구매의사결정과정에 관한 연구-디지털 카메라

소개글

구매의사결정과정에 관한 연구-디지털 카메라에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ.서론
연구목적 (동기)

Ⅱ. 정보처리과정
1. 태도
1) 노출
2)주의
3) 지각 - ① 성능 위험 ② 심리적 위험 ③ 재정적 위험
4) 기억
5) 태도 - ① 실용적 기능 ② 가치 표현적 기능
③ 자아 방어적 기능 ④ 지식 통합적 기능
2. 관여도
- 관여도의 결정요소
1) 개인적 요소
2) 제품 요소 - ① 신체적 위험 ② 성능 위험
③ 심리적 위험 ④ 재정적 위험
3) 상황적 요소

Ⅲ. 구매의사결정과정
1. 문제의 인식
2. 정보 탐색
1) 내부 탐색
2) 외부 탐색
3) 소비자 정보원
4) 고려 상품군
3. 대안평가
1) 비보상적 의사결정 규칙 - ① 결합 규칙 ② 분리 규칙
③ 백과사전식 규칙 ④ 부문별 제거 규칙
4. 구매
5. 구매 후 행동
2) 보상적 의사결정 규칙

Ⅳ. 결론

Ⅴ. 참고문헌

본문내용

제를 선택 한 것으로 분석 되었다.
다섯 번째로 디지털 카메라를 구입 시 ‘동행인’에 대한 분석으로는 연구조장과 조원이 함께 가서 구매하는 것이 80%, 연구조장이 대표로 가서 구매하는 것은 20%로 나타났다. 이는 연구조장이 혼자 가서 구매할시 사전에 정하여 진 구매의사결정에 관하여 외생변수에 의한 연구조장 한 사람의 주관적인 판단에 의사결정이 번복되어 지는 것을 방지하기 위하여 연구조장 및 조원이 같이 가서 구매를 함으로써 돌발적인 상황에 일반소비자의 전체적인 의사결정에 객관적으로 대응 할 수 있다고 판단되어 ‘연구조장+조원’이 동행인이 되어 구매하는 것이 다수의 의견으로 나타난 것 같다.
5. 구매 후 행동
구매의사결정 과정의 마지막 단계인 구매 후 소비자 행동에서는 일반소비자들의 특성을 알아보기 위하여 디지털 카메라를 구매 후 만족도와 재 구입 의사를 묻는 질문을 하였다. 자세한 분석 결과는 <표 4 >, <표 5 >, 에 나타나 있다.
<표 4 >
구 분
매우불만
불만
보통
만족
매우만족
합계
음성기능
빈도(명)
-
1
1
3
-
5
비율(%)
-
20
20
60
-
100
생활방수
빈도(명)
-
-
1
2
2
5
비율(%)
-
-
20
40
40
100
모니터의
만족도
빈도(명)
-
1
1
1
2
5
비율(%)
-
20
20
20
40
100
정지 및
동화상
만족도
빈도(명)
-
-
1
2
2
5
비율(%)
-
-
20
40
40
100
실내화상
만족도
빈도(명)
-
-
1
3
1
5
비율(%)
-
-
20
60
20
100
야외화상
만족도
빈도(명)
-
-
1
1
3
5
비율(%)
-
-
20
20
60
100
기록.재생속도
빈도(명)
-
-
1
3
1
5
비율(%)
-
-
20
60
20
100
화질
(해상도)
빈도(명)
-
-
1
3
1
5
비율(%)
-
-
20
60
20
100
디자인
빈도(명)
-
-
2
3
-
5
비율(%)
-
-
40
60
-
100
인쇄
빈도(명)
-
-
2
1
2
5
비율(%)
-
-
40
20
40
100
구매 후 만족도에 대한 질문의 분석 결과는 <표 >에 나타난 것과 같다. 일반소비자는 구매 후 만족도의 질문 항목에서 가격에 대한 항목을 배제한 것은 대안평가에서 가격에 대한 선택을 하였기 때문에 제외하고 주로 품질적인 만족도를 질문으로 채택하였다. 만족도의 객관성을 부여 하기위하여 질문 문항을 상세하게 구분하여 10가지로 나누어 질문한 결과 전체적으로 생활방수 80%, 정지 및 동화상 만족도 80%, 실내화상 만족도 89%, 야외화상 만족도 80%, 기록 . 재생속도 80%, 화질(해상도) 80% 등 전반적인 품질에 대하여 고른 만족도를 나타내고 있다.
