세스코의 성공요인 분석

소개글

세스코의 성공요인 분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 프롤로그

2. 신제품의 의미와 세스코 선정이유

3. 세스코는 어떤 기업인가?

4. 세스코의 시장 환경과 경쟁사 분석

5. 세스코의 성공요인
5-1 국내 유일의 해충 관련 연구소
5-2 방제 시스템의 경쟁우위
5-3 표준화를 통한 서비스의 차별화
5-4 내부적 요인
5-5 브랜드 이미지
5-6 핵심적인 성공요인

6. 세스코의 나아갈 방향

7. 에필로그

본문내용

문제점은 가격이 비싸다는 인식과 시장이 성장하고는 있으나 충분히 크지않다는 점이다. 이 두 가지 문제점을 개선하기 위해 다양한 아이디어를 떠올려 보았다. 현재 이동통신 업계의 부동의 1위를 차지하고 있는 SK텔레콤을 살펴보자.
KTF와 LG 텔레콤에 비해 가격이 비싸도 시장 점유율이 50%가 넘는다. 여기서 우리는 한
가지 사실을 알 수 있다. SK텔레콤은 이동통신 시장에 가장 먼저 진출했고 통화 품질이 뛰어나고 무언가가 다르다는 인식이 널리 퍼져있다. 그래서 SK텔레콤의 고객은 SK 텔레콤만 찾는다.
세스코도 이와 유사하다. 다른 경쟁 업체에 비해 다소 비싸지만 이동통신 시장에서 SK 텔레콤처럼 시장에서 선구적 역할을 하고 있으므로 완벽한 해충 처리 기업이라는 인식을 더욱 더 심어 줘야 한다.
세스코의 또 하나의 문제점은 시장의 크기가 작다는 점이다. 현재 세스코의 거래처를 살펴보면 음식점과 공공 기관 등 대형 업소 위주로 구성되어 있다. 앞으로는 풍부한 잠재 시장인 가정집을 공략 할 차례이다. 이를 위해 아파트 건설업체나 가구업체 등과 전략적 제휴를 맺어 시장을 최대한 키우는 게 바람직하리라 생각한다.
빼빼로데이 11월 11일, 빼빼로를 연상시키는 숫자로 만들어진 날. 연인간의 사랑을 전하는 밸런타인데이와 비슷하다. 결과적으로 빼빼로의 매출을 높일 수 있는 계기가 되었다.
처럼 세스코의 날-11월 19일 세스코의 전화번호 1588-1119 에 착안.
을 지정, 홍보하는 것도 좋은 방안이라고 본다.
이제 세스코는 국내에서의 성공을 발판으로 해외 시장 개척에도 나서야 할 때이다. 해외 시장은 국내와는 다른 위험이 있을 수 있고, 다른 접근 방법이 필요할 것이다. 해충의 종류도, 고객의 요구도 완전히 다를 수 있다.
해외 시장 진출 시 충분한 준비와 노력이 필요한 대목이다.
7. 에필로그
세스코의 고객 감동 서비스를 알린 일화가 하나있다. 1995년 63빌딩에서 최고경영자가빌딩 로비를 걸어가는데 쥐 한 마리가 그 앞을 유유히 지나갔다. 곧, ‘어떻게 방제를 했기에 이런 일이 생겼느냐?’라는 빌딩 관리인의 항의가 들어왔다. 조사를 해보니 그 쥐는 63빌딩 앞 둔치에서 침입한 놈이었다. 둔치의 쥐를 소탕하지 않는 한 또 무슨 일이 벌어질지 몰랐다. 계약 조건상 둔치는 방제를 책임질 필요가 없는 지역이었다. 그러나 세스코는 2만평에 이르는 둔치 지역에 3개월에 걸쳐 4천만원이 소요된 방제 작업을 실시했다. 이 일로 세스코는 고객의 확고한 신뢰와 최고의 서비스를 제공하는 회사라는 평판을 받았다. 아울러 이 일은 세스코의 정신을 상징하는 정신적 자산이 되었다.
‘고객에게 진심이 담긴 서비스를 제공한다.’는 세스코만의 서비스 정신과 해충에 대해 끊임없이 연구하는 기업. 직원들에게 또 국민들에게 방역을 3D업종이 아닌 전문 직종이라는 인식을 심어준 기업. 엉뚱한 질문에 센스 있는 답변으로 모두를 웃게 만드는 기업.
