목차
제 1장 서 론
1. 연구의 배경 및 목적
2. 연구대상 선정사유
제 2장 대상기업 분석 (경쟁사와 비교 중심)
1. 핵심 경영 이념
2. 롯데월드 어드벤쳐의 이용객 성향분석
1) 연령별
2) 성별
3) 이용객의 거주지별
4) 이용객의 동반자 현황
3. 시장세분화 및 타겟팅
4. 포지셔닝
5. 마케팅 믹스
1) Product
2) Price
3) Promotion
4) Place
6. 차별화 전략
제 3장 연구의 방법
1. 조사방법
2. 설문조사 결과 분석
3. 참여조사 결과 분석
1) product
2) price
3) place
4) promotion
제 4장 문제점에 따른 대응방안
1) PRODUCT
2) PRICE
3) PROMOTION
제 5장 연구의 한계점
1. 연구의 배경 및 목적
2. 연구대상 선정사유
제 2장 대상기업 분석 (경쟁사와 비교 중심)
1. 핵심 경영 이념
2. 롯데월드 어드벤쳐의 이용객 성향분석
1) 연령별
2) 성별
3) 이용객의 거주지별
4) 이용객의 동반자 현황
3. 시장세분화 및 타겟팅
4. 포지셔닝
5. 마케팅 믹스
1) Product
2) Price
3) Promotion
4) Place
6. 차별화 전략
제 3장 연구의 방법
1. 조사방법
2. 설문조사 결과 분석
3. 참여조사 결과 분석
1) product
2) price
3) place
4) promotion
제 4장 문제점에 따른 대응방안
1) PRODUCT
2) PRICE
3) PROMOTION
제 5장 연구의 한계점
본문내용
능
롯 데 월 드
기본적인 할인정책은 에버랜드와 같이 제휴카드사와 연계를 통한 할인가격을 적용하고 있으며, 애버랜드와 가장 비교되는 점은 주 , 야간 이용권이 분리되어 야간 이용객의 유인에도 지속적인 노력을 보이고 있었다.
3) place
에 버 랜 드
자가용을 이용하여 간 결과 한양대를 기준으로 대략 1시간의 시간이 소비되었다.
하지만, 주말 차량이 정체될 경우 30분의 여유시간의 더 걸리므로 주말 관광객이 외곽 으로 이동할 경우 제한 요소가 있었다.
롯 데 월 드
한양대를 기준으로 지하철로 20분이 소요되므로 접근성은 매우 우수했다.
하지만, 차량의 경우 주변의 상습적인 교통정체로 진입에 많은 시간이 소비되었다.
4) promotion
에 버 랜 드
크리스마스 특수를 겨냥하여 TV광고를 시행하는 것을 볼 수 있었다.
신문을 포함한 각종 매체에서 크리스마스 특별 프로그램을 위주로 광고
제 4장 문제점에 따른 대응방안
1) PRODUCT
주 5일 근무제에 따라 가족 중심의 방문객이 증가할 것으로 예상되고 있으므로 주요 타겟을 가족 단위로 변화시킬 필요가 있다. 이에 따라 기존의 포지셔닝 단계에서 접근성이 뛰어난 점을 강조시키고 젊은 층을 겨냥한 어트랙션 위주의 전략보다는 가족 중심의 프로그램 조성에 노력을 기울일 필요가 있을 것이다. 이는 설문 결과에서 가족을 동반하지 않을 경우에는 접근성 보다는 놀이기구 자체의 스릴감이나 다양한 이벤트를 관람하기 위하여 방문한다는 의견이 많았다는 데에서 기인한 것이다.
(1) 야외 공간인 매직 아일랜드를 자연을 테마로 한 공간으로 조성
- 이는 많은 가족 단위 방문객들이 원하고 있는 요소이다. 하지만 롯데월드는 실내라는 공간적인 제약이 있기 때문에 이러한 점 보다는 어트랙션 위주의 개발을 진행하여 온 것이 사실이다. 하지만 롯데월드가 가지고 있는 야외 공간인 매직 아일랜드를 좀 더 자연친화적인 공간으로 조성을 할 수 있을 것이다. 실제로 이 곳에서 웨딩 촬영이나 드라마 촬영 등의 활동들이 많이 진행되고 있는데 이는 기존 테마가 그 장소의 성(城)과 함께 동화적인 분위기를 연출하는 것이었다. 하지만 많은 이들이 인공적인 요소보다는 자연적인 면에서의 변화를 원하고 있기 때문에 이 곳을 석촌 호수와 연계하여 자연을 테마로 한 공간으로 조성하는 방법이 필요하다. 그리하여 이 공간을 도심 속에서 자연을 느낄 수 있는 장소로 변화시킨다.
