시스템이론과 상황적합이론

소개글

시스템이론과 상황적합이론에 대한 보고서 자료입니다.

목차

◈ 서 론

◈ 시스템 이론
1. 시스템 이론의 정의
2. 시스템 이론의 배경
3. 시스템의 속성
(1)분석의 상호관계성과 상호의존성
(2) 전체성
(3)목표지향성
4. 시스템 접근법
5. 바나드와 사이몬의 조직관리
(1) 바나드의 조직관리
(2) 사이몬의 조직관리

◈ 상 황 이 론
1. 상황이론의 정의 및 개요
2. Fiedler의 상황이론
⑴ 상황의 특성
⑵ 리더십 유형의 분류
3. Hersey와 Blanchard의 상황적 리더십 이론 (Situational Leadership Theory)
(1) 리더십 스타일의 유형
(2) 리더십 스타일과 상황
4. LMX 이론 (Leader-Member Exchange Theory)
(1) 인그룹과 아웃그룹의 분류
5. 경로-목표 이론 (Path-Goal Theory)
※ 참조 : 기대이론

◈ 결 론

본문내용

리더가 갖고 있는가.
4. ST(Structure of Problem) : 문제점이 제대로 구조가 갖춰진 것인가.
5. CP(Commitment Probability) : 리더가 혼자서 의사결정을 한 경우에도 직원들이 그 결정에 잘 따라올 것 같은가.
6. GC(Goal Congruence) : 이 문제를 해결함으로써 얻을 수 있는 조직 목표를 직원들이 공유하고 있는가.
7. CO(Subordinate Conflict) : 해결책이 직원들 사이의 충돌을 불러 올 가능성이 있는가.
8. SI(Subordinate Information) : 좋은 의사결정을 내릴 수 있는 충분한 정보를 직원들이 갖고 있는가.
9. TC(Time Constraint) : 직원들을 의사결정 과정에 참여시킬 정도의 시간적 여유가 있는가.
10. GD(Geographical Dispersion) : 직원들을 모이게 하는데 지리적으로 거리가 멀어서 비용이 소요되는가.
11. MT(Motivation-Time) : 의사결정을 내리는데 소요되는 시간을 줄이는 것이 리더에게 얼마나 중요한가.
12. MD(Motivation-Development) : 직원들을 발전시킬 기회가 될 수도 있다는 점이 얼마나 중요한가.
각각에 대해 [중요하지 않다-약간 중요하다-보통-매우 중요하다-절대적으로 중요하다]의 5가지로 대답을 해서 어떤 항목이 어떤 값을 갖는지 종합한다. 그 결과에 따라 리더의 행동양식을 5가지로 제안을 합니다. 리더의 행동양식은 이렇다.
1. AI : 리더가 갖고 있는 정보를 바탕으로 리더가 의사결정을 함.
2. AII : 직원들로부터 필요한 정보를 얻어서 리더가 문제해결을 함. 직원들에게는 필요한 정보만 얻는 것이고, 문제점의 성격에 관해서 그들의 조언을 들어보는 것은 아님.
3. CI : 문제점에 대해서 직원 한 명 한 명으로부터 아이디어와 조언을 구함. 하지만 최종결정은 리더가 함.
4. CII : 직원들을 모아놓고 전체적으로 그들의 의견과 조언을 구함. 의사결정은 리더가 함.
5. GII : 문제점에 관해서 직원들을 모아놓고 의논. 모인 직원들이 전체적으로 합치된 의사결정을 내릴 수 있게 리더는 돕는다. 리더의 의견은 특별히 더 큰 비중이 없음.
보신대로 대단히 복잡합니다. 예컨대 상황변수 분석에서 QR은 3점, CR은 2점, .... 이면 리더십 스타일 중 AI 유형의 리더십 권고한다는 식으로 점수에 따라 달라지는데 계산 과정이 간단하지 않습니다. 그래서 보다 쉽게 계산하기 위해 소프트웨어를 사용하기도 합니다. 또는 간소한 간단한 형태의 Yes/No 의사결정트리(Decision making tree)를 이용하기도 합니다. Yes/No 식의 의사결정트리는 상황변수를 단순히 높다,낮다로 파악해서 리더십 스타일을 제안합니다.
