목차
Ⅰ. 경영환경의 중요성
Ⅱ. 경영환경의 의의
Ⅲ. 경영환경의 유형
Ⅳ. 일반환경
Ⅴ. 과업환경
※ 참 고 문 헌
Ⅱ. 경영환경의 의의
Ⅲ. 경영환경의 유형
Ⅳ. 일반환경
Ⅴ. 과업환경
※ 참 고 문 헌
본문내용
러한 사회적 집단과의 관련을 통해 기업은 그 활동에 제약을 받기 마련이다. 이와 같이 기업 내지 경영과 관련을 가지며 영향을 미치는 다른 사회제집단을 이해자집단(interest group)이라고 한다.
고든(R.A. Gordon)에 의하면 이해자집단이란 ‘그 집단의 복지가 기업의 경영활동에 직접적으로 강하게 의존하고 있는 것’ 이며, 구체적으로 株主(出資者), 顧客, 勞動組合(從業員), 去來企業(競爭者供給者), 金融機關, 政府(行政機關), 地域社會, 기타 등으로 열거하고 있다.
1. 株主(出資者)
오늘날의 기업형태는 주로 株式會社가 주류를 이루고 있다. 주식회사는 수많은 주주들이 출자하여 큰 자본을 형성할 수 있는 이점이 있다. 또한 주식을 소유한 많은 주주들은 직접적으로 경영에 참여하는 대신에 전문 경영인을 두어 경영성과의 배분이나 기업의 파산위험 등의 위험분담에 있어서 자기의 출자 비율만큼 책임을 지는 유한책임의 특징을 공유하고 있다.
2. 顧客
經營環境의 이해자 집단으로서 그 영향이 큰 것이 顧客이다. 특히 매니리어 마케팅(managerial marketing)이라는 巨視的 관점에서 고객에 대한 전략이 모색되지 않고서는 그 유지나 성장이 어렵다.
오늘날 공급이 수요를 초과하는 購買者市場의 현상에서 그 전략은 顧客指向的이어야 하므로 顧客創造, 市場創造 또는 需要創造라는 기업의 궁극적인 목적과 연결되는 핵심적인 집단인 것이다.
한편 고객을 다루는 일은 점차 복잡해지고 있다. 많은 기업들이 특정 소비자 집단이나 지역을 대상으로 광고를 할 필요가 있다고 판단할 수 있다. 이 경우에 전국을 대상으로 단일 광고를 하는 것보다 2~3배의 비용을 감수해야 한다. 또한 소비자집단의 제품 안전도, 성능, 가격 등에 대한 압력은 경영자들의 의사 결정에 지대한 영향을 미치며, 특히 消費者聯盟 등의 단체를 구성하여 자기들이 원하는 제품이 공급되도록 不買運動이나 被害補償, 訴訟提起등 다양한 형태로 기업에 압력을 행사하기도 한다.
3. 勞動組合(從業員)
조직은 勞動者, 특히 勞動組合에 참가하고 있는 종업원에 관심을 기울여야 한다. 본래 노동조합은 사용자인 경영자에 비해 상대적으로 약한 위치에 있는 노동자들이 지위향상이나 이익확보 등의 권리를 주장하기 위해 자주적으로 결성한 단체로서 團結權, 團體協約權 그리고 團體行動權을 갖고 있다.
경영자들은 목표달성을 위한 경영실천의 주체가 바로 노동자들이기 때문에 노동조합과 원활한 관계를 유지할 필요가 있으며, 경영자와 종업원은 기업의 존속과 번영을 위해 공동으로 노력해야 하고 동반자적 관계를 유지해야 한다.
4. 去來企業(競爭者供給者 )
기업의 과업환경을 구성하는 供給者라 함은 생산활동을 하는데 필요한 원자재, 반제품, 소모품 등을 제공하는 업자를 말한다. 이러한 공급자들은 기업활동에 영향을 미치게 된다. 특히 공급업자가 特許權이나 독점적 지위를 확보하고 있는 경우에는 공급받는 물건의 협상 시에 공급자의 영향이 크게되어 기업이 불리한 입장에 서게 된다.
기업의 경영자는 원자재의 공급이 중단되거나 가격이 폭등하면 기업의 생산에 막대한 지장을 초래하기 때문에 원자재에 대한 수급동향을 파악하고 사전에 대비하는 한편 공급업자와의 원만한 관계를 유지할 필요가 있다.
경영환경의 이해자 집단으로서 競爭業者(競爭企業)가 경영전략의 결정에 미치는 영향이 큰데, 특히 경쟁이 심한 제품이나 서비스를 생산 판매하는 업종일수록 비중이 큰 환경으로 등장한다. 그래서 광범위한 마케팅 전략이 요구되며, 특히 마케팅 적인 관점에서 經營環境의 核心集團인 고객의 올바른 분석이 그 전제요건이 되고 있다.
5. 金融機關(金融業者)
흔히 산업에 대한 ‘金融的 支配(financial control)' 혹은 ’銀行家 支配(banker control)' 라는 말아 있듯이 경영환경으로서의 금융업자(lenders of money funds)는 경영환경 및 경영의사결정에 대해 큰 영향력을 미친다.
