롯데닷컴의 전자상거래 경영전략

목차

Ⅰ.序

Ⅱ.롯데 닷컴
1.롯데쇼핑
2.롯데닷컴
3.사업현황
4.매출현황
5.수상내역

Ⅲ.오프라인에서의 롯데 닷컴의 입지
1.롯데쇼핑
2.롯데마트(구 롯데마그넷)
3.롯데백화점
4.롯데마트와 롯데백화점의 매출액

Ⅳ.롯데 닷컴이 온라인에서 갖는 입지
1.롯데 닷컴의 강점
2.롯데 닷컴의 단점
3.롯데닷컴의 외부환경

Ⅴ.롯데닷컴의 인터넷 비즈니스 모델론적 분석

Ⅵ.롯데닷컴의 전자상거래 전략 및 전망
1.롯데 닷콤의 현재까지의 의의
2.롯데 닷콤의 Click & Mortar 전략의 사례

Ⅶ.結

Ⅷ.참고문헌

본문내용

유통서비스가 롯데백화점, 롯데마그넷, 세븐일레븐 등 롯데의 유통부문 회사들의 노하우와 결합하여, 롯데닷컴이라는 공간상에서 종합적으로 이루어지게 되는 것을 의미한다.
한가지 사례로서, 롯데닷컴은 4월 17일부터 송파강동구를 중심으로 세븐일레븐과 롯데리아에서 직접 고객이 상품을 찾아갈 수 있는 시범 배송서비스를 시행하고 있다. 고객의 주문시 고객의 집과 근접한 세븐일레븐 또는 롯데리아의 매장으로의 배달신청을 하게 되면, 배송확인메일을 받은 후 고객이 편리한 시간에 상품을 인수해갈 수 있도록 하는 것이다. 고객의 입장에서는 시간절약 및 고객서비스를 받을 수 있고, 롯데닷컴의 입장에서는 비용 절감 및 대고객 서비스 및 실매장 방문을 유도할 수 있는 장점이 있다. 향후에는 이를 더욱 발전시켜, 세븐일레븐 및 롯데리아에서 대금결제 및 반품까지 가능하도록하고 서비스지역을 전국으로 확대할 계획이다. 또한 롯데닷컴은 온라인, 오프라인 통합을 통한 시너지 효과를 바탕으로, 향후 소매상점, 여행관련사이트, 금융사이트 등의 아이템을 지속적으로 확장함으로써 전체 매출을 확대해서 국내 최대의 사이버 쇼핑몰을 구현하겠다는 계획이다.
(3)컨텐츠,커뮤니티 확장 및 제휴
전자상거래 업체들의 가치는 고객들이 사이버상에서 최고의 경험(optimal experience)을 가질수 있도록 함과 더불어, 전자상거래의 신속성과 편리함을 오프라인의 유통망에서 얼마나 지원해 줄 수 있느냐에 의해 좌우된다고 볼 수 있다. 따라서 전자상거래를 지원해주기 위한 최고의 유통망, 배달시간의 최소화, 상품의 신뢰성 등과 함께, 고객들의 롯데닷컴과의 상호작용을 극대화시킬 수 있는 컨텐츠커뮤니티 확장 및 이를 위한 전략적 제휴활동 등이 중요하다.
검색엔진 및 풍부한 잠재회원, 독자적인 인터넷 망 설비를 보유하고 있는 한국통신과, 국내 최고의 유통망 및 전자상거래 노하우를 갖고 있는 롯데닷컴의 제휴는 가시적인 긍정적 효과를 낼 것으로 기대하고 있다. 한미르 검색엔진을 통해 롯데백화점에서 판매하는 풍부한 상품을 편리하게 검색, 구매할 수 있으며, 또한 롯데백화점, 롯데 마그넷, 롯데리아 및 세븐일레븐 등의 위치를 한눈에 볼 수 있는 위치지도 서비스도 가능하게 된다. 이러한 콘텐츠 및 서비스의 공유로 향후에는 온라인 쇼핑에서 구매한 상품대금을 전화요금고지서에 통합하여 청구하는 등의 서비스도 추진 중에 있다. 롯데닷컴의 이러한 제휴 모델은, EC와 관련된 모든 분야, 예컨대 접속서비스(ISP)분야, 검색포탈(Portal)분야, 콘텐츠제공(CP)분야, 물류택배 분야 업체들과의 협력제휴관계를 통해서 보다 풍부하고 편리한 서비스를 고객에게 제공해주겠다는 것이다.
Ⅶ 結