- 이러한 공간을 조성함으로써 그동안 많은 인원들에게 불만 사항으로 지적되어왔던 대기시간이 오래 걸리는 점을 개선할 수 있을 것이다. 이 장소에 각 놀이 기구별 대기 현황을 한 눈에 알아 볼 수 있는 전광판을 설치함으로써 대기 시간이 줄어들면 어트랙션 쪽으로 인원을 유도하고 대기 시간이 긴 경우에는 이 장소에서 여러 가지 이벤트를 활용 할 수 있다.
(2) 가족 단위를 위한 이벤트 마련
- 관람객과 함께 하는 퍼레이드
아이들의 경우 퍼레이드에 많은 관심을 가지고 있는데 이를 그저 보는 데에 그치는 것이 아니라 참가를 원하는 경우 함께 분장을 하고 행진 대열에 참가할 수 있는 방법을 마련.
2) PRICE
(1) 가족 단위 할인 티켓 마련
- 에버랜드는 연간 회원권 티켓에 대하여 홈페이지에서 언급을 하고 있는 반면 롯데월드의 경우는 티켓 판매에 있어서 당일 이용 가능한 티켓에 관한 언급만을 하고 있다. 이는 티켓 판매에 있어서도 가족들이 함께 하는 연간 이용권의 판매보다는 당일 판매를 위주로 하고 있다. 따라서 앞으로 가족 단위 입장객을 유도하기 위해서 이들에게 특별한 할인 정책을 진행할 수 있을 것이다. 예를 들어 부모와 아이가 함께오는 경우 입장권의 할인을 할 수 있을 것이다. 입장권을 할인하는 이유는 대부분 가족 단위로 오는 경우에 놀이 시설을 주로 이용하기보다는 볼거리를 보면서 시간을 보내는 경우가 많이 있기 때문에 기존의 자유이용권의 할인만을 하는 정책은 그리 바람직하지 않다. 물론 이전까지 제휴카드로 무료 입장을 하게 해주는 정책을 사용하다가 최근에 많이 사라지기는 하였지만 무료 입장이 아니더라도 할인을 하는 방향으로 이를 다시 도입할 수 있을 것이다.
3) PROMOTION
- 지금 현재 롯데월드와 에버랜드에서 공통적으로 진행되고 있는 홍보 전략은 크리스마스와 관련된 것이다. 그러나 그 내용적인 면에서의 차이점은 롯데월드의 경우 ‘아틀란티스와 함께하는 크리스마스 대축제’라는 점을 강조하고 있고 에버랜드의 경우는 전반적으로 에버랜드를 ‘크리스마스 특별시’라는 이름으로 홍보를 하고 있다. 이는 기존 롯데월드의 어트랙션 위주의 홍보 전략을 한눈에 알아 볼 수 있는 모습이라 할 수 있을 것이다. 또한 롯데월드의 홈페이지에 접속하였을 때 이벤트보다는 ‘아틀란티스’라는 신설된 특정 놀이시설을 강조하는 측면으로 진행되고 있으며 에버랜드의 경우는 이벤트 소식을 메인 페이지에 두고 있다.
설문에서 나타난 결과에서처럼 롯데월드에서도 가족 단위를 위한 이벤트를 진행하고 있지만 대부분의 사람들이 이를 인지하고 있지 못하는 것은 이처럼 이벤트의 홍보에 중점을 두고 있지 않기 때문이다. 따라서 이러한 홍보의 우선 순위에 있어서 역시 변화가 필요할 것이다.
5장 연구의 한계점
지금까지 주 5일 근무제의 시행에 따른 소비자 패턴의 변화와 함께 이에 따른 롯데월드의 마케팅 전략의 변화에 대하여 이야기하였다.
