쿠쿠 홈시스의 마케팅 성공사례분석

소개글

쿠쿠 홈시스의 마케팅 성공사례분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

I. 서론
1. 기업 소개
1) 기업 목표 및 연혁
2) 기업 비전
3) 쿠쿠 의미 & 로고
4) Corporate Color System
5) 재무 제표
2. 제품 소개

II. 본론
1. 마케팅 환경분석
1) 시장 분석
2) STP 분석
3) SWOT 분석
4) 경쟁사 분석
2. 마케팅 전략 분석
1) 마케팅 믹스 분석(4P)
2) 해외마케팅 전략 분석
3) 쿠쿠 프로모션전략
3. 환경 변화에 따른 경영 전략
4. 담당자 인터뷰

III. 결론
1. 쿠쿠의 성공요인
2. 향후 계획
3. 우리 생각

본문내용

자의 취향에 따라 입맛에 맞는 밥을 짓는 기능을 넣어달라는 요구에 따라 쌀 불림과 가열시간을 조절할 수 있는 가변형 회로를 개발했다. 밥을 오래 둬도 밥맛이 변하지 않게 해달라는 요청에 따라 2중 오븐을 개발해 조만간 내놓는다. 이 제품은 아랫목에 밥을 놓아두던 옛 사람들의 지혜에서 아이디어를 따왔다. 밥솥으로 지은 밥을 퍼 담아두면 사흘간 밥맛이 그대로 유지된다고 한다.
쿠쿠홈시스 정현고 마케팅팀장은 고객들이 가장 손쉽게 접할 수 있는 인터넷을 통해 불만 사항이나 제안 사항을 받으면 다양한 의견을 수렴할 수 있고, 빠르게 대응할 수도 있어 좋다며 고객들의 아이디어를 바탕으로 한 제품은 더 많은 고객들을 만족시킬 수 있는 경쟁력이 될 것이라고 말했다.
⑧국내 통합브랜드 전략
밥솥 OEM업체인 성광전자에게 IMF는 시련이기보다는 행운이었다. IMF로 인해 해외에서의 오더가 끊어지자 성광전자는 밥솥만 만들어서 쌓은 기술력과 노하우를 밑천으로 홀로 서기를 선언, 쿠쿠를 런칭했다. 그리고 여러 개로 흩어져있던 브랜드를 쿠쿠하나로 통합을 했다. 2000년 36%의 시장점유율에서 2001년 42%로 성장하면서 쿠쿠의 성공은 성광전자를 ㈜쿠쿠로 변모시켰으며 향후에 지속적인 제품 개발에 따라 위의 슬로건에서 알 수 있듯이 소형가전의 대표주자 ㈜쿠쿠홈시스로 이름을 변경하였다. 그러나 위의 쿠쿠홈시스의 사례에서 간과할 수 없는 문제는 쿠쿠라는 통합 브랜드와 적용되는 제품들간의 아이덴티티의 갭(Gap)으로 인한 브랜드 확장의 한계성에 직면할 것이라는 것이다. 지금 현재 쿠쿠홈시스의 제품군의 밥솥에서 소형형광등까지 다양하다. 통합브랜드 적용에 있어서 고려되어야 할 사항인 대표브랜드가 제품에 긍정적인 영향을 주는가. 가치제안을 강화시켜주는 연상이미지 증대에 기여하는가, 커뮤니케이션 효율성의 증대 등 몇 가지의 사항만 놓고 보더라도 과연 쿠쿠의 통합 적용이 적절한지 한 번 고민해 볼 문제인 것이다. 우리에게 잘 알려져 있는 스테이크 소스 에이원이 닭고기 소스에도 그대로 에이원을 적용했다가 소비자들에게 냉담하게 외면 당한 사례에서 그 해답을 찾을 수 있지 않을까.
⑨ 중소기업이 당당히 자신의 브랜드로 승부를 걸다 - 쿠쿠의 브랜드 마케팅 역발상
20년 넘게 대기업의 전기밥솥 OEM 납품만 하던 성광전자는 자신의 제품력에 자신을 갖고 있었다. 이미 많은 기업으로부터 인정받았고, 오랫동안의 납품으로 많은 노하우를 가지고 있었다. 이를 바탕으로 성광전자는 쿠쿠라는 독자 브랜드를 런칭하기에 이르렀고, 대규모 광고 투자를 통해 적극적인 브랜드 마케팅을 펼쳐 나갔다. 그 결과 뛰어난 제품력을 바탕으로 강력한 브랜드 인지도와 이미지를 확보하게 되어 시장을 50% 가까이 점유하기에 이르렀다. 또한 쿠쿠는 대기업 못지 않은 AS 센터 운영으로 브랜드 이미지를 더욱 강화하고 있다. 중소기업으로서는 이례적으로 전국에 50개의 서비스센터를 운영할 정도로 AS에도 투자를 아끼지 않았던 역발상이 오늘의 쿠쿠 신화를 만들었다.