전술한 사례에서 살펴본 바와 같이, 롯데닷컴의 전자상거래 경영전략은 철저하게 클릭 앤 모르타르 패러다임에 따라 추진되고 있다. 이는 기존 전자상거래 업체들이 간과하고 있었던 오프라인 부분을 온라인 부분과 통합하여 상호 시너지효과를 극대화하고, 국내 유통업계에서 롯데가 가지고있는 브랜드파워 및 풍부한 경험을 전자상거래 분야에서 적극 활용하여 타업체와의 경쟁에서 우위를 확보한다는 전략이다. 롯데닷컴은 향후 전자상거래 분야의 환경을, 향후 브릭 앤 모르타르 형태의 순수한 물리적 업체도 존재하지 않고, 순수한 인터넷 업체도 설 땅을 잃게 될 것으로 보고 있다. 롯데닷컴의 클릭 앤 모르타르 전략의 성공 여부는, 롯데그룹 내의 온라인, 오프라인 자원을 얼마나 잘 통합할 수 있느냐의 여부가 핵심이며, 이는 향후 전자상거래 부문에 있어서 가장 큰 이슈가 될 것으로 확신되어지며, 현재 우수업체로써 롯데 닷콤을 주저하지 않고 손꼽을 수 있는 이유라고 생각이 된다.
Ⅷ 참고문헌
http://www.nso.go.kr/cgi-bin/sws_999.cgi?ID=DT_1K2&IDTYPE=3&A_LANG=1&FPUB=3&ITEM=T9
http://www.nso.go.kr/cgi-bin/sws_777.cgi?A_REPORT_ID=O&A_CONTENTS=0302&A_LANG=1
http://www.nso.go.kr/cgi-bin/sws_777.cgi?A_REPORT_ID=O&A_CONTENTS=0503&A_LANG=1
http://www.pdi.co.kr/2pdinews/1-20000731/20000731-1.htm
http://www.mktclub.com/MKT%20Special/MKT%20Special%202/mktspecial2-3.htm
http://www.pdi.co.kr/2pdinews/1-20000107/20000107-6.htm
http://apparelnews.co.kr/mnews/1999/11/199911290101.htm
http://www.pdi.co.kr/2pdinews/1-19991213/19991211-6.htm
http://web2.kwangju.ac.kr/~mwlee/유통.htm
http://www.pdi.co.kr/2pdinews/1-20000518/20000523-1.htm
http://cc.kangwon.ac.kr/~kimoon/et/et-002/project/1-01/HALINGUM.htm
http://www.e-mart.co.kr
http://www.homeplus.co.kr
http://www.carrefour.com
http://lotte.shopping.co.kr
롯데
http://www.lotteshopping.com/intro/intro_b.jsp
http://www.lotte.co.kr/
http://lotte.shopping.co.kr
◆ 목 차
Ⅰ.序
Ⅱ.롯데 닷컴
1.롯데쇼핑
2.롯데닷컴
3.사업현황
4.매출현황
5.수상내역
Ⅲ.오프라인에서의 롯데 닷컴의 입지
1.롯데쇼핑
2.롯데마트(구 롯데마그넷)
3.롯데백화점
4.롯데마트와 롯데백화점의 매출액
Ⅳ.롯데 닷컴이 온라인에서 갖는 입지
1.롯데 닷컴의 강점
2.롯데 닷컴의 단점
3.롯데닷컴의 외부환경
Ⅴ.롯데닷컴의 인터넷 비즈니스 모델론적 분석
Ⅵ.롯데닷컴의 전자상거래 전략 및 전망
1.롯데 닷콤의 현재까지의 의의
2.롯데 닷콤의 Click & Mortar 전략의 사례
Ⅶ.結
Ⅷ.참고문헌

키워드

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