<표5> 재 구매여부
구 분
재 구매여부
빈도(명)
비율(%)
예
4
80
아니오
1
20
합 계
5
100
구매한 디지털 카메라의 재 구매의사를 물어본 결과는 ‘예’ 는 80%, 아니오는 20% 로 나타났다. 여기서 나타난 것과 같이 ‘재 구매 하겠다’는 응답이 압도적으로 많은 것으로 나타나 일반소비자들은 구매의사결정에 매우 만족하는 것으로 나타났다.
Ⅳ. 결론
지금까지 우리는 디지털 카메라를 구매하기 위한 구매의사결정 과정을 구매를 유발 시킨 동기부터 관여도, 문제인식, 정보탐색, 구매, 구매 후 평가로 설명 하였다.
이 논문에서 예시로 든 일반 소비자 A씨는 생활방수기능이 없는 등의 아날로그 카메라의 방식에 대해 욕구 불만이 발생하게 됨으로써 새로운 욕구가 발생하게 되는데 이 욕구의 발생은 동기로 이어지게 된다. 이러한 디지털 카메라에 대한 동기가 발생함으로써 그 제품에 대해 고관여의 상태가 되고, 이때 소비자는 구매의사결정계획을 수립하게 된다. 그리하여 소비자는 정보탐색을 하게 되는데, 내부탐색을 통해 몇 개의 상표군을 떠올리고, 디지털 카메라는 전자제품의 특성상 내부탐색 보다는 외부탐색에 무게 중심을 둘 필요가 있어 바로 외부탐색에 들어갔다. 대안 평가를 통해 선택된 3가지 대안을 보상적-비보상적 의사결정규칙을 통하여 가격, 성능, 화상, 디자인, A/S 등 각 대안을 평가하고 점수를 매긴 결과 가격이 가장 저렴하고 무엇보다도 생활방수 기능이 뛰어난 뮤 410 제품을 구매하기로 결정했다.
계획구매 결정 후 가격이 비교적 저렴하고 제품의 종류가 다양하고 제품에 대해 보다 전문적인 브랜드 전문점을 동해 제품을 구매하였다. 디지털 카메라를 구매해서 사용해 본 후 각각 정해진 항목에 따라 구매성과를 평가하였는데, 생활방수기능이나 화질 등 전반적인 품질에 대하여 만족스러운 결과가 나왔다. 결과적으로 아날로그 디지털 카메라의 단점을 보완하기 위한 디지털 카메라의 구입은 일반 소비자들로 하여금 더욱 지속적으로 사용하고 싶게 만들었으며 더욱 저렴한 가격과 다양한 기능으로 호의적인 태도를 형성하게 되었다. 이 논문에서 소비자는 처음에 설정했던 기준과 목표에 맞는 적절한 제품을 구매하였다.
Ⅴ. 참고문헌
1. 서적
- 박승환 외 최철재/ 소비자행동분석/ 대경출판사/ 2006
- 김세범 외 2명/ 소비자행동론/ 형설 출판사/ 2000
- 박영봉/ 소비자행동론/ 박영사/ 2001
2. 국내논문
- 이명신/ 대학생들의 패션내의 구매의사결정에 관한 논문/ 2003
- 이승학/ 내의류 구매의사에 관한 연구/ 광운대학교 석사학위 논문/ 1999
- 한재운/ 퍼스털컴퓨터 구매자의 구매의사결정에 관한 연구/ 광운대학교 석사학위 논문/ 1999
3. 기타
- 연합뉴스 http://yonhapnews.co.kr/
- http://www.dcinside.co.kr / 디시인사이드 홈페이지
- http://www.olympus.co.kr / 올림푸스 코리아 홈페이지
- http://www.canon.co.kr / 캐논 코리아 홈페이지
- http://www.samsungcamera.co.kr / 삼성테크원 홈페이지
- http://www.nikon.co.kr / 니콘 이미징 코리아
- http://www.sonyhq.co.kr / 소니 공식대리점 홈페이지
- http://kr.shopping.yahoo.com / 야후 쇼핑 가격비교
- http://www.naver.com / 네이버 커뮤니티

키워드

디카,   디지털,   카메라,   구매의사결정,   소비자,   소비자행동