현대자동차의 품질 경영 연구

목차

1.들어가며

2.기업소개

3.기업비전(경영이념)
⑴3대 경영방침
⑵5대 글로벌전략

4.기업의 목표
⑴경제적 목표
⑵사회적 목표

5.현대자동차의 Master Plan

6.현대자동차의 품질경영
⑴품질인증 현황
⑵자체 품질 시스템
⑶품질 수준
⑷품질 향상 기법 활용

7.개선 방향 및 나아가야 할 방향
⑴지속적인 품질 향상 운동
⑵장기적 내구성 확보-탄탄한 성능, 매력적인 디자인과 품질
⑶브랜드 파워 확보

* 참고문헌

본문내용

축
현대자동차는 전 직원의 품질인식제고 및 품질혁신 참여유도와 품질경영교육체계 확립 및 품질전문가를 양성하기위해 99년부터 품질 학교를 설립하여 운영하고 있다. 품질학교의 운영방향은 교육과 실무를 연계하여 실질적인 교육효과를 달성하는데 있으며, Six Sigma 전문가양성 프로그램을 집중적으로 운영하고 있다. 양성된 전문가는 연간 1건 이상의 개선프로젝트를 수행하여야 하며 개선전문가는 연간 5,000만 원 이상, 현장전문가는 연간 1,00만 원 이상의 효과금액을 목표로 활동하고 있다.
또한 부품품질 향상을 통한 경쟁력 강화를 위하여 협력업체 Six Sigma 보급을 추진하고 있다 이를 위하여 협력업체 최고 경영자 교육을 실시하였고, 협력 업체를 대상으로 Six Sigma 전문가 교육 및 지도를 하고 있으며, 중장기계획에 따라 지속적으로 확대할 예정이다
현대자동차는 Six Sigma 경영혁신운동의 홍보 및 확산을 위하여 사내 통합정보관리시스템에 Six Sigma 경영혁신 운동 사이트를 별도로 개설하여 Six Sigma 최신정보 및 교육 자료를 손쉽게 이용 할 수 있도록 하였으며. 개선 테마의 등록 및 진행사태를 알 수 있도록 프로젝트관리 시스템을 개발하였다, 이 시스템을 통하여 개선프로젝트의 중복 추진을 방지하고 모든 프로젝트의 추진 단계별 진행 현황을 확인 할 수 있으며 완료 프로젝트의 현황 및 개선 이력을 조회 할 수 있다 개인별, 팀별, 사업부별로 집계된 프로젝트 추진실적은 사업부 업적평가 자료로 활용되므로 경영층의 지속적인 관심 및 참여가 이루어지고 있다.
또한 부문별 개선사례 발표대회 및 전사 개선사례 발표대회를 통하여 우수한 사례에 대한 시상 및 포상을 정기적으로 실시하고 있다
- Six Sigma 운동의 성공 -
2003년까지 블랙벨트와 그린벨트를 망라해 3500명의 개선전문가가 양성됐고 3800건의 프로젝트 추진과 1800 억원의 비용 절감 등의 성과도 구체화됐다. Six Sigma는 현대자동차 뿐만 아니라 협력사에도 확산돼 협력회사의 품질보증표준까지 마련됐다. 또한 연구소부분의 DFSS(Design for Six Sigma)활동과 현대기아자동차의 제조부문과 협력사부문의 Six Sigma간 업무통합으로 현대자동차그룹의 Six Sigma 활동은 이제 신차 개발단계에서 사무부문의 업무 프로세스 개선활동에 이르기까지 전사적 영역으로 확산되는 수준에 이르렀다.
현대자동차는 Six Sigma 운동을 도입한 직후엔 양산 개시 결정이 내려지면 곧 바로 신차를 내놓던 관례를 깨고 양산개시 이후 1~2개월간의 `품질검증` 단계를 거친 이후에나 판매가 가능하도록 의사결정시스템도 획기적으로 개선했다.
특히, 상품기획에서 최종 생산판매, AS에 이르기까지 각 단계별로 품질목표를 달성 후 다음 단계를 진행도록 하는 `품질합격제도`를 도입했는데 이는 Six Sigma 운동과 더불어 현대자동차의 품질개선에 크게 기여했다는 평가다.