2. 향후 계획
현재 쿠쿠홈시스의 제품은 한국 본사에서 생산하여, 단순히 현지 판매업체의 주문을 받아 선적하는 방법으로 이루어지고 있다. 쿠쿠의 제품 시장이 아직 크지 않기 때문에 현재와 같은 소규모 수출 방식이 문제가 되지 않는다. 그러나 시장에서의 판매량이 어느 정도 증가하게 되면 이러한 방식은 한계에 직면하게 될 것이다. 전기밥솥은 가전 제품의 특성상 사후관리가 반드시 필요하다. 또한 지리적 요건 상 고객과의 피드백을 반영하는데 오랜 시간이 소요되기 때문에 제품 개발과 현지화의 과정에서 약점으로 작용 할 수 있다. 그러나 장기적으로 보더라도 일본의 기업조차 자국내의 고 임금, 높은 물가 등을 이유로 생산 시설을 해외로 이전하고 있는 상황에서 굳이 생산과 R&D등을 일본에서 해결하는 FDI방식으로 전환해 나갈 필요성 은 없어 보인다. 그러나 A/S를 중요시하는 일본 소비자들의 특성을 고려하였을 때 수출 중심 전략을 고수해 나간다 하더라도 최소한 현지 영업소의 설치 정도는 필요할 것으로 보인다.
3. 우리 생각
지금까지 쿠쿠의 국내시장 성공 과정과 해외시장 진출 과정을 살펴보았다.
대기업의 OEM납품으로 시작한 중소기업이 다년간 쌓아온 기술력을 바탕으로 자체 브랜드로서 국내 시장을 석권한 것은 누가 보아도 괄목할 만한 일이다. 그러나 구자신 사장의 말처럼 ‘일할 가치’,‘선택할 가치’, ‘투자할 가치’가 있는 기업으로 거듭나기 위해서는 현 위치에 만족하지 않고 끊임없이 기술을 개발하고 투자하는 경영방침이 필요하다.
국내 시장 최고 점유율을 자랑하는 쿠쿠가 최고의 자리를 유지하고 나아가 해외 시장에서 활개를 펼칠 수 있는 방법은 무엇일까? 쿠쿠라는 기업을 연구하고 의논하여 얻은 우리 조 나름의 몇 가지 제언을 이끌어 보고자 한다.
▷ 주력 상품인 밥솥을 통한 국내 및 아시아 지역 석권!
뛰어난 기술력과 마케팅 전략을 바탕으로 밥솥하면 쿠쿠, 쿠쿠하면 밥솥을 떠올릴 만큼 쿠쿠는 자체 브랜드로서 성공을 거두었다. 브랜드 파워와 제품력은 국내시장에서는 아직 따라올 만한 기업이 없다고 해도 과언이 아니다. 그러나 앞에서도 살펴보았듯이 국내 쌀 소비량은 꾸준한 추세로 감소하고 있고 대웅, 마마, 삼성 등 경쟁사의 추격 또한 쿠쿠의 국내 밥솥 시장에 불안감을 안겨주고 있다. 이와 같은 점을 해소하기 위하여 쿠쿠는 끊임없는 연구 개발 통하여 국내 시장 점유율을 유지함과 동시에 각국의 입맛에 맞춘 현지화를 통해 일본, 중국 및 동남 아시아 등 쌀문화가 정착된 지역으로의 진출을 꾀해야 할 것이다.
▷ 생활 가전 업체로의 변모!
쿠쿠가 밥솥이라는 제품에 대한 브랜드 파워와 제품력을 갖추었다고 하지만, 밥솥 시장과 쌀이 주식인 문화권 내에서만 통할 수 있는 밥솥 자체의 한계점은 장기적인 안목으로 봤을 때 쿠쿠의 새로운 변화를 피할 수 없게 한다.
생활 가전 업체로 성장하기 위해서는 주력 상품으로 브랜드 인지도를 높임과 동시에 기술력과 제품 개발이 필수적이다. 더 나아가 유럽 및 미주 지역으로의 진출을 위해서는 밥솥에서 벗어나 만능 압력 요리기 등과 같은 제품 다변화를 위한 기술 개발이 필요할 것이다.

키워드

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