기업의 경영활동에는 自己資本 이외에도 장단기의 他人資本 調達을 수반하게 되는 것이 통상적인 것이어서 어떤 형태로든 金融業者에 의존하지 않을 수 없다. 설령 주식에 의한 자기자본 조달의 경우라 할지라도 資本市場에서의 금융업자의 지원 없이는 막대한 자금이 조달될 수 없다. 또 기업은 자금조달 이외에도 금융업자로부터 여러 가지 전문적인 조언이나 서비스도 받게 된다.
6. 政府(行政機關)
경영환경으로서의 정부는 간접경영환경요소 중에서 政治的法的요인과 밀접한 관련을 맺고 있는 것으로서 정부가 기업에 미치는 영향력은 한 나라의 經濟發展과도 유관하다. 후진국이나 개발도상국의 경제제도하에서는 정부가 기업경영에 지대한 영향을 미치지만, 선진경제제도하의 정부는 영향력이 비교적 적다. 또한 전시나 대공황과 같은 비상사태에는 물론 평시에도 오늘날과 같은 시장경제체제에 있어서 정부의 규제나 개입은 오히려 도움을 주는 경우도 있다.
7. 地域社會
地域社會라함은 기업이 소재하고 있는 지역의 地方自治團體(시군읍동)를 말하며 이들 지역사회 역시 기업과 協力關係에 있을수도 있으며 또한 敵對的관계로 변모학 수 있는 兩面性을 지닌 이해자 집단이다.
기업과 지역사회가 원만한 협조체제를 유지할 수 있는 것은 지역사회가 공장이나 기업을 자기지역에 유치함으로써 주민의 所得增大와 지방정부의 세수확대가 이루어지어 경제적 도약의 발판이 되는 경우이다.
이와는 반대로 기업이 지역사회의 요구와 희망을 무시하고 公害性 제품을 생산하여 대기 및 토양을 오염시키므로 서 지역주민의 건강을 위태롭게 한다든지, 또한 장기간 세금을 체납함으로써 지방정부의 수입확보에 지장을 초래하는 경우에는 지역사회와 적대적 관계로 변하는 것이다.
※ 참 고 문 헌
1. 김해천김종진 공저「경영학 개론」한국방송대학교 출판부. 서울; 1998
2. 김종진「지상강좌 - 경제학개론」한국방송대학교 출판부. 서울; 1998
3. 추 헌「현대경영학원론」형설출판사. 대구; 1994
4. 박련김광남 공저「경제학원론」한올출판사. 서울; 1996
5. 조경동「경영학원론」형설출판사. 서울; 1996
6. 양춘희「경영학원론」선학사. 서울; 1997
7. 김재명「경영학원론」법경사. 서울; 1997
고든(R.A. Gordon)에 의하면 이해자집단이란 ‘그 집단의 복지가 기업의 경영활동에 직접적으로 강하게 의존하고 있는 것’ 이며, 구체적으로 株主(出資者), 顧客, 勞動組合(從業員), 去來企業(競爭者供給者), 金融機關, 政府(行政機關), 地域社會, 기타 등으로 열거하고 있다.
1. 株主(出資者)
오늘날의 기업형태는 주로 株式會社가 주류를 이루고 있다. 주식회사는 수많은 주주들이 출자하여 큰 자본을 형성할 수 있는 이점이 있다. 또한 주식을 소유한 많은 주주들은 직접적으로 경영에 참여하는 대신에 전문 경영인을 두어 경영성과의 배분이나 기업의 파산위험 등의 위험분담에 있어서 자기의 출자 비율만큼 책임을 지는 유한책임의 특징을 공유하고 있다.
2. 顧客
經營環境의 이해자 집단으로서 그 영향이 큰 것이 顧客이다. 특히 매니리어 마케팅(managerial marketing)이라는 巨視的 관점에서 고객에 대한 전략이 모색되지 않고서는 그 유지나 성장이 어렵다.
오늘날 공급이 수요를 초과하는 購買者市場의 현상에서 그 전략은 顧客指向的이어야 하므로 顧客創造, 市場創造 또는 需要創造라는 기업의 궁극적인 목적과 연결되는 핵심적인 집단인 것이다.
한편 고객을 다루는 일은 점차 복잡해지고 있다. 많은 기업들이 특정 소비자 집단이나 지역을 대상으로 광고를 할 필요가 있다고 판단할 수 있다. 이 경우에 전국을 대상으로 단일 광고를 하는 것보다 2~3배의 비용을 감수해야 한다. 또한 소비자집단의 제품 안전도, 성능, 가격 등에 대한 압력은 경영자들의 의사 결정에 지대한 영향을 미치며, 특히 消費者聯盟 등의 단체를 구성하여 자기들이 원하는 제품이 공급되도록 不買運動이나 被害補償, 訴訟提起등 다양한 형태로 기업에 압력을 행사하기도 한다.
