에 대해서도 사람들의 많은 관심을 가져올 수 있다. 카트라이더에 대한 열정이 식더라도 ‘크레이지’시리즈에 대한 열정은 그대로 이어지게 될 것이다.
결론
온라인 게임이 성공하기 위해서는 바드시 고객들의 충성도를 높여야 한다. 계속적으로 경쟁이 치열해지는 온라인 게임 시장에서 사용자들을 새로운 다른 게임에 빼앗기지 않기 위해서이다. 온라인 게임에서 성공하기 위해서는 게임 자체뿐만 아니라 사용자들의 의견을 수렴하고 불만 사항에 데해서 신속히 조치하는 등의 부문까지 고려해야 한다. 그리고 우리가 내 놓은 결과를 수행하기 보다는 소비자를 먼저 생각하는 마음을 가진다면, 넥슨과 넥슨의 카트라이더는 앞으로도 영원히 소비자들에게 사랑을 받을 것이다.

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카트라이더,   넥슨,   게임,   온라인게임