여러 가지 요인에 의하여 가족중심 방문객이 증가할 것이라는 결론을 가지고 이에 따른 대응방안을 마련하는 형식으로 진행을 하였다. 하지만 이는 기존에 롯데월드의 마케팅 전략과는 약간의 차이를 보이고 있으며, 전면적으로 주 5일제의 시행이 이루어지지 못한 상태에서 예측하는 방법을 통해 조사를 진행한 것이므로 실질적인 효력과 일치할 것인가 하는 약간의 미심쩍은 부분도 남아있다. 또한 전체적인 마케팅 전략을 논함에 있어서 주 5일 근무제라는 변인의 크기를 너무 크게 잡은 건 아닌지 하는 생각도 든다.
끝으로 시간과 노력의 부족으로 에버랜드와의 명확한 비교가 이루어지지 못했다는 한계를 인정하면서, 향후 주 5일 근무제 실시되었을 때 지금의 연구를 다시 한번 검증해 보는 것도 흥미 있는 연구 과제가 될 것이라 생각한다.
롯 데 월 드
기본적인 할인정책은 에버랜드와 같이 제휴카드사와 연계를 통한 할인가격을 적용하고 있으며, 애버랜드와 가장 비교되는 점은 주 , 야간 이용권이 분리되어 야간 이용객의 유인에도 지속적인 노력을 보이고 있었다.
3) place
에 버 랜 드
자가용을 이용하여 간 결과 한양대를 기준으로 대략 1시간의 시간이 소비되었다.
하지만, 주말 차량이 정체될 경우 30분의 여유시간의 더 걸리므로 주말 관광객이 외곽 으로 이동할 경우 제한 요소가 있었다.
롯 데 월 드
한양대를 기준으로 지하철로 20분이 소요되므로 접근성은 매우 우수했다.
하지만, 차량의 경우 주변의 상습적인 교통정체로 진입에 많은 시간이 소비되었다.
4) promotion
에 버 랜 드
크리스마스 특수를 겨냥하여 TV광고를 시행하는 것을 볼 수 있었다.
신문을 포함한 각종 매체에서 크리스마스 특별 프로그램을 위주로 광고
제 4장 문제점에 따른 대응방안
1) PRODUCT
주 5일 근무제에 따라 가족 중심의 방문객이 증가할 것으로 예상되고 있으므로 주요 타겟을 가족 단위로 변화시킬 필요가 있다. 이에 따라 기존의 포지셔닝 단계에서 접근성이 뛰어난 점을 강조시키고 젊은 층을 겨냥한 어트랙션 위주의 전략보다는 가족 중심의 프로그램 조성에 노력을 기울일 필요가 있을 것이다. 이는 설문 결과에서 가족을 동반하지 않을 경우에는 접근성 보다는 놀이기구 자체의 스릴감이나 다양한 이벤트를 관람하기 위하여 방문한다는 의견이 많았다는 데에서 기인한 것이다.
(1) 야외 공간인 매직 아일랜드를 자연을 테마로 한 공간으로 조성
- 이는 많은 가족 단위 방문객들이 원하고 있는 요소이다. 하지만 롯데월드는 실내라는 공간적인 제약이 있기 때문에 이러한 점 보다는 어트랙션 위주의 개발을 진행하여 온 것이 사실이다. 하지만 롯데월드가 가지고 있는 야외 공간인 매직 아일랜드를 좀 더 자연친화적인 공간으로 조성을 할 수 있을 것이다. 실제로 이 곳에서 웨딩 촬영이나 드라마 촬영 등의 활동들이 많이 진행되고 있는데 이는 기존 테마가 그 장소의 성(城)과 함께 동화적인 분위기를 연출하는 것이었다. 하지만 많은 이들이 인공적인 요소보다는 자연적인 면에서의 변화를 원하고 있기 때문에 이 곳을 석촌 호수와 연계하여 자연을 테마로 한 공간으로 조성하는 방법이 필요하다. 그리하여 이 공간을 도심 속에서 자연을 느낄 수 있는 장소로 변화시킨다.
- 이러한 공간을 조성함으로써 그동안 많은 인원들에게 불만 사항으로 지적되어왔던 대기시간이 오래 걸리는 점을 개선할 수 있을 것이다. 이 장소에 각 놀이 기구별 대기 현황을 한 눈에 알아 볼 수 있는 전광판을 설치함으로써 대기 시간이 줄어들면 어트랙션 쪽으로 인원을 유도하고 대기 시간이 긴 경우에는 이 장소에서 여러 가지 이벤트를 활용 할 수 있다.