3. 勞動組合(從業員)
조직은 勞動者, 특히 勞動組合에 참가하고 있는 종업원에 관심을 기울여야 한다. 본래 노동조합은 사용자인 경영자에 비해 상대적으로 약한 위치에 있는 노동자들이 지위향상이나 이익확보 등의 권리를 주장하기 위해 자주적으로 결성한 단체로서 團結權, 團體協約權 그리고 團體行動權을 갖고 있다.
경영자들은 목표달성을 위한 경영실천의 주체가 바로 노동자들이기 때문에 노동조합과 원활한 관계를 유지할 필요가 있으며, 경영자와 종업원은 기업의 존속과 번영을 위해 공동으로 노력해야 하고 동반자적 관계를 유지해야 한다.
4. 去來企業(競爭者供給者 )
기업의 과업환경을 구성하는 供給者라 함은 생산활동을 하는데 필요한 원자재, 반제품, 소모품 등을 제공하는 업자를 말한다. 이러한 공급자들은 기업활동에 영향을 미치게 된다. 특히 공급업자가 特許權이나 독점적 지위를 확보하고 있는 경우에는 공급받는 물건의 협상 시에 공급자의 영향이 크게되어 기업이 불리한 입장에 서게 된다.
기업의 경영자는 원자재의 공급이 중단되거나 가격이 폭등하면 기업의 생산에 막대한 지장을 초래하기 때문에 원자재에 대한 수급동향을 파악하고 사전에 대비하는 한편 공급업자와의 원만한 관계를 유지할 필요가 있다.
경영환경의 이해자 집단으로서 競爭業者(競爭企業)가 경영전략의 결정에 미치는 영향이 큰데, 특히 경쟁이 심한 제품이나 서비스를 생산 판매하는 업종일수록 비중이 큰 환경으로 등장한다. 그래서 광범위한 마케팅 전략이 요구되며, 특히 마케팅 적인 관점에서 經營環境의 核心集團인 고객의 올바른 분석이 그 전제요건이 되고 있다.
5. 金融機關(金融業者)
흔히 산업에 대한 ‘金融的 支配(financial control)' 혹은 ’銀行家 支配(banker control)' 라는 말아 있듯이 경영환경으로서의 금융업자(lenders of money funds)는 경영환경 및 경영의사결정에 대해 큰 영향력을 미친다.
기업의 경영활동에는 自己資本 이외에도 장단기의 他人資本 調達을 수반하게 되는 것이 통상적인 것이어서 어떤 형태로든 金融業者에 의존하지 않을 수 없다. 설령 주식에 의한 자기자본 조달의 경우라 할지라도 資本市場에서의 금융업자의 지원 없이는 막대한 자금이 조달될 수 없다. 또 기업은 자금조달 이외에도 금융업자로부터 여러 가지 전문적인 조언이나 서비스도 받게 된다.
6. 政府(行政機關)
경영환경으로서의 정부는 간접경영환경요소 중에서 政治的法的요인과 밀접한 관련을 맺고 있는 것으로서 정부가 기업에 미치는 영향력은 한 나라의 經濟發展과도 유관하다. 후진국이나 개발도상국의 경제제도하에서는 정부가 기업경영에 지대한 영향을 미치지만, 선진경제제도하의 정부는 영향력이 비교적 적다. 또한 전시나 대공황과 같은 비상사태에는 물론 평시에도 오늘날과 같은 시장경제체제에 있어서 정부의 규제나 개입은 오히려 도움을 주는 경우도 있다.
7. 地域社會
地域社會라함은 기업이 소재하고 있는 지역의 地方自治團體(시군읍동)를 말하며 이들 지역사회 역시 기업과 協力關係에 있을수도 있으며 또한 敵對的관계로 변모학 수 있는 兩面性을 지닌 이해자 집단이다.
기업과 지역사회가 원만한 협조체제를 유지할 수 있는 것은 지역사회가 공장이나 기업을 자기지역에 유치함으로써 주민의 所得增大와 지방정부의 세수확대가 이루어지어 경제적 도약의 발판이 되는 경우이다.
이와는 반대로 기업이 지역사회의 요구와 희망을 무시하고 公害性 제품을 생산하여 대기 및 토양을 오염시키므로 서 지역주민의 건강을 위태롭게 한다든지, 또한 장기간 세금을 체납함으로써 지방정부의 수입확보에 지장을 초래하는 경우에는 지역사회와 적대적 관계로 변하는 것이다.
※ 참 고 문 헌
1. 김해천김종진 공저「경영학 개론」한국방송대학교 출판부. 서울; 1998
2. 김종진「지상강좌 - 경제학개론」한국방송대학교 출판부. 서울; 1998
3. 추 헌「현대경영학원론」형설출판사. 대구; 1994
4. 박련김광남 공저「경제학원론」한올출판사. 서울; 1996
5. 조경동「경영학원론」형설출판사. 서울; 1996
6. 양춘희「경영학원론」선학사. 서울; 1997
7. 김재명「경영학원론」법경사. 서울; 1997
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