본문내용
리칠 수 있는 방법은 사람들이 같은 운명에 빠지는 것을 방지해주는 유머 감각이다. 따라서 이따금 자기 자신을 비웃어 보는 것은 바람직한 일이다.
경영에 있어서나 어느 일에나 확고한 결정은 정말 중요하다. 메리어트는 일 중독증과 심장질환으로 많은 고생을 했다.
그리하여 1990년대에 메리어트 기업 최대의 위기 때 메리어트는 일을 제대로 할 수 없었다. 그러나 위기에서 극복하기 위해 그는 누구에게 권한 이양을 해야 했다. 적절한 때에 그는 중역 빌 쇼라는 이에게 메리어트 인터내셔널 사장직을 물려줬다. 그의 노력과 경영진의 노력, 그리고 모든 직원들의 노력이 있었기에 메리어트는 위기를 극복할 수 있었다. 결국 그의 결정하기 힘든 확고한 결정이 있었기에 기업은 위기를 벗어날 수 있었다.
이상으로 메리어트의 핵심철학에 대해 알아보았다. 그런데 이상한 점은 열두 가지 모두 내가 동의하지 않을 수 없는 내용이었다. 다 마음에 와 닿는 말이었고 내가 지금 한 기업의 사장이었다면 어서 이대로 경영을 해보고 싶은 충동도 느끼게 했다. 책 한권이 사람의 마음을 움직이고 행동에 있어서 영향을 준다면 그 책은 정말 대단한 책이다. 그 책이 바로 메리어트의 서비스 정신이다.
경영에 있어서나 어느 일에나 확고한 결정은 정말 중요하다. 메리어트는 일 중독증과 심장질환으로 많은 고생을 했다.
그리하여 1990년대에 메리어트 기업 최대의 위기 때 메리어트는 일을 제대로 할 수 없었다. 그러나 위기에서 극복하기 위해 그는 누구에게 권한 이양을 해야 했다. 적절한 때에 그는 중역 빌 쇼라는 이에게 메리어트 인터내셔널 사장직을 물려줬다. 그의 노력과 경영진의 노력, 그리고 모든 직원들의 노력이 있었기에 메리어트는 위기를 극복할 수 있었다. 결국 그의 결정하기 힘든 확고한 결정이 있었기에 기업은 위기를 벗어날 수 있었다.
이상으로 메리어트의 핵심철학에 대해 알아보았다. 그런데 이상한 점은 열두 가지 모두 내가 동의하지 않을 수 없는 내용이었다. 다 마음에 와 닿는 말이었고 내가 지금 한 기업의 사장이었다면 어서 이대로 경영을 해보고 싶은 충동도 느끼게 했다. 책 한권이 사람의 마음을 움직이고 행동에 있어서 영향을 준다면 그 책은 정말 대단한 책이다. 그 책이 바로 메리어트의 서비스 정신이다.
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