QR이 높다->CR은 낮다->LI는 높다->CP는 낮다->...-> GII 유형의 행동 필요
이 이론 역시 경로-목표 이론처럼 리더의 스타일이 유연하게 바뀔 수 있다고 보았습니다. 상황에 집중해서 상황이 어떤 것인가에 따라 리더가 어떤 행동을 취해야 한다는 것을 제안했습니다. 다른 상황 이론과 차이점이라면 업무구조에 따라 의사결정 양식이 달라져야 한다는 점을 중시해서 리더가 어떤 식으로 의사결정을 해야하는지에 관한 틀을 제공했다는 점입니다. 이 이론 역시 후속연구들에 의해 유효성이 높게 인정되었습니다. 여기서 제안한대로 리더 행동을 취한 경우 더 높은 업무 성과와 직원만족도를 기록한 것이 보고되었다.
이상 상황 리더쉽 이론을 여러가지 살펴보았습니다. LMX 이론을 제외하면 리더의 스타일과 상황 변수를 세분화 해서 어떤 경우에 어떤 리더가 적합한가를 얘기한다는 공통점이 있습니다. 각론은 복잡하지만 결론은 이렇습니다. 대체로 상황이 혼란스럽고 체계화가 덜 되어 있을수록 보다 직접적이고 주도적인 리더가 적합합니다. 상황이 잘 정돈되어 있고 멤버들의 동기부여가 잘 되어 있는 경우에는 뒷받침하는 유형의 리더가 더 높은 직업만족도와 더 높은 성과를 가져온다.
◈ 결 론
현대 사회는 네트워크 사회, 통합적 사회, 글로벌 사회, 다원적 기능사회로서, 시대가 변하면 사람도 변하고 조직도 변하기 마련이고 리더십 스타일도 당연히 변화 발전되고 있다. 이러한 리더십은 “어떤 상황에서 조직의 목표달성을 위해 어떤 개인이 조직 구성원이나 조직의 행위에 영향력을 행사하거나 이끌어 가는 과정”으로 이해될 수 있으며 전통적 리더십 연구는 특성 이론적 접근으로부터 시작하여 행동이론과 상황이론 및 상황적합적 이론 등으로 변천되어 왔으며 1980년대 초반부터는 신 리더십 이론이라는 새로운 이론이 소개되기에 이르렀다. 시스템 이론은 일반적으로 “복잡하지만 통일된 전체를 이루는 상호 관련된 부분의 집합”, “조직화된 또는 복잡한 전체, 복잡한 전체를 구성하는 사물이나 부분의 집합”, 또는 “구성인자간에 유형화되고 기능적인 관계로 구성된 것”등으로 이해할 수 있다. 그런데 이들 정의에 따르면 시스템은 상호 관련된 몇 개의 부분으로 구성된 실체라는 것만을 밝히는 것이 된다. 상황이론은 보편주의를 부정하고 모든 환경에 대해서 유일최선의 조직은 있을 수 없으며 환경이 상이하면 유효한 조직도 상이하게 된다고 주장하는 이론으로서 조직이나 기업의 목적을 가장 효율적으로 달성할 수 있는 조직편성이나 관리활동을 목적으로 하고 있다. 상황과 조직 특성간의 적합 관계를 경험적·조작적으로 특정화한다는 것을 이해하기 위해서는 독립변수인 상황변수(환경, 기술, 규모) 및 매개변수인 조직특성변수(조직구조, 관리체계) 그리고 종속변수인 조직유효성변수(성과, 능률)의 관계를 결정짓는 기본 요소인‘적합’또는‘부적합’의 개념을 알아야 한다.‘적합’‘부적합’이라는 것은 적합 여부가 조직의 유효성을 결정한다는 의미이다. 상황이론은 이렇게 이론의 영역을 특정화하는 점에서 두드러진 특징을 발견할 수 있다. 리더십에 관한 특성이론과 행동이론은 모두 상황에서의 효과적인 리더십 유형을 찾는데 실패하였다. 따라서 리더십에 관한 연구는 리더십 유효성을 리더, 부하, 상황, 그리고 그들간의 상호관계에 의해서 결정된다고 보고 있다.

키워드

시스템이론,   상황적합이론,   목표이론,   기대이론,   리더쉽,   피들러,   바나드와 사이몬의 조직관리