세스코는 시장이 충분히 크지 않다는 점과 가격이 비싸다는 인식이 부담으로 작용하고 있지만 서비스의 우수성에 대한 지속적인 홍보와 해외진출로 세계에 내놓아도 손색이 없는 방제서비스 회사로 거듭날 것으로 감히 예측한다.
이제 우리는 세스코의 서비스를 전 세계에서 받을 수 있기를 기대해 본다.
참고자료 #1 - 서비스지역 리스트중 일부..
빌딩
63빌딩, 포스코센타, LG트윈타워, 대우빌딩, 삼성본관, 연세세브란스빌딩, LG강남타워, 두산타워, 제일생명(전국), 전국교보생명, 전국대한생명, 큰길타워, 현대전자, 영풍빌딩 외 1,500개소
공공기관
청와대, 한국방송공사, 국회의사당, 국정원, 인천국제공항, 김포공항, 청주공항, 국방부, COEX ,상공회의소, 철도청, 축협중앙회, 해양연구소, 농촌경제연구원, 등 200여개소
호텔
프라자호텔, 롯데호텔, 신라호텔, 그랜드인터컨티넨탈, 하얏트호텔, 스위스그랜드호텔, 리츠칼튼, 힐튼 호텔, 엠버서더, COEX 인터컨티넨탈, 프레지던트, 노보텔,워커힐, 아미가호텔, 등 500개소
백화점
신세계백화점, 겔러리아백화점, 경방필, 현대백화점, 롯데쇼핑, 뉴코아, LG백화점, 한신코아, 안양본백화점,그랜드백화점, 우성유통, 대전타임월드, 등 300개소
대형마트
이마트, 까르푸, 월마트, 마그넷, 삼성홈플러스, 이천일 아울렛, 코스트코코리아, 농수산물유통센타, 한국콘티낭, 엘지마트, 농심 메가마켓, 등 200개소
병원
서울대학병원, 삼성의료원, 국립경찰병원, 고대병원, 한양대부속병원, 서울위생병원, 강남병원, 강남병원, 경희의료원, 카톨릭 병원, 경북의대병원, 성모병원, 시립보라매병원, 동국대학교의과대학, 경주병원, 원자력병원, 외 500개소
요식업체
피자헛, 버거킹, 롯데리아, 코코스, LG25, 스카이락,VIPS, KFC, 까르네스테이션, 피자몰, 한솥도시락, 아웃백스테이크하우스, 베스킨라빈스, 던킨도너츠, 베니건스, 커피빈코리아, 뚜레주르, 등 30,000여개소
식품공장
롯데제과, 동양제과, 크라운제과, 동서식품, OB맥주, 샤니, 빙그레, 농심, 삼립식품, 삼양식품, 한국야쿠르트, 목우촌, 남양유업, 백설햄, 하이트 맥주, 외 1,000여개소
특수환경관리
유공프랜트, 한솔제지, 삼성전자, 대우전자, 한화종합화학, LG화학, 에버랜드, 현대성우리조트, 용평리조트, 보광휘닉스파크, 금강산 유람선, 한솔오크밸리
참고문헌 #2
김민주, 「세스코의 변화경영 전략」, emars, 2005
이수동, 「유통관리」, 법문사 , 2004
이순철, 「신제품 개발과 연구개발의 경영전략」, 삼성경제연구소 , 1998
이순철, 「신제품 개발 성공전략」, 삼성경제연구소 , 1999
정해원, (대한민국희망보고서)유한킴벌리, 거름, 2004
편집부, 「이코노미플러스(Economy Plus)」, 조선일보생활미디어 , 2005.08
편집부, 「2005년 7월 나의 사업이야기 - 세스코편」, 매경이코노미 , 2005
Cooper, R. G. 「Identifying Industrial New Product Success: Project NewProd」, Industrial Marketing Management, 8 (2), 124-135.r, (1979)

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