(2) 가족 단위를 위한 이벤트 마련
- 관람객과 함께 하는 퍼레이드
아이들의 경우 퍼레이드에 많은 관심을 가지고 있는데 이를 그저 보는 데에 그치는 것이 아니라 참가를 원하는 경우 함께 분장을 하고 행진 대열에 참가할 수 있는 방법을 마련.
2) PRICE
(1) 가족 단위 할인 티켓 마련
- 에버랜드는 연간 회원권 티켓에 대하여 홈페이지에서 언급을 하고 있는 반면 롯데월드의 경우는 티켓 판매에 있어서 당일 이용 가능한 티켓에 관한 언급만을 하고 있다. 이는 티켓 판매에 있어서도 가족들이 함께 하는 연간 이용권의 판매보다는 당일 판매를 위주로 하고 있다. 따라서 앞으로 가족 단위 입장객을 유도하기 위해서 이들에게 특별한 할인 정책을 진행할 수 있을 것이다. 예를 들어 부모와 아이가 함께오는 경우 입장권의 할인을 할 수 있을 것이다. 입장권을 할인하는 이유는 대부분 가족 단위로 오는 경우에 놀이 시설을 주로 이용하기보다는 볼거리를 보면서 시간을 보내는 경우가 많이 있기 때문에 기존의 자유이용권의 할인만을 하는 정책은 그리 바람직하지 않다. 물론 이전까지 제휴카드로 무료 입장을 하게 해주는 정책을 사용하다가 최근에 많이 사라지기는 하였지만 무료 입장이 아니더라도 할인을 하는 방향으로 이를 다시 도입할 수 있을 것이다.
3) PROMOTION
- 지금 현재 롯데월드와 에버랜드에서 공통적으로 진행되고 있는 홍보 전략은 크리스마스와 관련된 것이다. 그러나 그 내용적인 면에서의 차이점은 롯데월드의 경우 ‘아틀란티스와 함께하는 크리스마스 대축제’라는 점을 강조하고 있고 에버랜드의 경우는 전반적으로 에버랜드를 ‘크리스마스 특별시’라는 이름으로 홍보를 하고 있다. 이는 기존 롯데월드의 어트랙션 위주의 홍보 전략을 한눈에 알아 볼 수 있는 모습이라 할 수 있을 것이다. 또한 롯데월드의 홈페이지에 접속하였을 때 이벤트보다는 ‘아틀란티스’라는 신설된 특정 놀이시설을 강조하는 측면으로 진행되고 있으며 에버랜드의 경우는 이벤트 소식을 메인 페이지에 두고 있다.
설문에서 나타난 결과에서처럼 롯데월드에서도 가족 단위를 위한 이벤트를 진행하고 있지만 대부분의 사람들이 이를 인지하고 있지 못하는 것은 이처럼 이벤트의 홍보에 중점을 두고 있지 않기 때문이다. 따라서 이러한 홍보의 우선 순위에 있어서 역시 변화가 필요할 것이다.
5장 연구의 한계점
지금까지 주 5일 근무제의 시행에 따른 소비자 패턴의 변화와 함께 이에 따른 롯데월드의 마케팅 전략의 변화에 대하여 이야기하였다.
여러 가지 요인에 의하여 가족중심 방문객이 증가할 것이라는 결론을 가지고 이에 따른 대응방안을 마련하는 형식으로 진행을 하였다. 하지만 이는 기존에 롯데월드의 마케팅 전략과는 약간의 차이를 보이고 있으며, 전면적으로 주 5일제의 시행이 이루어지지 못한 상태에서 예측하는 방법을 통해 조사를 진행한 것이므로 실질적인 효력과 일치할 것인가 하는 약간의 미심쩍은 부분도 남아있다. 또한 전체적인 마케팅 전략을 논함에 있어서 주 5일 근무제라는 변인의 크기를 너무 크게 잡은 건 아닌지 하는 생각도 든다.
끝으로 시간과 노력의 부족으로 에버랜드와의 명확한 비교가 이루어지지 못했다는 한계를 인정하면서, 향후 주 5일 근무제 실시되었을 때 지금의 연구를 다시 한번 검증해 보는 것도 흥미 있는 연구 과제가 될 것이라 생각한다.
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