7. 개선 방향 및 나아가야 할 방향
⑴ 지속적인 품질 향상 운동
지속적으로 제품개발과 소비자들의 요구에 부응해야 하며, 특히 조직적이고 일체화된 팀워크(부품업체, 생산라인, 딜러, 서비스 등)를 통해 향후 도요타 수준의 품질력을 확보할 수 있을 것이라 생각된다.
⑵ 장기적 내구성 확보 - 탄탄한 성능, 매력적인 디자인과 품질
JD파워의 신차품질 평가에서는 순위를 꾸준히 높여왔으나 자동차의 신뢰성을 측정하는 또 다른 평가에서 현대차의 순위는 바닥권에 가깝다. 미국 앨라배마 공장은 현대차가 지금껏 쌓아온 평판을 이어갈 수 있을지에 대한 가늠자가 될 것이라는 평가가 있고 올해가 현대차의 단기 품질 향상이 장기적 내구성으로 이어지는 것인지를 가늠할 수 있는 때라는 지적도 있다. 무한경쟁의 무대에 선 업그레이드 한국차의 관건은 일본차를 능가하는 탄탄한 성능과 소비자의 눈길을 잡아낼 수 있는 매력적인 디자인, 품질이 필수다.
⑶ 브랜드 파워 확보
현대차가 품질혁신을 바탕으로 해외시장에서 괄목할만한 성장을 이뤄냈지만 브랜드 파워 면에서는 아직 정착되지 않은 상태이다. 또한 브랜드 인지가 높아지면 → 판매확대를 가져오고 → 품질혁신을 위한 투자 재원을 확보하게 되며 → 품질개선이 이뤄지면 → 브랜드에 대한 이미지가 향상되는 선순환 고리가 만들어진다는 점에서 브랜드 파워 확보는 더욱 중요하다. 현대차는 고객층과 제품개발 방향을 차별화시킨다는 전략 하에서 고유의 이미지와 색깔을 구축하고, 내구성을 개선시켜 고급차 시장에서도 품질을 인정받아야 진정한 글로벌 톱 브랜드로서 자리매김이 가능하다.
♧ 참고문헌
▷ 현대자동차 http://www.hyundai-motor.com/
▷ 포브스 코리아 http://www.forbeskorea.com/
▷ 이데일리 http://www.edaily.co.kr/
▷ 한국경제신문 http://www.hankyung.com/
▷ 자동차부품산업진흥재단 http://www.kapif.org/
▷ 디지털 CS 저널 http://csjournal.csnet.co.kr/
▷ 한국자동차공업협동조합 http://www.kaica.or.kr/
▷ 매일경제 http://www.mk.co.kr/
▷ 최인정의 자동차 백과 http://dwcij.com.ne.kr/
▷ 연합뉴스 http://www.yonhapnews.co.kr/
▷ 한국자동차공업협회 http://www.kama.or.kr/
▷ 서울경제 http://economy.hankooki.com/　
▷ 헤럴드경제 http://www.heraldbiz.com/　
▷ 경향신문 http://www.khan.co.kr/
▷ 파이낸셜 뉴스 http://www.fnnews.com/
*목 차
1.들어가며
2.기업소개
3.기업비전(경영이념)
⑴3대 경영방침
⑵5대 글로벌전략
4.기업의 목표
⑴경제적 목표
⑵사회적 목표
5.현대자동차의 Master Plan
6.현대자동차의 품질경영
⑴품질인증 현황
⑵자체 품질 시스템
⑶품질 수준
⑷품질 향상 기법 활용
7.개선 방향 및 나아가야 할 방향
⑴지속적인 품질 향상 운동
⑵장기적 내구성 확보-탄탄한 성능, 매력적인 디자인과 품질
⑶브랜드 파워 확보
* 참고문헌

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